Wanneer je van een biertje houdt en graag verschillende smaken uit wilt proberen dan is er heel wat op de markt te vinden. Eén van de grootste aanbieders online is BierNavigatie met zijn ruim 1.400 soorten in het assortiment. Wat klanten van het aanbod vinden en hoe de klantenservice van dit bedrijf is lees je hier.

Over BierNavigatie

 
In 2011 is één van de eerste webshops voor speciaalbier in Nederland genaamd BierNavigatie opgericht door bierliefhebbers Paul en Jasper. Het bedrijf is een onderdeel van The Box Brands Netherlands B.V. Inmiddels heeft BierNavigatie het grootste online assortiment met meer dan 1.400 verschillende soorten bieren, waaraan iedere maand tientallen nieuwe bieren worden toegevoegd. Zij verkopen ook zeer moeilijk te verkrijgen exclusieve bieren. Naast deze verschillende soorten kun je bij hen ook bierpakketten aanschaffen, verschillende alcoholvrije bieren en ciders.

Diensten

 
Je kunt op verschillende manieren de webshop ontdekken. Wanneer je bijvoorbeeld op de link 'Landen en Brouwerijen' klikt ga je op een soort wereldreis, waar je bij ieder land het aanbod van dat land kunt bekijken en bestellen. Ook kun je je favoriete smaken vinden onder ‘Biersoorten’ of eens een kijkje nemen bij de nieuwste aanwinsten onder ‘Nieuw in de bierwinkel’.

Je kunt in de webshop ook een link ‘Biertags’ vinden. Hier kun je gemakkelijker het juiste soort bier bij een gelegenheid vinden. Zo vind je hier via de verschillende biertags o.a. het perfecte biertje voor bij een barbecue, een echt winterbiertje, glutenvrij bier, kerstbier, cadeaubier, etc.

Verder kun je in de webshop ook bieraanbiedingen en biercadeaubonnen vinden en bierpakketten die leuk zijn om cadeau te doen met verschillende thema’s. Zo vind je hier een bierpakket genaamd ‘Chocolate Lovers’, ‘Happy Birthday’, ‘Trappisten’ en meer.

Bierabonnement en CraftBeerShirts

 
Via de link ‘Bierabonnement’ kun je de Bierbox bestellen. Hierbij neem je een abonnement op een maandelijkse box waarin je telkens andere bieren zult vinden. Zo kun je iedere maand iets nieuws proeven. Je wordt hiervoor doorgelinkt naar een andere pagina waar je alle informatie hierover kunt vinden. Daarnaast is er ook een link naar CraftBeerShirts. Ook weer een andere pagina waar je naar doorgelinkt wordt en waar je T-shirts kunt bestellen met leuke prints die met bier te maken hebben.

Spaarpunten

 
Wanneer je een aankoop doet bij BierNavigatie krijg je automatisch spaarpunten. Voor alle bestellingen tot € 50,- krijg je 10 spaarpunten per uitgegeven Euro. Voor bestellingen van meer dan € 50,- krijg je 20 spaarpunten per uitgegeven Euro. Er zijn nog een paar manieren om extra punten te verdienen. Deze kun je later weer inwisselen voor korting op een volgende bestelling. 1.000 Punten zijn € 1,- waard.

Levering en betaling

 
Wanneer je vandaag een bestelling doet bij BierNavigatie, dan wordt het de volgende dag verzonden. De verzendkosten hiervoor zijn standaard € 6,95. Woon je op de Waddeneilanden, dan betaal je een toeslag. Je kunt je bestelling onder andere betalen met iDeal, Paypal of je creditcard.

Klachten

 
Als er onderweg onverhoopt een fles kapot gaat, dan krijg je gewoon je geld terug. Als je niet tevreden bent over het geleverde bier, is het bijvoorbeeld niet goed meer of heb je andere klachten? Dan kun je contact met hen opnemen om samen naar een passende oplossing te zoeken. Stuur hiervoor een e-mail naar winkel@biernavigatie.nl en vermeld hierbij het ordernummer.

Wat zijn de ervaringen van klanten van BierNavigatie? Bestellen ze graag nog een keer een speciaal biertje of pakket bij hen of juist niet en waarom?