Solcon
Alle reviewsSolcon
Alle reviews (32)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Glasvezel compleet pakket particulier
Dinsdag 22-11-2022 storing glasvezelkastje gemeld.
Melding is door Solcon uitgezet bij de lijnbeheerder.
Woensdag 23-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Update Solcon: uw melding is reeds uitgezet bij onze lijnbeheerder.
Donderdag 24-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Update Solcon: uw melding is per abuis gesloten door de lijnleverancier. Melding wordt heropend.
Vrijdag 25-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Er wordt mij telefonisch verteld dat ze niets kunnen doen. Ze gaan nogmaals contact opnemen met de lijnbeheerder.
'S middags om 15.30 uur telefoon van lijnbeheerder. Er komt maandag een monteur.
Ik was al boos maar nu nog erger. Waarom komt de monteur vandaag niet, het is pas middag. Reactie van lijnbeheerder: die is al naar huis!!!
Oké dan maar braaf wachten tot maandag.
Maandag 28-11-2022 niets gehoord dus maar weer bellen.
Er komt een monteur om 13.20 uur eindelijk.
Maar helaas deze monteur komt niet, is niet zijn rayon.
Ik weer bellen.
Reactie solcon: er is een melding uitgezet bij onze lijnbeheerder.
Mijn vraag: komt er dan vandaag nog een monteur?
Antwoord Solcon: nee vandaag zeker niet mevrouw.
Dit is de 7e dag zonder glasvezel en ik weet nog steeds niet wanneer er een monteur komt.
Je wordt er heel moedeloos van !!
Solcon steld mij zwaar teleur!!!!Amino
Overgestapt van xs4all naar solcon en dat is een verkeerde beslissing geweest.
Slechtere beeldkwaliteit, minder mogelijkheden en lastige bediening.
Ook staat het beeld meerdere keren per uur stil, varierend van enkele seconden tot enkele minuten.
Het enige antwoord van de, volgens mij absoluut incompetente helpdesk, is: u moet de amino box resetten.
Voorkom terugkerende ergenis en kies een andere provider.Fritzz
Constant melding, tv server reageert niet.
Normaal tv kijken kunnen we niet meer.
De ergenis is enorm.Glasvezel alles in 1
Wij zijn een aantal jaren overgeschakeld naar Solcon toen glasvezel bij ons in de straat is aangelegd. Er was weinig keuze (2 providers voor particulieren), wat op zich al vreemd was, dus maar gekozen voor Solcon. In begin veel problemen gehad om mijn mail adres mee te nemen, maar dit is uiteindelijk gelukt.
De gedachte was dat we met glasvezel veel beter internet en TV zouden hebben. Dit is helaas niet het geval, we hebben met Solcon veel meer storingen dan we voorheen hadden met de koperen kabel van KPN. Televisie geeft zeker enkele keren per jaar storing, en internet geeft gemiddeld maandelijks wel problemen.
Deze week is het weer helemaal raak:
- maandag van 1 tot 2 zeer trage verbinding (ping > 1 sec), waardoor ik mijn teams vergadering niet kon volgen
- dinsdag van 11 tot half 3: algehele storing. Ik moest stoppen met werken en moest naar kantoor om verder te kunnen werken
- woensdag: deel van de dag slechte internetverbinding. Ook ca. 5 minuten geen televisie
- vandaag: van 9 tot half 10 geen internet en geen telefoon. Wederom mijn Teams vergadering gemist en ik kon ook niet bellen.
Ik ben niet de enige met dit probleem, op onze buurt app staan regelmatig klachten over de glasvezelverbinding. Daarom wil ik mijn problemen via de mail met Solcon delen. Ik ben al een poosje aan het zoeken naar een e-mail adres van Solcon, maar kan dit nergens vinden. Je kunt alleen reageren via internet, maar dat heb ik een maand geleden al gedaan, maar nooit antwoord gekregen!
Ik wil graag een oplossing, desnoods terug naar de koper kabel. Dit kost mij handenvol geld, omdat ik vaak vanuit huis werk, maar met deze verbinding is dit niet mogelijk. Helaas kan ik geen contact krijgen met Solcon, heel triest.November 2019
Nadeel van Solcon is dat je ruim 1 uur aan de telefoon hangt om een vraag beantwoord te krijgen en na 12 uur s'nachts heb ik veel uitval van internet en tv.
Solcon tv en internet
Minpunt dat ik de solcon app niet op mijn laptop kan zette waardoor ik geen tv kan kijken. Bij kpn is dat wel. Jullie zijn toch een firma. Vind ik heel slecht.
Alles in een solcon
Redelijk makkelijk te installeren.
Daarna is het snel bergaf gegaan. Tv tuner wil niet , een haperend beeld of alleen geluid. Resetten en nog eens resetten. Een andere oplossing is er blijkbaar niet. Het blijft een drama. Toch de satellietontvanger weer teruggeplaatst. Dus dubbele kosten want Solcon weigert het abonnement aan te passen. Vervolgens opgezegd tijdens een door Solcon aangekondigde prijsverhoging. Per direkt.? Jahoor geen probleem. Achteraf blijft men het volle bedrag in rekening brengen zelfs nu men het modem en de 2 tv tuners heeft teruggenomen. Het is een slecht werkende organisatie. Ga er niet mee in zee. Velen zullen weinig klachten ervaren. Maar zodra je een klacht hebt is het zeer bedroevend.internet en televisie
Zeer matig televisie (interactieve tv) en veel storingten met het internet
Solcon
Sinds 7 weken kunnen we geen live-tv meer zien. Ook begon het internet te haperen. De helpdesk van Solcon kon ons niet helpen. We moesten een monter van Guidion laten komen. Twee keer is er een monteur geweest, twee keer hielp dat niet. Onderwijl communiceerde Solcon niet.
Nu de Guidion-monteur een tweede keer is geweest en wat zaken heeft geïnstalleerd werkt niets meer op de tv. Konden we nog vertraagd wat programma's zien, ook dat kan nu dus niet meer. Ik moet wachten zegt de helpdesk. De helpdesk kan geen contact opnemen met de afdeling die hierover gaat. Wat een service en communicatie. Ik word er wanhopig van.overstap van KPN naar Solcon
Na telefonisch beëindigen van het abonnement schakelde Solcon direct alle internetverbindingen af en moest ik het maar uitzoeken. zo waren nu eenmaal de regels, werd gezegd. Gelukkig bood KPN direct een oplossing (waar Solcon niet mee kwam). Vervolgens kwam ik er bij toeval achter dat Ook mijn beide telefoonaansluitingen afgeschakeld waren en niet vrijgegeven voor KPN. Direct gebeld, waarna een vriendelijke dame zei het direct op te lossen..... 4 dagen later, nog niets opgelost. De klantenservice en oplossingsgerichtheid van van Solcon is een drama!
glasvezel abonnement
Vanaf 1 dec 2020 hebben wij een aansluiting via glasvezel. Van begin af aan blokt het TV beeld. Alle aanwijzingen opgevolgd die werden aangereikt. dan ontstaat er in april 2021 een storing die hier op lijkt. Komen terug van een paar weken vakantie. Probleem niet opgelost. Ik bel en het blijkt dat een bekende storing is opgelost mijn melding is gesloten. Maar mijn blokken nog steeds aanwezig. Door Solcon voorgestelde aanpak: nieuwe melding opnieuw gaan analyseren dat betekent weer noteren wanneer het beeld blokt. En dat hebben ik 3 maanden geleden ook al een keer gedaan. Doorverwezen worden naar de tweede lijn is geen policy en dus wordt je vakkundig met een kluitje in het riet gestuurd. Ik word blijkbaar niet serieus genomen, misschien dat mensen van de "Kassa belbus" wel serieus genomen worden? Ik betaal inmiddels 6 maanden voor een product dat niet functioneert.
januari 2021
Wij zijn januari 2021 overgegaan van XS4ALL naar Solcon. Wij zijn een zogenaamd wit adres (buitengebied) en zijn door een actie van de provincie Friesland over op glasvezel. Wij hadden maar keuze uit 2 providers. Het alternatief Kabelnoord zou nog met coax werken in huis en wij hadden reeds een utp bekabeling.
Wij hadden een bonded aansluiting en wonen niet ver van een KPN huisje, vandaar dat wij via koper toch 40/5 mbit hadden. Geen klagen dus, maar goed, glasvezel is de toekomst.
Wij zijn niet ontevreden over Solcon! Het functioneert en de klantenservice medewerkers doen erg hun best. Technisch kan het beter. Zowel qua hardware als software. Solcon is wel een dochter van KPN maar opereert kennelijk onafhankelijk. Wij profiteren wel van “KPN Compleet”.
Wellicht waren wij erg verwend bij XS4ALL, maar de Huawei router van Solcon kent geen Dect faciliteit die wij wel hadden op de FritzBox 7581. De tv box Amino Aria 7 heeft geen Netflix faciliteit.
De afstandsbediening en het menu (gids en opnemen) is bij Solcon minder gebruiksvriendelijk.
Via een brug van de Huawei naar een 2e hands FB7581, hebben we nu toch onze 6 dect telefoons weer actief.
Met een switch per tv/tv-box heb ik ook een netwerkkabel naar de tv om (bekabeld) Netflix te kunnen zien. Let op dat je de Netgear GS 105E hiervoor gebruikt (advies Solcon). Mijn TP Link SG105 “veroorzaakte” meerdere keren storing. Volgens Solcon zou dat te maken hebben met IGMP/multi cast.
Wij hebben laten aansluiten via Guidion en daar hebben we baat bij gehad. Zij hebben korte lijnen naar Solcon.Solcon alles in 1
Omdat de PSTN lijn van KPN onvoldoende kan leveren zijn wij overgestapt naar Solcon. dit ging vrij stroef.
E mail kon behouden worden, enkel hebben zij niet vooraf aangegeven dat dit ver gevorderde ict kennis vergt.
Leverbetrouwbaarheid is matig, we hebben regelmatig uitval van de diensten.
Telefonisch in contact treden vergt uiterst veel geduld. Als er eindelijk contact is zijn ze wel vriendelijk en welwillend, jammer genoeg niet technisch.Tv en internet
De klantenservice is helemaal drama, constant storingen en je bent hulpeloos. Absoluut niet aan te raden elke euro die je hier investeert wekt je ergernis.
Solcon glasvezel buitengebied
Al een jaar klant bij Solcon via glasvezel in het buitengebied. Wij zijn zeer tevreden over Solcon haar diensten/pakket. Klantenservice vriendelijk en helpt om een oplossing te zoeken bij problemen.
Ik kan iedereen aanraden als je glasvezel hebt in het buitengebied van Glasvezel buitenaf/deltafibernetwerk naar Solcon te gaan.Glasvezel: Alles in 1 200/200
We willen de overstap naar Glasvezel maken en we moesten hierbij kiezen uit slechts 3 aanbieders. We hebben voor Solcon gekozen, omdat het een KPN dochter is. Inmiddels ben ik al 2 weken bezig om het abonnement uberhaupt een verbinding te krijgen.
Aanrader? Zeker niet.....................Bij ons hetzelfde verhaal. 3 weken geleden aangemeld en nog steeds niks. Na 2 weken wachten een half uur aan de telefoon gezeten voor ik iemand te spreken kreeg en ze was alleraardigst, maar wist nergens van. Zeker geen aanrader, andere opties zijn er bijna niet en als je daar de reviews van leest wordt je ook niet blij. Pffff geduld is een schone zaak zeggen ze.........................
overstap KPN naar SOLCON (glasvezel)
Ik ben vandaag overgestapt van KPN glasvezel (internet/TV/telefoon) naar zelfde pakket Solcon. Reden zit eigenlijk dat ik nooit tevreden ben geweest over de beruchte Experiabox (slecht bereik Wifi, die op een iPad alleen maar storingen geeft) én de TV ontvanger (4K pakket) die vaak storing gaf wat alleen redelijk onder controle te houden was door zeker 2 of 3 keer per week een volledig schone installatie met update te draaien.
Solcon heeft naar mijn mening 1 van de beste routers voor internet, de onvervalste FritzBox!. Kan ook veel meer dan een Experiabox, is volledig zelf in te stellen en beheren en heeft ook bijzondere functies die ik nog moet gaan ontdekken als MESH, mediaserver, NAS mogelijkheden, etc. Verder krijg je er gratis 2 Wifi-repeaters erbij (is een december-actie).
Verder heeft Solcon als TV-ontvanger het merk Amino. Uit het verleden ken ik deze toen ik nog via Tweak en Vodafone een 3-in-1 abbo had. Het TV menu en de opties van KPN waren wel erg mooi en super, hoe het bij de Amino is weet ik niet maar Solcon zit op het KPN netwerk dus ik hoop net zo goed. Maar dat is niet het ergste als het wat minder is, zo veel kijken wij geen TV.
Maar goed, mijn ervaringen met de overstap die vandaag gedaan is. Vanmorgen wilde ik dus online gaan om (thuis) te werken en dus geen internet, geen TV, geen telefonie. Ik had inmiddels het installatiepakket van Solcon (kabelmodem, de FritzBex, 2 repeaters en de Amino tv-ontvanger ontvangen. Overigens: ik heb gekozen voor het zelf installeren (geen gedoe met wachten op monteurs, etc.) en dus eerst met de (zeer goede en duidelijke!) instructie het kabelmodem geinstalleerd en daarna de Fritzbox geinstalleerd.
Gewoon exact de instructie die erbij zit volgen en een kind kan de was doen. Absoluut goed en duidelijk.
Toen had ik weer internet. Op de Fritzbox ingelogd en de installatie volledig volgens instructie afgewerkt (inclusief update van de firmware). Totaal misschien hooguit een half uurtje werk geweest. Daarna de (nog aanwezige) verbindingen voor TV-ontvanger en netwerk (voor de TV zelf) op de FritzBox aangesloten en........ toen had ik gelijk beeld en geluid op de "oude" TV-ontvanger.
Klopt ook (als ik het goed heb), mijn KPN abbo loopt officieel nog tot begin januari dus tot die tijd blijft het signaal voor TV beschikbaar (met ook de extra's als pluspakket, Ziggo Sport). Dus die laat ik gewoon ff draaien, het omzetten naar de Solcon TV-ontvanger komt wel volgende week of zo.
Kortom: als je al een bestaande glasvezelaansluiting hebt draaien, dan kan je zonder veel moeite en gedoe zelf (dus zonder monteur) de overstap en installatie voor elkaar krijgen.
Mede dankzij de overduidelijke, stapsgewijze handleidingen voor ieder onderdeel.
Dus voor nu zeg ik: Solcon is top :-)Helpdesk bij storing niet bereikbaar in het weekend. Niet meer van deze tijd.
Zeer slechte verbinding bij Solcon boze kinderen waarom glasvezel ze kunnen niks
veel storing, het analoge lijntje van KPN was veel beter dan Solcon. Jaar afmaken en dan snel terug. Zonde van het geld voor glasvezel
Internet en tv
Al 3 weken wachten op een monteur...
Monteur moet je ook voor kiezen bij Solcon, zit er niet standaard bij.
Internet en TV
wat een vreselijk bedrijf is dit. alles wat maar fout kan gaan gaat hier fout.
Bizar slechte service, heeeeel lange wachttijden , komen afspraken niet na, Nooit maar dan ook nooit meer solcon voor ons.Solcon Glasvezel Compleet
Als nieuwe klant in het buitengebied had ik geen keus dan een abbo bij Solcon te nemen als ik van glasvezel gebruik wilde maken. Na de wisselende ervaringen gelezen te hebben toch de stap maar genomen want voor hetzelfde geld als bij XS4All ging ik van 40MBit/5MBit naar 200MBit/200MBit.
Het aansluiten was zo gebeurd en de aansluiting werkte ook direct.
Omdat van tevoren niet bekend was welk modem er geleverd zou worden was het wel even jammer toen er een Huawei uit de doos kwam. Al mijn spullen in huis zijn van Fritz dus daar had ik wel op gehoopt. Blijkbaar kon de Fritzbox niet op mijn aansluiting, helaas.
In samenwerking met de helpdesk, die ik redelijk bereikbaar vind en ook mensen heeft zitten die weten waar ze het over hebben, heb ik de Huawei modem in Bridged modus laten zetten en heb ik mijn eigen Fritzbox als router erachter gehangen. Dit had wel wat voeten in de aarde maar is uiteindelijk opgelost, zeker ook door de hulp van de helpdesk.
Voor de mensen die hetzelfde willen doen, weet wel dat de helpdesk dan alleen nog ondersteuning geeft tot aan het Huawei modem.
Positieve punten:
- Goede ondersteuning van de helpdesk
- Stabiele verbinding (tot nu toe in ieder geval)
- Duidelijk bestelproces en oplevering
Negatieve punten:
- Geen 'keus' in het modem dat je ontvangt. Heeft met de gebruikte techniek te maken van de aansluiting maar was van tevoren niet bekend of gecommuniceerd.
- De Amino 610 tv-ontvangers zijn uit het jaar kruik. Verouderde menu's en onhandig navigeren en een goedkoop aanvoelende afstandsbediening. Helaas ook geen ingebouwde apps zoals bijvoorbeeld Netflix. Hopelijk komt daar ooit verandering in.
Al met al is mijn ervaring tot nu toe niet negatief en ben ik er (op de onhandige tv-ontvangers na) op vooruit gegaan
Anderen bekeken ook
Lees nu! Wat anderen zeggen over Mobiel.nl. Mobiel.nl is een nieuwe speler in de markt voor abonnementen en smartphones. De eigenaar is KPN en er w...
‘Terreur!’ Zo noemde Youp van ’t Hek het beleid van T-Mobile, als voorbeeld van hoe eigenlijk alle telecombedrijven tegenwoordig ...
Wat vinden de klanten die aan je voorafgingen van TransIP? Hierover valt meer te lezen in de reviews van andere Nederlanders die eerder al gebruik ...
Wat vinden anderen van Hollandsnieuwe? Hollandsnieuwe is een nieuwe telefoonaanbieder van mobiele telefonie abonnementen. Ze bieden glasheldere pro...
terwijl bij installatie er een nieuwe kabel is gebruikt. Die kabel ligt achter de plint langs dus wat kan daar mee gebeuren. Verder is het opmerkelijk dat hier in de buurt de mensen met een solcon aansluiting ,allemaal dezelfde klachten hebben ,en de andere aansluitingen niet. Ik denk er over om dan maar terug tegaan naar kpn ,al ben ik dan het glasvezel kwijt.ba wat een drama