Solcon
Alle reviewsSolcon
Alle reviews (39)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Tv en internet
Vorig jaar september 2022 ben ik van kpn overgestapt naar Solcon
En dat is het domste wat ik ook maar heb kunnen doen
Kpn kon al niet goed genoeg hún producten leveren terwijl ik in een appartement woon die gebouwd is in 2010 maar Solcon met de troep die zij leveren om internet en tv te kijken kan helemaal niks leveren
Nú ben ik naar veel vijven en zessen overgegaan naar glasvezel maar wat doet Solcon.
Die veranderen zo mijn contract zonder mij daar over op de hoogte te brengen en verlengen zo mijn contract met 5 maanden
Ik kan niet overstappen naar een andere provider want zij geven de lijn niet vrij aan de andere provider
Die gewoon kpn heet en die doen er niets mee
Ik heb nu vanaf ik zo genaamd op glasvezel ben aangesloten steeds dat mijn beeld stil staat tot verveling toe
Ik wil van Solcon af maar zij werken niet mee wat een kut bedrijf die geld willen verdienen alleen maar met bedrog
Ze komen niks na en zijn zeer onbeschoft op wat voor een manier je ze ook benaderd ze hebben geen enkel respect voor niemand jong of oud
Ik ga stappen ondernemen tegen deze onmenselijke praktijkenGehele service
Eerst was ik tevreden, maar door een wijziging door te geven. Weet men de wet van de bescherming van de persoonsgegevens te negeren om 2 accounts op nijn naam te plaatsen. Blijjt de medewerkers niet aan klantenbinding te voldaan . Als je niet eens weten om de persoonsgegevens moeten aanpassen. Zal hun baas leuk vinden hoe zijn medewerkers consumenten weet te bedriegen. En dan nog dubbele facturen doen sturen . Schandalig om zulke fraudeleuze praktijken bij de consument te deponeren.
Solcon
Wat een kt bedrijf het mag zich kapot schamen voor wat ze nieuwe klanten aan doen je denkt over te stappen naar provider die wat goedkoper is dan je huidige provider nou mooi niet je beland in de hel ik ben 12-07-2023 naar kt provider over gestap de lijn was de zelfde avond al vrij je zou verwachten dat je aangesloten zou worden en opgeleverd nou mooie niet vanaf dag 1 ben ik bezig geweest om iets voor elkaar te krijgen uit eindelijk op 4-8-2023 zou de oplevering plaats vinden niets helemaal niets geen oplevering ik ben 5 weken lang voorgelogen en belazerd door solcon ik hebben alle smoesjes en uitvluchten gehoord de klantenservice is van lik me vestje die gooien net zo makkelijk de horen op de haak om je met zoveelste leugen af te schepen ik ben uit puure ellende maar terug gegaan naar de oude provider ik raad niemand solcon aan ze hebben gewoon 5 weken een gehandicapte man die afhankelijk is van zijn internet in kou laten staan en niet fatsoenlijke geholpen
Slechte service verlening
Als je al bij Solcon bent , en veranderd iets bij de naam.
Dan strart Solcon een nieuwe abonnement op de betreffende klant
.
Waar dan het nieuwe pakket binnen komt, waar de modem niet doet functioneren. Waar de service niet wilt nakomen.
Dan moet men € 30 .00 betalen voor een monteur. Monteur is geweest en wat blijkt de modem functioneerd opnieuw niet.
Dan blijkt ook nog de administratie van Solcon een rekening te geven voor de volgende maand. Dit is amber service te geven tegen over de consument.
Dus stapt de consument over naar een klant vriendelijke proviader en Solcon wordt verbanen wegens een zeer onvriendelijke klantenservice verlening die in Dronten bevind.Glasvezel Internet+televisie
Erg tevreden. 1 keer storing gehad en kreeg gelijk iemand aan de lijn.
All inn
Ze liegen om je een abonnement af te sluiten ben je erbij dan krijg je het niet
Internet
Waardeloos bedrijf. Luisteren heel slecht, daardoor waren de buren bijna afgesloten van het internet. Je maakt afspraken om terug gebeld te worden, die komen ze niet. "Ze hadden t druk" sturen een installateur die met halve informatie weglooopt, zonder dat de boel werkt. Krijg een 2de hands fritsbox die stuk is.
Wat een pruts bedrijfGlasvezel compleet pakket particulier
Dinsdag 22-11-2022 storing glasvezelkastje gemeld.
Melding is door Solcon uitgezet bij de lijnbeheerder.
Woensdag 23-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Update Solcon: uw melding is reeds uitgezet bij onze lijnbeheerder.
Donderdag 24-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Update Solcon: uw melding is per abuis gesloten door de lijnleverancier. Melding wordt heropend.
Vrijdag 25-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Er wordt mij telefonisch verteld dat ze niets kunnen doen. Ze gaan nogmaals contact opnemen met de lijnbeheerder.
'S middags om 15.30 uur telefoon van lijnbeheerder. Er komt maandag een monteur.
Ik was al boos maar nu nog erger. Waarom komt de monteur vandaag niet, het is pas middag. Reactie van lijnbeheerder: die is al naar huis!!!
Oké dan maar braaf wachten tot maandag.
Maandag 28-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Er komt een monteur om 13.20 uur eindelijk.
Maar helaas deze monteur komt niet, is niet zijn rayon.
Ik weer bellen.
Reactie solcon: er is een melding uitgezet bij onze lijnbeheerder.
Mijn vraag: komt er dan vandaag nog een monteur?
Antwoord Solcon: nee vandaag zeker niet mevrouw.
Dit is de 7e dag zonder glasvezel en ik weet nog steeds niet wanneer er een monteur komt.
Je wordt er heel moedeloos van !!
Solcon steld mij zwaar teleur!!!!Amino
Overgestapt van xs4all naar solcon en dat is een verkeerde beslissing geweest.
Slechtere beeldkwaliteit, minder mogelijkheden en lastige bediening.
Ook staat het beeld meerdere keren per uur stil, varierend van enkele seconden tot enkele minuten.
Het enige antwoord van de, volgens mij absoluut incompetente helpdesk, is: u moet de amino box resetten.
Voorkom terugkerende ergenis en kies een andere provider.Fritzz
Constant melding, tv server reageert niet.
Normaal tv kijken kunnen we niet meer.
De ergenis is enorm.Glasvezel alles in 1
Wij zijn een aantal jaren overgeschakeld naar Solcon toen glasvezel bij ons in de straat is aangelegd. Er was weinig keuze (2 providers voor particulieren), wat op zich al vreemd was, dus maar gekozen voor Solcon. In begin veel problemen gehad om mijn mail adres mee te nemen, maar dit is uiteindelijk gelukt.
De gedachte was dat we met glasvezel veel beter internet en TV zouden hebben. Dit is helaas niet het geval, we hebben met Solcon veel meer storingen dan we voorheen hadden met de koperen kabel van KPN. Televisie geeft zeker enkele keren per jaar storing, en internet geeft gemiddeld maandelijks wel problemen.
Deze week is het weer helemaal raak:
- maandag van 1 tot 2 zeer trage verbinding (ping > 1 sec), waardoor ik mijn teams vergadering niet kon volgen
- dinsdag van 11 tot half 3: algehele storing. Ik moest stoppen met werken en moest naar kantoor om verder te kunnen werken
- woensdag: deel van de dag slechte internetverbinding. Ook ca. 5 minuten geen televisie
- vandaag: van 9 tot half 10 geen internet en geen telefoon. Wederom mijn Teams vergadering gemist en ik kon ook niet bellen.
Ik ben niet de enige met dit probleem, op onze buurt app staan regelmatig klachten over de glasvezelverbinding. Daarom wil ik mijn problemen via de mail met Solcon delen. Ik ben al een poosje aan het zoeken naar een e-mail adres van Solcon, maar kan dit nergens vinden. Je kunt alleen reageren via internet, maar dat heb ik een maand geleden al gedaan, maar nooit antwoord gekregen!
Ik wil graag een oplossing, desnoods terug naar de koper kabel. Dit kost mij handenvol geld, omdat ik vaak vanuit huis werk, maar met deze verbinding is dit niet mogelijk. Helaas kan ik geen contact krijgen met Solcon, heel triest.November 2019
Nadeel van Solcon is dat je ruim 1 uur aan de telefoon hangt om een vraag beantwoord te krijgen en na 12 uur s'nachts heb ik veel uitval van internet en tv.
Solcon tv en internet
Minpunt dat ik de solcon app niet op mijn laptop kan zette waardoor ik geen tv kan kijken. Bij kpn is dat wel. Jullie zijn toch een firma. Vind ik heel slecht.
Alles in een solcon
Redelijk makkelijk te installeren.
Daarna is het snel bergaf gegaan. Tv tuner wil niet , een haperend beeld of alleen geluid. Resetten en nog eens resetten. Een andere oplossing is er blijkbaar niet. Het blijft een drama. Toch de satellietontvanger weer teruggeplaatst. Dus dubbele kosten want Solcon weigert het abonnement aan te passen. Vervolgens opgezegd tijdens een door Solcon aangekondigde prijsverhoging. Per direkt.? Jahoor geen probleem. Achteraf blijft men het volle bedrag in rekening brengen zelfs nu men het modem en de 2 tv tuners heeft teruggenomen. Het is een slecht werkende organisatie. Ga er niet mee in zee. Velen zullen weinig klachten ervaren. Maar zodra je een klacht hebt is het zeer bedroevend.internet en televisie
Zeer matig televisie (interactieve tv) en veel storingten met het internet
Solcon
Sinds 7 weken kunnen we geen live-tv meer zien. Ook begon het internet te haperen. De helpdesk van Solcon kon ons niet helpen. We moesten een monter van Guidion laten komen. Twee keer is er een monteur geweest, twee keer hielp dat niet. Onderwijl communiceerde Solcon niet.
Nu de Guidion-monteur een tweede keer is geweest en wat zaken heeft geïnstalleerd werkt niets meer op de tv. Konden we nog vertraagd wat programma's zien, ook dat kan nu dus niet meer. Ik moet wachten zegt de helpdesk. De helpdesk kan geen contact opnemen met de afdeling die hierover gaat. Wat een service en communicatie. Ik word er wanhopig van.overstap van KPN naar Solcon
Na telefonisch beëindigen van het abonnement schakelde Solcon direct alle internetverbindingen af en moest ik het maar uitzoeken. zo waren nu eenmaal de regels, werd gezegd. Gelukkig bood KPN direct een oplossing (waar Solcon niet mee kwam). Vervolgens kwam ik er bij toeval achter dat Ook mijn beide telefoonaansluitingen afgeschakeld waren en niet vrijgegeven voor KPN. Direct gebeld, waarna een vriendelijke dame zei het direct op te lossen..... 4 dagen later, nog niets opgelost. De klantenservice en oplossingsgerichtheid van van Solcon is een drama!
glasvezel abonnement
Vanaf 1 dec 2020 hebben wij een aansluiting via glasvezel. Van begin af aan blokt het TV beeld. Alle aanwijzingen opgevolgd die werden aangereikt. dan ontstaat er in april 2021 een storing die hier op lijkt. Komen terug van een paar weken vakantie. Probleem niet opgelost. Ik bel en het blijkt dat een bekende storing is opgelost mijn melding is gesloten. Maar mijn blokken nog steeds aanwezig. Door Solcon voorgestelde aanpak: nieuwe melding opnieuw gaan analyseren dat betekent weer noteren wanneer het beeld blokt. En dat hebben ik 3 maanden geleden ook al een keer gedaan. Doorverwezen worden naar de tweede lijn is geen policy en dus wordt je vakkundig met een kluitje in het riet gestuurd. Ik word blijkbaar niet serieus genomen, misschien dat mensen van de "Kassa belbus" wel serieus genomen worden? Ik betaal inmiddels 6 maanden voor een product dat niet functioneert.
terwijl bij installatie er een nieuwe kabel is gebruikt. Die kabel ligt achter de plint langs dus wat kan daar mee gebeuren. Verder is het opmerkelijk dat hier in de buurt de mensen met een solcon aansluiting ,allemaal dezelfde klachten hebben ,en de andere aansluitingen niet. Ik denk er over om dan maar terug tegaan naar kpn ,al ben ik dan het glasvezel kwijt.ba wat een drama
januari 2021
Wij zijn januari 2021 overgegaan van XS4ALL naar Solcon. Wij zijn een zogenaamd wit adres (buitengebied) en zijn door een actie van de provincie Friesland over op glasvezel. Wij hadden maar keuze uit 2 providers. Het alternatief Kabelnoord zou nog met coax werken in huis en wij hadden reeds een utp bekabeling.
Wij hadden een bonded aansluiting en wonen niet ver van een KPN huisje, vandaar dat wij via koper toch 40/5 mbit hadden. Geen klagen dus, maar goed, glasvezel is de toekomst.
Wij zijn niet ontevreden over Solcon! Het functioneert en de klantenservice medewerkers doen erg hun best. Technisch kan het beter. Zowel qua hardware als software. Solcon is wel een dochter van KPN maar opereert kennelijk onafhankelijk. Wij profiteren wel van “KPN Compleet”.
Wellicht waren wij erg verwend bij XS4ALL, maar de Huawei router van Solcon kent geen Dect faciliteit die wij wel hadden op de FritzBox 7581. De tv box Amino Aria 7 heeft geen Netflix faciliteit.
De afstandsbediening en het menu (gids en opnemen) is bij Solcon minder gebruiksvriendelijk.
Via een brug van de Huawei naar een 2e hands FB7581, hebben we nu toch onze 6 dect telefoons weer actief.
Met een switch per tv/tv-box heb ik ook een netwerkkabel naar de tv om (bekabeld) Netflix te kunnen zien. Let op dat je de Netgear GS 105E hiervoor gebruikt (advies Solcon). Mijn TP Link SG105 “veroorzaakte” meerdere keren storing. Volgens Solcon zou dat te maken hebben met IGMP/multi cast.
Wij hebben laten aansluiten via Guidion en daar hebben we baat bij gehad. Zij hebben korte lijnen naar Solcon.Solcon alles in 1
Omdat de PSTN lijn van KPN onvoldoende kan leveren zijn wij overgestapt naar Solcon. dit ging vrij stroef.
E mail kon behouden worden, enkel hebben zij niet vooraf aangegeven dat dit ver gevorderde ict kennis vergt.
Leverbetrouwbaarheid is matig, we hebben regelmatig uitval van de diensten.
Telefonisch in contact treden vergt uiterst veel geduld. Als er eindelijk contact is zijn ze wel vriendelijk en welwillend, jammer genoeg niet technisch.
Anderen bekeken ook
Lees op NederlandReview wat anderen van Mobiel.nl vinden, bekijk hun site en ontdek ook de goede aanbiedingen. Waarom zou je moeten kieze...
‘Terreur!’ Zo noemde Youp van ’t Hek het beleid van T-Mobile, als voorbeeld van hoe eigenlijk alle telecombedrijven tegenwoordig ...
Wat vinden de klanten die aan je voorafgingen van TransIP? Hierover valt meer te lezen in de reviews van andere Nederlanders die eerder al gebruik ...
Wat anderen zeggen over Mejane.com. Mejane.com is een video on demand site. Je kunt het zien als een videotheek (tegenwoordig natuurlijk met dvd&rs...
sluit ik me bij aan