50five

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (66)

Uitbreiding van mijn Honeywell Evohome systeem met Honeywell security, goed advies door hen. Nu heb ik de verwarming en de beveiliging van mijn huis in 1 app :)

Wij hebben veel rondgekeken voor we overgingen tot de grote aanschaf van een thermostaat. 50five was veruit de goedkoopste aanbieder. Omdat we een heel aantal specifieke vragen hadden over deze thermostaat, hebben we contact gezocht en gevonden. Erg vriendelijke en keurige telefonist te woord gekregen, die ons echt goed verder hielp.

Bovendien besparen wij veel omdat dit een zogenaamde 'slimme' thermostaat is en veel zuiniger werkt.

Wel ging er iets mis met de betaling, die was kennelijk niet goed overgekomen, maar dat lag zeker niet aan ons.
Weer contact opgenomen met 50five en ze zouden er meteen naar kijken. Binnen een paar uur kreeg ik al een uitgebreide reactie in de mail met alle gegevens correct. Het betalingsprobleem was ook goed gemaakt. Waar het precies aan lag, geen idee, niet aan ons in ieder geval, maar het is nu opgelost en dat is het voornaamste.

Ik kocht de GrillEye voor de BBQ,
De levering is snel en goed verpakt.

Helaas was er 1 probe van de GrillEye defect en verzocht ik om reperatie.
Binnen 2 uur bericht terug met het verzoek het complete apparaat op kosten van 50five retour te zenden.

Netjes een Retourcoupon van de vervoerder in de mail en een track en trace code om het pakketje te volgen.
2 dagen later alweer een verzendbevestiging van de nieuwe GrillEye mogen ontvangen.

Communicatie is snel, zeer compleet en vriendelijk. Er is dan ook helemaal niets aan te merken op 50five en ik kan een ieder deze webshop aan bevelen.

Dikke pluim!

Ik heb vandaag op 19/05/2018 omstreeks 08u45 het postpakket met de chime mogen ontvangen.
Als jullie een tevredenheidsenquete hebben wil ik deze met volle overtuiging invullen hoor!
Wij hebben nog nooit geweten van zo een snelle service en zeker niet op een zaterdag.
Jullie zijn op dit vlak wel de uitzondering op de regel voor ons.
Bedank het gehele 50five team van ons om de snelle afhandeling.
Jullie zijn TOP, wij zijn zeer tevreden
Wij hebben zowel de Ring als Nest producten van jullie.
Mijn probleem met de Ring hebben jullie in twee dagen opgelost waarvoor dank.

Wij hebben bij 50five een SpeedComfort Basic duo set (A+2xB) gekocht. Kleine ventilators voor onder de verwarming, die zorgen dat de warmte beter verdeeld wordt en je dus minder gas hoeft te gebruiken om je kamer te verwarmen. Een mooi duurzaam product, en uiteindelijk nog kostenbesparend ook (als het goed is, aangezien onze verwarming nu nog uit staat kunnen we het product nog niet testen). Wij waren echter heel verbaasd toen we het pakketje ophaalden en het een mega pakket bleek. Een mega doos vol met plastic luchtzakken om de drie kleine doosjes die erin zaten op hun plek te houden. Een doos die toch zeker 10 keer te groot is met mega veel single-use plastic. Je zou verwachten dat een shop die inzet op smartadvice, comfort en energiebesparing toch ervoor zorgt dat je zelf ook hun steentje bijdragen aan het besparen van onnodige grondstoffen en uitstoot. Als dit pakket representatief is dan rijden er dus 10x zoveel busjes rond om alle pakketjes met lucht van 50five te bezorgen, zet iedereen de plastic container nog eens extra buiten en moeten de SpeedComfort Basic duo set (A+2xB) een winter voor niets draaien om te compenseren voor het ondermaatse pakketbeleid van 50five.

Bestelling duidelijk en vlot, levering minder enthousiast over, vertraagd met 1 week terwijl er volgende dag levering voor stond.
Beide retour aangemeld wegens teleurstellende kwaliteit, ik kreeg geen reply of retourformulier. Via DPD naar retouradres retour gestuurd op eigen kosten terwijl gratis zou zijn volgens hun site, is nu meer dan een week geleden dat door 50five in ontvangst is genomen maar nog niets van hun vernomen, ook niet na een bericht naar hun over de procedure.
Erg slechte service en communicatie, ik blijf hier voortaan bij weg, dan maar iets meer betalen maar ik vind service en communicatie wel belangrijk en dat mis ik bij 50five. Niet te vergeten de beloofde leveringstermijnen die ruimschoots overschreden worden.

Wij hadden wat lastigheden met onze thermostaat die wij via 50five hadden. De klantenservice heeft ons zeer uitgebreid geholpen daarmee, die gingen echt door totdat wij helemaal tevreden waren en controleerden dat ook nog. Uiteindelijk bleek het iets te zijn waar ze niks aan hadden kunnen doen, maar toch hebben ze het uitgebreid en goed weten op te lossen.

Wij hebben ons zeer goed geholpen en ook gesteund gevoeld door het team van 50five en dat mag ook wel eens gezegd worden!

Wij hadden hier van alles besteld een keer. Er zat alleen bij een product geen gebruiksaanwijzing, tenminste die konden we niet vinden, dus we hadden gebeld en toen hebben ze ons door het hele proces heen geholpen. Later vonden we de gebruiksaanwijzing alsnog terug... Maar we vonden dat we erg goed geholpen waren en ze waren ook erg vriendelijk. Voor ons vooral erg handig, want we zijn niet zo goed met nieuwe apparaten en dan is het niet fijn als je het zelf zou moeten uitzoeken.

Deze week schreef ik een review waarin ik aangaf niet tevreden te zijn. Inmiddels heeft 50five contact opgenomen en uitgelegd waarom de levering vertraagd is en ook waarom ik in eerste instantie geen enkele reactie kreeg, Men gaf ook aan te leren van deze situatie, zeer te waarderen. Dat is goed!! Ook bericht gekregen dat mijn bestelling morgen geleverd gaat worden, Uiteindelijk toch alles goed gekomen! Goed bedrijf.

Video deurbel besteld bij 50five, deze had daar flinke korting.

We hebben deze nodig omdat er veel wordt ingebroken in de buurt de laatste tijd en wij niet zomaar meer kunnen opendoen zonder te weten wie er aanbelt.

Gekocht voor praktisch nut, maar het apparaat is nog van mooi design ook, zo blijkt nu wij het hebben ontvangen.

Het volgende gebeurt er:
Wanneer de stekker van de Wallbox in de auto gestoken wordt, dan begint de auto met laden. Na ongeveer 2 tot 3 minuten stopt het opladen. Vanuit de lader lijkt alles in orde te zijn, de auto geeft aan de laden niet mogelijk is. Na ongeveer een halve minuut start het laden weer. Dit herhaalt zich continu.

Ik vindt het zo jammer dat ze mijn plat hebben gebeld om iets te verkopen 2 mnd geleden

Nu ik problemen heb moet ik wachten wanneer ik gebeld gaat worden
Ik wordt hier verdrietig van

Gerda

"Vandaag besteld, morgen in huis". Inmiddels zijn we 7 dagen verder en de PostNL app geeft nog steeds "Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL" aan.
Inmiddels meerdere keren contact gehad met 50five maar de klantenservice geeft aan dat het probleem bij PostNL ligt. Toch gek, want andere partijen als Bol.com en CoolBlue lukt het wel gewoon de volgende dag te leveren. Erg vervelend om te wachten zonder enig idee wanneer je je bestelling mag verwachten. Als je service en betrouwbaarheid belangrijker vindt dan de laagste prijs is mijn advies om bij een grotere, bekendere partij te bestellen.

Koop hier nooit meer wat! Heb een niet werkende Nest en ze zijn totaal niet bereikbaar. Je kunt ze niet bellen alleen bereikbaar via Facebook Messenger. Daar wordt niet of nauwelijks geregeerd. Ook op e-mail reageren ze niet.

Goede service, duidelijke uitleg en keurige monteur die de coronaregels in acht nam!

Gekocht via groenopladen.nl, wat een service. Goede prijs, goede installatie waarbij ze de tijd namen om me alles uit te leggen. Blij mee

Na terugsturen omdat de bel niet werkte bij mij keurig een bevestiging maar geen geld terug. Ondertussen meerdere rappels en een toezegging maar heb nog steeds mijn geld niet terug.

Iphone besteld echter door een foutieve prijs besluit het bedrijf niet te leveren.

Allereerst een zeer teleurstellende manier van bedrijfsvoering, waarna de klantenservice alles is behalve een klantenservice.

Er is op geen enkele manier sprake van coulance van het bedrijf richting de klant om enige vorm van compensatie aan te bieden voor een fout die overduidelijk aan hun kant ligt.

Een zeer teleurstellende ervaring! Ik bestel er nooit iets meer!

Duidelijk verhaal, goede shop voor smart home.

Ik wist niet welke thermostaat ik moest kopen, goed geholpen! Chapeau!

Fijne webshop met een goede prijs/kwaliteit verhouding voor mijn aankoop de slimme stofzuiger van Neato, Connected.