Zoek je accessoires en hoesjes voor je smartphone? Dan is Phone-Factory.nl misschien wel een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.

Wat is Phone-Factory.nl?

Via Phone-Factory.nl kun je smartphone hoesjes en accessoires bestellen. Deze onderneming is opgericht door drie jonge ondernemers. Zij heten Bart, Jan Willem en Jeffrey. Alle drie hebben ze een passie voor de producten die ze verkopen. Je kan de artikelen online via de webshop kopen. Tevredenheid, klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid staan bij Phone-Factory.nl hoog in het vaandel. De klant wordt gezien als de koning. De klantenservice is vijf werkdagen per week te bereiken. Vragen, opmerkingen en/of feedback zijn van harte welkom. Er wordt bewust gekozen voor een kleiner assortiment, dat nauwkeurig is uitgezocht. De telefoonhoesjes en tablethoezen zijn nieuw en modern.

Bestellen

Een bestelling is binnen een aantal stappen te realiseren. Dit doe je volgens het bedrijf op een veilige manier. Betalen kan onder andere via iDEAL, PayPal en AfterPay. Het is eveneens mogelijk om een handmatige overboeking te doen. Klanten uit België rekenen af via MisterCash. Het kan gebeuren dat je als klant een verkeerd product hebt ontvangen. Ze vinden het erg vervelend en bieden daar excuses voor aan. Het verzoek is om te mailen naar de klantenservice zodat ze het goede product naar je kunnen verzenden. Het is niet de bedoeling dat anderen inzicht in jouw persoonlijke gegevens krijgen. Deze worden alleen gebruikt voor hun administratie. Daarnaast zijn ze nodig om je bestelling op goede wijze bij je af te kunnen leveren. Jouw informatie wordt nooit aan derden verstrekt.

Verzendinformatie

Binnen Nederland en België worden bestellingen kosteloos verzonden. De grootte van je order speelt hierbij geen rol. Het is mogelijk om je pakketje te volgen via een ‘Track & Trace code’. Kosten voor een dergelijke volgcode bedragen € 4,60. Een bestelling die voor 20:00 uur wordt gedaan, wordt dezelfde dag nog overgedragen aan PostNL. Gemiddeld duurt een levering binnen Nederland tussen de 1 en 2 werkdagen. Belgen moeten rekening houden met 2 à 3 werkdagen. Omdat je pakket als brievenbuszending wordt bezorgd hoef je niet thuis te blijven.

Retouren

Je kan probleemloos retourneren. De termijn hiervoor bedraagt 30 werkdagen. Een retour moet bij voorkeur in de originele verpakking verstuurd worden. Retourneringen kun je aanmelden via een retourformulier. Eventueel bijkomende verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Als je een verkeerd item hebt binnengekregen zal dit door deze organisatie vergoed worden. Je kunt een retourzending per brievenbuspost versturen. In de regel duurt het 5 werkdagen voordat een retourpakket daadwerkelijk wordt ontvangen. Er kan weleens vertraging optreden. Bij ontvangst van je zending zal er een bevestigingsmail aan je worden verstuurd. Binnen een aantal dagen wordt het aankoopbedrag aan je overgemaakt. Het behoort tot de opties om een aankoop te ruilen. Je moet dit aangeven op het retourformulier. Geef aan welk product je geruild wilt hebben. Het retouradres staat beschreven op de website van deze organisatie. Op maat gemaakte items mogen niet geretourneerd worden.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Phone-Factory.nl? Dan horen we graag wat jouw bevindingen zijn. Welke items heb je hier gekocht? Telefoonhoesjes of accessoires? Ben je tevreden over de kwaliteit en service? Zijn de bestelde items op tijd bij je afgeleverd? Deel je ervaringen via een review op deze pagina.