Wil je online energy drinks, frisdrank en andere producten bestellen? Dan is de webshop op Frisland.nl wellicht wel interessant voor jou. Bekijk eerst welke ervaringen er over deze webwinkel bekend zijn. Dat doe je via het platform van NederlandReview.

Wat is Frisland.nl?

Frisland.nl is een webshop voor frisdrank, energy drinks en meer. Er wordt aangegeven dat ze staan voor verfrissend en fris. Ze stellen hun best te doen bijzondere en goedkope producten te verkopen. Hetgeen je kunt kopen is net even anders dan bij de rest. Naar eigen zeggen wordt er gewerkt met speciale merken en lekkere smaken. Er wordt ingezet op de verkoop van kwaliteitsproducten. Wil je weten wat er allemaal verkocht wordt? Dan kun je het beste een kijkje in het assortiment nemen.

Bezorginformatie

Zendingen worden in Nederland afgeleverd via PostNL, DPD of Trunks. Het laatstgenoemde bedrijf doet exclusief avondleveringen bij particulieren. Als je levering via PostNL plaatsvindt, zal het pakket de volgende werkdag worden aangeboden. De verzendkosten staan vermeld op de website van Frisland.nl. Ben je woonachtig op de Waddeneilanden? Dan dien je voor vervoerder Trunks te kiezen. Er worden geen gratis kosten voor verzending aangeboden vanaf een minimaal bestelbedrag.

Retouren

Wil je onverhoopt toch afzien van een bestelling? Dan heb je de mogelijkheid om een retour in gang te zetten. Retourneringen zullen wel aan retourvoorwaarden moeten voldoen. Zo mogen de artikelen niet geopend zijn. I.v.m. hygiëne en gezondheid mogen producten alleen verzegeld worden teruggestuurd. Heb je iets met schade ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice. Retourneren moet binnen twee weken gebeuren. Deze termijn gaat van start op het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Nadat er contact is geweest met de afdeling klantcontact zal je een retourformulier ontvangen. Deze wordt per e-mail aan je verstuurd. Het formulier moet met het pakket mee geretourneerd worden. Retourzendingen moeten bij een PostNL punt worden afgegeven.

Herroepingsrecht

Consumenten en bedrijven kunnen zich beroepen op het herroepingsrecht. Dit houdt in dat je jouw order binnen 14 dagen terug kunt sturen, zonder dat je daarvoor een opgaaf van reden voor hoeft door te geven. Net als bij een retour zijn hier voorwaarden aan verbonden. Alleen als een product ongeopend en niet gebruikt is, kan er een beroep worden gedaan op het herroepingsrecht. Je krijgt het aankoopbedrag en eventuele bezorgkosten vergoed. Als iets door de schuld van de klant niet klopt, kan er waardevermindering worden toegepast.

Klachtenregeling

Ben je ergens ontevreden over? Wil je zelfs een klacht indienen? Klachten worden afgehandeld volgens een op de site vermelde klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper zal zich aan deze procedure moeten houden. Je zal het ongenoegen binnen 7 dagen moeten doorgegeven. Dit moet volledig en duidelijk gedaan worden. De verwerkingstijd voor klachten is vastgesteld op 14 dagen. Soms is er een langere tijd nodig. Je zal hier dan van op de hoogte worden gebracht. Het kan voorkomen dat er in jouw ogen geen vruchtbare oplossing wordt voorgesteld. Een geschil wordt dan vatbaar voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaren kunnen klachten eveneens ingediend worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Frisland.nl?  Dan horen we graag of jij positieve ervaringen hebt bij deze onderneming? Heb je hier vaak een bestelling gedaan? Wat vind je van de smaak en kwaliteit van de producten? Hoe heb je het bestel- en afrekenproces ervaren? Deel alles wat je weet via een bedrijfsreview op deze pagina.