Wat een ongelooflijke ellende als je bij KPN een prepaid abonnementje wilt afsluiten.
Omdat het abonnementje niet te activeren is ga je de zgn helpdesk maar bellen, ene Romy , mijn God wat een ellende als je daarmee te maken krijgt . Nee, kan niks vinden op uw postcode, en dat tot 4 keer aan toe he. Nee, kan niks vinden op uw tel nummer nb een nieuw nummer van KPN . Oh ja toch wel iets gevonden . Snappen niks , zijn niet te verstaan (ik ben niet doof!) zijn niet doortastend , hebben waarschijnlijk bij een cursus klanten contact zitten pitten of hebben deze helemaal niet gehad. Het was in de jaren 80 al een en al ellende bij toen nog PTT telecom , we zijn nu 40 jaar verder en het is nog een grote bak ellende. Spijt van dat ik een pre paid kaartje bij hun heb aangeschaft. Ik zei mijn nummer omzetting zou voor 16.00 uur Gerealiseerd moeten zijn maar dat is niet gebeurt. Jawel hoor mijnheer (na, 25 minuten al aan de lijn hangend). Ik zeg nee, absoluut niet. Ohhhh ? Niet doortastend ik ga het nummer even voor u bellen , met dat lumineuze idee moest ik zelf komen. Kortom , tot 2 dagen aan toe aan de lijn gehangen, nauwelijks respons, Romy laat lange stiltes vallen Heb dus meerdere keren gevraagd bent u daar nog, Jawel hoor, ik zeg zeg dan op zijn minst iets terug. Mijn advies ; loop lekker door bij die KPN het is een bedrijf met een zeeeeer lange traditie van een ver ondermaatse klantenservice. En je roept de ellende op jezelf af
Verschrikkelijke provider! alleen maar storingen. Nooit wordt er opgenomen!!!! Er wordt gewoon in mn gezicht opgehangen!!! Er is een 24/7 line voor de lol niemand die opneemt niemand die kijkt naar een oplossing niemand die naar je luistert! Wees slim en ga zeker niet naar kpn dan maak je de grootste fout van je leven!! Wanneer kpn een storing heeft en zij even geen reden kunnen bedenken zeggen ze maar dat er een betalingsachterstand is terwijl wij al 30 jaar al met automatische incasso werken en geen enkele brief hebben. En na dit zeggen ze dat dat je geen betalingsachterstand hebt. Ze verdienen niet eens 1 ster.