T Mobile Thuis
Alle reviewsT Mobile Thuis
Alle reviews (330)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Een hele waardeloze.
Geen beloofde internet snelheid, slechte WiFi, een tv box die hapert. Herhaaldelijk problemen aangeven via een waardeloos kut telefoonsysteem. 2x voor hetzelfde een monteur proberen langs te sturen. Niet luisteren als we aangeven niet langer met t-mobile willen doorgaan. Nogmaals aangeven dat het niet goed gaat, vervolgens doorverbonden worden met niet de juiste afdeling.
Het is zo: t-mobile heeft een aantrekkelijk aanbod waar niks van wordt waargemaakt, en er af komen is of je in de maffia terecht gekomen bent. Nauwelijks een way out.
Kut t-mobile, kut t-mobile, kut t-mobile.
Blijf er weg van.T-Mobile thuis internet en tv
Ik ben T-Mobile dankbaar dat ze tot 2x toe de installeringsafspraak niet zijn nagekomen. Heb wel 2 x 2 uur zitten wachten op niemand maar Ziggo wilde mij graag (terug) als klant en bood mij zelfs 50% korting op de eerste 6 maanden van het 1 jarig contract. Eind goed al goed. Tip voor T-Mobile: zou ik vaker zo doen, goed voor je klantenbestand!
T mobile thuis internet
Wat een slechte ervaring
Internet besteld… aansluiten doet het niet!
Zit al 3x een ochtend thuis om de monteur te ontvangen, nog steeds geen internet! Al mijn bel minuten erdoor heen door lange wachtrij klantenservice en dan word er gewoon opgehangen!!!! Niemand die even terug belt of contact zoekt!! ONGELOFELIJKGlasvezel internet + tv
Slechte communicatie over het aanleggen, uiteindelijk alles geleverd en aangelegd werkt extra wifipunt niet. Gebeld 14 dagen voor een monteur. TV blijft zoeken naar tv gids, ben blij dat ik nog in mijn wettelijke opzegtermijn zat. T-Mobile krijgt zijn rotzooi terug lekker terug naar vertrouwde Kpn.
T-Mobile thuis glasvezel
Met veel tam tam en deur aan deur reclame kondigde T-mobile het aanleg van het glasvezelnet aan in Ridderkerk. Ik bestelde op 3 juni 2022 het abonnement bij T-Mobile. Door de vertegenwoordiger die langs de deur kwam werd gezegd, met 4 tot 8 weken bent U aangesloten op het glasvezelnet dat in uw straat is aangelegd. In de praktijk is het zo dat ik tot 24 augustus 2022 niets meer van T-Mobile heb vernomen. Nu vandaag, nadat ik contact had gezocht met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik pas in de loop van september of pas in oktober zou kunnen worden aangesloten op het glasvezelnet. Daarna duurt het dan nog enige tijd voordat een monteur van T-Mobile het abonnement kan activeren. Medewerker klantenservice verschuilt zich achter de onderaannemer die het glasvezelpunt moet aanleggen T-Mobile heeft geen enkele sturing en is afhankelijk van de inzet van die aannemer. Het kan dus zo maar maanden duren voordat je aan de beurt bent. Bezint voordat je begint aan een glasvezelabonnement bij T-Mobile.
Ik heb mijn herroepingsformulier vandaag gelijk op de bus gedaan, dan maar geen glasvezel van T-Mobile, wellicht dat KPN die binnenkort ook in Ridderkerk met glasvezel aan de slag gaat meer kan en gaat bieden.Alles in 1 internet - via glasvezel
Bij deze wil ik een klacht indienen over de gang van zaken met betrekking tot het werk van de Gideon-monteur en daarnaast een klacht over het verloop van de realisatie van mijn T-Mobile glasvezel-internet & TV-abonnement tot op heden.
Monteur Gideon
De afspraak stond voor 26 juli tussen 12:00 en 14:00. De monteur belde netjes om 12:05 aan. Ik had al een trekdraad door de loze leiding getrokken, waar de coax-kabel voorheen in zat. Dit leek mij het werk voor de monteur te versnellen en voor mij was het een kleine moeite bij het eruit trekken van de coax-kabel.
De spullen in de meterkast aansluiten ging redelijk voorspoedig, afgezien van dat de monteur 1x de wifi-modem-router uit z'n handen liet vallen en tevens een dubbele ethernet-contactdoos van mij, die ik hem liet zien. Deze was echter wat montage betreft niet anders dan de ethernet-wandcontactdoos, die is via hem zou krijgen.
Na ca. een half uur was hij klaar in de meterkast en wilde hij het kastje voor T-Mobile TV installeren. Hij had het TV-kastje al aangesloten aan het ethernet-kabel, zodat dit kastje zich kon initialiseren. Tijdens deze werkzaamheden stootte hij meermaals tegen mijn glazen salontafel, die ik bewust aan de kant gezet had, en trapte meermaals tegen een CD-opbergtoren, die naast de TV stond. Hij kwam nogal lomp/onhandig over, alsof hij niet goed zag. Hij had meer dan voldoende ruimte voor zijn werkzaamheden.
Toen hij echter alle noodzakelijke stekkertjes van de KPN TV-box omgeplugd had, verscheen er geen beeld (wel verticale gekleurde strepen als teken dat er geen beeld-signaal was), maar wel geluid. Na nog wat herstart- en reset-pogingen merkte ik dat hij enigszins in paniek raakte en eerst de kosten voor het trekken van de UTP-kabel door de loze leiding af wilde rekenen. Dit zou ondanks mijn voorwerk met de trekdraad al in de loze leiding toch neer komen op bijna Euro 75,- (!!) ondanks dat bij de boeking van de afspraak een tarief vermeld stond van Euro 17,50 per kwartier. Dit is dus kennelijk nog bovenop de vergoeding, die Gideon per aansluiting van T-Mobile krijgt!
Inclusief het aansluiten en monteren van spullen in de meterkast was hij tot dan ca. een half uur bezig geweest. Hij zat echt te pushen op het afrekenen, terwijl hij mij nog steeds geen werkende TV-configuratie had opgeleverd. Ik gaf aan hier niet blij mee te zijn en gaf aan te verwachten dat hij mij met een werkende situatie achterlaat.
Hij probeerde nog van alles maar er kwam geen stabiel beeld via het T-Mobile TV-kastje op mijn TV. Vervolgens probeerde hij de oorspronkelijke situatie met de KPN TV-box weer te herstellen, omdat hij de T-Mobile TV-box niet op mijn TV aan de praat kreeg, maar deze kreeg hij nu ook niet meer werkend. Uiteindelijk begon hij weer te pushen op het betalen van de bijna 75 Euro en dreigde anders alles er weer uit te slopen wat hij zojuist in de meterkast en loze leiding ingebouwd had en dus de kabel weer uit de loze leiding te rukken. Deze man (type lompe agressieve bouwvakker) leek mij tot alles in staat en ik vroeg hem daarom zijn naam op te schrijven en heb toen onder protest betaald. Had aangegeven dat ik een klacht in ga dienen.
Het bedrag klopte niet met het tarief, dat tijdens de boeking van de afspraak aangegeven werd, zijn gedrag en dreigementen waren onacceptabel en hij liet mij met een niet-werkende situatie achter met de opmerking dat het aan de HDMI-naar-SCART converter moest liggen, die eerder die dag nog prima had gewerkt.
Hij zei nog op geirriteerde toon, dat ie naar de volgende klant moest en gooide vervolgens bij zijn vertrek de voordeur hard dicht. Dit was om 13:05. Hij was dus precies een uur binnen geweest, inclusief een half uur prutsen om de TV-boxen aan de praat te krijgen.
Nu had ik dus geen werkende T-Mobile TV-configuratie, maar ook geen werkende KPN TV-configuratie. Wat hij gedaan heeft, weet ik niet, maar feit ligt er dat er sinds zijn komst mijn eerder wel goed werkende KPN TV-configuratie ook niet meer werkt.
Aangezien ik een overeenkomst met T-Mobile heb voor het realiseren van een werkende glasvezel internet en TV-aansluiting en deze tot op heden niet geleverd is, zal ik pas overgaan tot betalen van het maandelijkse abonnementsgeld, totdat dit in werkende toestand geleverd is. Wie dat doet en aan welke partij T-Mobile dit uitbesteedt, interesseerd mij niet, ik heb een mondelinge (telefonische) overeenkomst met T-Mobile.
Omdat ik hier al bang voor was had ik bewust mijn KPN-abonnement nog aangehouden, maar door toedoen van de Gideon-monteur heb ik nu ook geen werkende KPN TV-configuratie meer. Ook heeft de monteur de Wifi op het modem niet geactiveerd, aangezien hij nog een signaalversterker zou aansluiten, wat hij dus ook niet gedaan heeft. Ik heb dus nu wel Wifi, maar dan wel via mijn KPN-aansluiting, die ik voorlopig ook niet opzeg.
De monteur gaf trouwens aan dat T-Mobile voor de signaalversterker kosten en een maandelijkse bijdrage in rekening brengt. Dit terwijl bij het afsluiten van het abonnement mij deze signaalversterker kostenloos toegezegd is. Ik heb het telefoongesprek nog als opname op mijn telefoon, maar hoop toch dat ik niet de tijd eraan moet besteden om deze terug te zoeken.
Tot op heden is de realisatie van de T-Mobile glasvezel-internet en TV-aansluiting alles behalve soepel verlopen:
De toezegging dat het aansluiten van de UTP-kabel door een loze leiding heen zou kostenloos zijn. Dat is mij bij het afsluiten van het abonnement en later nogmaals door een persoon, die aangaf namens T-Mobile te bellen, toegezegd. Bij het boeken van de afspraak met de monteur bleek echter dat deze optie niet gratis was en voor Euro 17,50 per kwartier direct afgerekend moest worden. Dit is na lange discussies via de telefoon door T-Mobile rechtgetrokken met de toezegging dat ik de voorgeschoten kosten voor het trekken van de UTP-kabel door de loze leiding bij T-Mobile kan declareren en teruggestort krijg.
Bij het aanleggen van het glasvezel aansluitpunt in mijn meterkast hebben de werklieden van Voorinfra, die op mijn voorterras bakstenen weg hebben moeten halen om de glasvezelkabel door te voeren, de bakstenen schots en scheef teruggezet waardoor ze na een aantal heftige regenbuien al enorm verzakt waren. De bakstenen waren bij het terugplaatsen duidelijk niet aangestampt. Daar kwam ik pas later achter toen ik de schade zag. Ik had bij hun werkzaamheden ook geen aanstamp-geluiden gehoord, terwijl ik de gehele tijd in de buurt was.
Dit is uiteindelijk wel weer door Voorinfra gecorrigeerd, maar elke stap vereiste meerdere telefoontjes en emails en dus tijd en irritatie.
Mijn negatieve ervaring met de Gideon-monteur heb ik zojuist hierboven uitvoerig beschreven.
Elke stap kost dus inspanning, tijd en ergernis van mijn kant, waardoor ik er nu al spjit van heb toegezegd te hebben dit glasvezel-abonnement te nemen. Voor jullie is deze materie jullie dagelijks werk, voor mij is het een bijzaak, die wel moet werken aangezien ik vanaf dit adres aangewezen ben op internet voor mijn bedrijf, maar die mij zo min mogelijk tijd en inspanning zou moeten kosten.T-Mobile thuis
Review namens mijn zwager. Wagt heeft hij een spijt dat hij is overgestapt. Het begon al bij de levering....in de brief stond heel duidelijk dat er binnen 1 uur gebruik gemaakt kon worden van de vaste telefoon....dus niet, dit duurde een dag. T-mobile zend geen teletekst uit, maar dat staat nergens vermeld. Nu 2-3 maanden verder en steeds storingen, tvsignaal valt uit en dan maar hopen dat hij het weer doet. Resetten werkt niet, dus geen telefoon, internet en tv. Klantenservice weer gebeld....tijden in de wacht, kunnen het niet oplossen dus er komt weer een monteur. Wat zal mijn zwager blij zijn als hij naar een andere provider kan.....
T-Mobile thuis
ik dacht ik ga eens keer overstappen naar t-mobile maakt veel reclame , nou ze hebben over stap service maar dat haalt ook al niet uit, heel veel mails gehad in het begin . ook een mail dat ik mijn t-mobile eerder kon instaleren ,mailtje niet gezien want het was eerst 22 juni toen werd het 15 juni allemaal mooi maar het werkte niet , monteur geweest kon pas op 4 juli. kreeg geen verbinding moest kpn komen, hij was weg ik kijken op mijn site van t-mobile gefeliciteerd u kunt nu kijken kon helemaal niks kijken ik had ook geen internet en mijn oude provider deed het ook niet meer, en met klap op de vuurpijl krijg ik nu een rekening van bijna 80 euro moet niet gekker worden . want ik heb een mail gehad dat ik op tijd had afgezegd en alleen de kosten hoeft te betalen wat ik gebruik had nou helemaal niks want ik had geen verbinding. ,ben zeer teleurgesteld in t-mobile
Internet en tv
Installateur glasvezel is geweest, aardige meneer. Echter, er kwam nog geen signaal door omdat er in mijn wijk nog een kabel aangesloten moest worden. Dit zou binnen twee werkdagen zeker opgelost zijn. Twee dagen later nog steeds geen signaal. Ik heb via chat contact gemaakt met t-mobile. Een hele slechte service. De betreffende ‘agent’ hielp me niet fatsoenlijk. Ik moest steeds helemaal doorvragen van: ‘Oke en nu?’ En ‘bedoel je twee dagen of twee werkdagen’ waarop zijn antwoord was: ‘ze werken niet in het weekend’. Ook geen hallo of vervelend voor u. Toen ik zei dat mijn abonnement snel afloopt bij vorige provider en ik een compensatie verwachtte, zei hij: ‘ja je hebt geen gebruik gemaakt van de overstap service’ <— letterlijk. Totaal geen klantvriendelijkheid. Zijn oplossing was dus dat het binnen twee werkdagen opgelost zou zijn. Ben benieuwd of dat echt zo zal zijn… ondertussen is er dan al 7 dagen overheen gegaan.
Erg ontevreden over de bejegening.Glasvezel maar nu niet meer
Op dit moment is t-mobile weer in de fase van het kabels leggen. Hierbij worden weer straten achtergelaten met kabels die overal uit de straten steken. Volgens de brieven die we ontvingen van t-mobile, krijgen we allemaal netjes bericht als ze gaan beginnen. Nu zijn ze ondertussen een week begonnen en heeft nog steeds niemand een bericht kregen. Overal in de wijk worden nu de straten open getrokken zonder dat de bewoners er vanaf weten. Vanwege de overlast die de werkzaamheden geven is het wel belangrijk om mensen te informeren. We hebben nu ondertussen al 4 dagen verlof moeten opnemen. De kabel ligt er bij ons voor de deur nog steeds niet in. Staat wel paar dagen een graafmachine voor ons raam te staan. Morgen voor de 5e maal verlof moeten opnemen door dit grapje. Wat ons betreft hoeft heel die kabel maar onze woning ook niet meer getrokken te worden. Wij sluiten geen abonnement bij een firma die zijn beloftes niet nakomt en in vele steden een ravage achterlaten.
T Mobiele thuis
Reden: Geen service na bellen met klantenservice.
Is begonnen bij de installatie beloften komt men niet na.
Na de installatie monteur beloofd nooit gekomen met veel geprobeerd aan de praat gekregen
Nu storing 2 x gebeld circa 1 week terug geen enkel mailtje ontvangen. Dit is de reden van mijn opzeggen.
Gebeld voor opzeggen
Verder gebeld op 5 juni 0800 0092 meer dan 30 minuten wachten,
0800 8104 meer dan een uur in de wacht en daarna afschuiven naar ander collega.
Mooie klanten praatjes geen service.Service door Niels in de Veestraat Helmond
Vanmorgen in Helmond in de T-Mobile-shop
door uw medewerker Niels deskundig geholpen voor een door mij onoplosbaar probleem. Ik ben nl 78 jaar en een totale nitwit op het gebied van mobiele telefonie.
Niels nam alle tijd om het op te lossen en mij op dingen te wijzen die ik beter niet kon doen. Hij was adequaat, geduldig en uitermate vriendelijk .
Petje af voor zo'n medewerker!
Met dank aan Niels!!!Internet
Moest overstappen van tele 2 naar een andere provider ivm verhuizing. Koos t mobile. Veel spijt van gehad. Geen goede voorlichting, internet kon alleen met snoer door de kamer. Levering was te vroeg, had ik niet aangegeven, etc ,etc. Was ( maar..) een dikke week te laat met opzeggen...en kan nu 245 euro betalen. Een heel jaar dus. Waarvoor Hartelijke Dank!!! NOOIT weer t mobile dus.Nu weer bij ziggo, had ik direct moeten doen.
T-mobile thuis
Na een fantastisch verkoop praatje van een jongeman hier aan de deur heb ik nadat ik mijn internet situatie te hebben uitgelegd en de daarbij komende eisen mijner zijds gekozen voor internet thuis en heb ook al mijn mobiele abonnementen overgezet naar T-mobile, alles lekker bij elkaar.
Dit traject is de volgende dag helemaal overnieuw gedaan door een collega van hem omdat deze volgens hem een foutje had gemaakt.
Dit voelde voor mij niet goed en had de indruk dat de eerste verkoper hiermee zijn provisie kwijt zou raken en ingepikt zou worden door de tweede jongeman.
Dit heb ik teruggekoppeld naar T-mobile en behoorde inderdaad niet volgens de werkwijze zoals het zou moeten.
Goed dit allemaal even ter zijde, dubieus verhaal als je het mij vraagt.
Eindelijk na een paar weken werd bij mij de straat opengetrokken en kwam er na de werkzaamheden een groen draadje uit de grond steken.
kort daarop werd deze mijn huis binnen gevoerd en afgemonteerd in de meterkast
15 april officieel de glasvezel lijn opgeleverd hier, ik helemaal blij.
Dikke nieuwe router gekocht omdat mijn huidige router de snelheid niet kon verwerken.
Na de hele configuratie over te hebben gezet was alles up and running en ik was best blij met de nieuwe situatie.
Dit was voor korte duur en heb hiervan ongeveer anderhalve week kunnen genieten.
Toen na een reboot van de router ik opeens geen IP-adres meer toegewezen kreeg.
Kan gebeuren, misschien stortinkje of iets het is allemaal mogelijk.
Ik de service desk gebeld van T-mobile en het probleem voorgelegd dat ik dus geen IP-adres meer toegewezen kreeg, ze konden me hier niet mee helpen behalve te zeggen dat ze geen support konden leveren op eigen routers.
Dit is dus ook helemaal niet nodig, ze hoeven geen support te leveren op mijn router ze moeten alleen even kijken in het systeem waarom ik geen adres meer krijg toegewezen en eventueel even de betreffende dienst even te resetten of iets meer niet.
Dit kon dus niet en ik moest van de service desk willens en wetens de geleverde T50 modem aansluiten, welke totaal geen zin heeft want ik gebruik die modem helemaal niet.
Ze hebben geen boodschap aan het fijt dat automatisering mijn werk is en ik kon niet tot ze doordringen dat het niet aan mijn kant ligt maar aan de andere kant van het glasvezel draadje.
Onder tussen heb ik mijn oude ziggo lijn weer in gebruik genomen want ik moet diensten in de lucht houden hier.
De volgende dag was dit probleem nog steeds niet opgelost en ik ben weer aan het bellen ben geweest.
Deze medewerker wist mij te vertellen dat het kwam omdat er een ticket openstond van guidion welke alleen door de monteur afgemeld kan worden en dat zolang dit niet gebeurd ik geen IP-adres toegewezen krijg.
Dit deed voor mij de deur dicht en heb het T-mobile thuis abonnement weer opgezegd en ben weer op hangende pootje terug gegaan naar ziggo en de opzegging van dit abonnement ongedaan gemaakt.
Wat een enorme teleurstelling is dit zeg, glas is in principe beter maar maar de techniek en de organisatie die er achter zit is leidend in het geheel en die zijn echt enorm slecht, dus denk goed na voordat je de overstap waagt en overweeg goed wat de consequenties zijn als je internet niet naar tevredenheid werkt.alles in 1 (thuis) + mobiel
Internet ligt eruit, nu al 6 dagen geen internet.
Eerste beloft, oplossing binnen 48 uur.
Na 48 uur erachteraan gebeld en de melding was niet goed doorgezet. Vervolgens wel een mail gehad om afspraak in te plannen met Gideon. Dit kon pas na het weekend. Vervolgens kan de monteur niets doen en moet de netwerkbeheerder ingeschakeld worden. Deze zou dezelfde middag langskomen. NIET DUS. Weer gebeld, tuurlijk tonen ze medeleven zoals het ze geleerd is, maar een oplossing kunnen ze niet bieden. Binnen 24 uur zou KPN contact moeten opnemen. NIET GEBEURD. Weer gebeld, ligt bij de technische dienst, die moeten KPN inschakelen???? Waar zijn jullie mee bezig T-MOBILE???T-mobile thuis & telefoon
Wat een slechte service heeft T-mobile. Met mijn telefoonabonnement zit ik al 6 jaar bij ze en met tv en internet 3 jaar. Eerst was het een heel gedoe om het internet werkend te krijgen. Bij een verhuizing tussendoor 3 weken geen internet gehad. Vervolgens raak ik gedurende deze verhuizing mijn klantvoordeel kwijt. Echt belachelijk. Zou niemand t-mobile aanranden. Zal ook zeker niet meer opnieuw hier een abonnement afsluiten
T mobile thuis
Was een slecht bedrijf, net verhuisd, dus we moesten glasvezel aan laten leggen, dat heeft al 1,5 maand geduurd ivm ziekte en geen ander personeel. Toen een afspraak gemaakt om internet en tv aan te sluiten. Speciaal voor gezorgd dat mijn moeder er was. Word ik op gebeld dat meneer die het aan kwam sluiten weg was gegaan omdat niet alles was klaar gelegd WAT ONS HELEMAAL NIET IS VERTELT. Dus maar weer gebeld voor een nieuwe afspraak kan ik weer een week langer wachten. Erg slecht dit. Ik zou dit NIEMAND aanraden, man man man slechte service.
Glasvezel abo T mobile
In juli 21 besteld, glasvezel is aangelegd, pakket geleverd in september 21. Na talloze chats, berichtjes, telefoontjes, mails is er in april 22 nog niets geleverd. Abo stopgezet en pakket retour gestuurd. Geen vertrouwen meer in T mobile.
Verschillend providers gehad.
chello,onsbraband.net,upc.nl.
Nergens problemen mee gehad.
nu t-mobilethuis.nl. werkt nog steeds naar behoren.internet thuis abonnement
klantenservice zeer slecht als ik een probleem heb ik moet makkelijk 30 tot 45 minuten op de lijn wachten voor een slecht antwoord ook internet verbinding zeer slecht ook met bekabeld internet..volgende maand mijn abonnement stop en ik ga naar andere internet provider..zeker niet een aanrader
Anderen bekeken ook
Lees nu! Wat anderen zeggen over Mobiel.nl. Mobiel.nl is een nieuwe speler in de markt voor abonnementen en smartphones. De eigenaar is KPN en er w...
‘Terreur!’ Zo noemde Youp van ’t Hek het beleid van T-Mobile, als voorbeeld van hoe eigenlijk alle telecombedrijven tegenwoordig ...
Wat vinden de klanten die aan je voorafgingen van TransIP? Hierover valt meer te lezen in de reviews van andere Nederlanders die eerder al gebruik ...
Wat vinden anderen van Hollandsnieuwe? Hollandsnieuwe is een nieuwe telefoonaanbieder van mobiele telefonie abonnementen. Ze bieden glasheldere pro...
Dit was helaas ook mijn ervaring, anderhalve week goed gedraaid, na reboot geen ipadres meer en tot op heden nog geen oplossing.
2e lijns krijg je niet aan de telefoon en 1e lijns kan helemaal niets met technische problemen. servicedesk kan helemaal niets behalve aanhoren hoe ze klachten over zich heen krijgen van klanten.
Ik ben reeds weer klant bij ziggo om deze reden.