Wat vindt u van KPN? Of nog belangrijker, als u erover denkt om over te stappen naar KPN, wat vinden anderen van dit telecom bedrijf? Want overstappen naar nieuwe internet/televisie is niet iets waar u zo maar vanaf komt. Dus moet u een weloverwogen keuze maken wat bij u past, welke service er geboden wordt, en natuurlijk; onder welke voorwaarden. Vaak sluit u een abonnement af voor minimaal een jaar, dus dat moet een goede keuze zijn. Een normaal persoon kijkt gemiddeld 2 uur per dag televisie en dan moet u zich niet storen en langzame laad-tijd of storingen. En daarom is NederlandReview er! Wij bepalen niet wat de juiste keuze is, nee, wij blijven onafhankelijk. Maar U bepaalt dat. Samen, met beoordelingen van iedereen, bepalen we of een bedrijf wel of geen goede dienst levert.
Wie is er niet opgegroeid met KPN? Moeten wij echt nog uitleggen waar KPN vandaan komt? Nou vooruit dan, want niet iedereen is bekend met de geschiedenis. KPN is meer dan alleen een aanbieder van internet & televisie. Nee het is een telecom aanbieder. Maar daarnaast biedt het een heel scala aan ICT diensten over de hele wereld. Ze zeggen ook niet voor niks "wij geloven in communicatie". Ze bestaan sinds 1852 (begonnen als de PTT) waardoor ze een rijke geschiedenis hebben in de communicatie. In het begin waren ze één van de eersten die aan telegrafiediensten deden en zijn nu uitgegroeid tot een wereldwijde speler op het gebied van telecom en de digitale wereld.
Mocht u de experia box al hebben...dan hier uitleg over de installatie!
KPN heeft zowel prive als zakelijke diensten. Aangezien NederlandReview een consumenten site is, zullen wij ons alleen met de diensten voor de consument bezighouden. KPN heeft zowel alles in 1 pakketten voor televisie, internet en telefonie. Maar ze zijn ook grootaanbieder van toestellen, mobiele abonnementen en sim only producten. Ze zijn vooruitstrevend met de producten die ze aanbieden. Zoals nu het overal online tv-kijken er hot is (tv voor onderweg) op tablet, laptop en smartphone. Ook is het één van de aanbieders van het nieuwe 4G netwerk. Het tegenwoordige meest snelle netwerk voor mobiel bellen en internet.
KPN neemt klachten serieus. Dat kun je zien. Vooral omdat ze toonaangevend zijn voor de telecom industrie willen ze dit ook laten zien. Op de website kun je zelf helpen de website te verbeteren. Het eerste wat we te zien krijgen bij service & contact is een pop-up met de vraag of we willen helpen de site te verbeteren. Dat geeft ons hoop op een goede klantenservice. Ze gaan niet uit de weg om de klant om hulp te vragen. Dat geeft aan dat ze de consument serieus nemen. Of dat ook zo is? Dat kunt u natuurlijk in onze reviews lezen. Net als vele andere telecom aanbieders vraag ook kpn om online uw problemen eerst op te lossen. Dit kan zowel via een handig keuze menu waardoor u na enkele vragen (waarover heb je een vraag) bij uw antwoord (hoopt te) komt(en). Komt u er niet uit? Dan kunt u ook chatten met een medewerker van de klantenservice. Er is ook een heus forum waar vele vragen worden gesteld (en beantwoord!) wat wij van NederlandReview altijd erg prettig vinden. Vaak bent u echt niet de eerste met het probleem en is deze al eens eerder gesteld. Dedesalniettemin laat van u horen en schrijf uw ervaringen over de klachten/klantenservice nu op, zodat anderen ook kunnen profiteren van uw ervaring!
Wilt u weten wat Nederland voor ervaringen heeft gehad bij KPN? Hoe is het internet en het televisie aanbod voor een redelijke prijs? Lees het bij NederlandReview
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Net verhuisd en ik had altijd kpn al voor televisie en internet. Dus nu verhuisd en moest weer nieuwe internet aanschaffen. Ik wil graag KPN want die blijkt elke keer weer de minste problemen op te leveren als ik zo vrienden om me heen hoor met betaalproblemen, internetproblemen etc. Dan zit je bij KPN meestal toch ok. Maar nieuwe internet aanschaffen...Dat duurt dus verdomd lang! Kwam erachter dat je een (&&*&) maand moet wachten voordat ze het komen aansluiten. Dus toch maar gaan kijken bij ziggo, telfort en vodafone. Telfort zowiezo niet. Dat leen ik nu van de buurman en is echt superlangzaam. Ziggo heeft echt de meest slechte interface bij interactieve televisie (wordt helemaal gek van de navigatie en wachten). Maar blijkt dat ze daar ook overal een maand hebben dus het maakt allemaal niks uit. Gewoon erbij neerleggen dat het dus zo lang duurt. En ik blijf gewoon bij kpn hoor. Heb precies een week vantevoren nu mijn kpn installatie pakket gekregen dus lijkt erop dat de service (weer) ok is.
Kleine tip voor iedereen die KPN heeft. (en misschien kan het ook wel bij andere internet aanbieders) maar bij ons was het zo dat we een tweede kastje voor interactieve tv hebben besteld. Wij zijn daardoor op een ander, sneller netwerk gezet door kpn omdat het netwerk waar wij opzaten 2 kastjes niet aankon. (Gaat dus ook via internet) Daardoor werd plotsklaps ons internet echt veel sneller in downloadsnelheid. Zonder extra kosten. Dus tip! Neem een kastje voor 5 euro ofzo per maand en dan krijg je gratis internet dat 20 euro per maand waard is!
Wat zit iedereen toch altijd af te geven op KPN! Zo slecht kunnen ze toch niet zijn? De grootste misschien daarom? Hoge bomen vangen veel wind? Ik zit zelf ook bij KPN en ja ik vind ze ook duur en de klantenservice niet altijd adequaat, maar het bereik is goed en ik heb toch zelf gekozen voor een abonnement bij KPN? Volgens mij kan het veel erger.
Ik vind de hotspots van KPN altijd erg relaxed!
Die wifipunten van andere aanbieders hebben altijd kansloos bereik of zitten vol met reclame of doen het überhaupt niet of je moet allemaal persoonlijke gegevens achterlaten, maar die van KPN doen het gewoon altijd goed.
Ik ben altijd blij als ik er eentje vind.
Verheugd op internet van KPN zouden zij het maandag 16 maart aansluiten, helaas door de corona kon de monteur niet komen. Gelukkig hebben we zelf niet veel te doen en hebben we zelf alles aangesloten. Internet zichtbaar op al mijn apparaten, Joepie de kinderen kunnen verder met het werk aan hun eindexamens!!! Wat denk je besluit de KPN om heel de releasedatum tot na de corona crises te verplaatsen.... Heel de periode van social distens ook geen online contacten. Er is niemand bij KPN die de fout kunnen of willen herstellen. En mijn tweeling die zichzelf niet voor kunnen bereiden op het landelijk examen en naar alle waarschijnlijkheid door deze fout van een medewerker van de KPN hun zakken voor hun examens VMBO.
Een zeer teleurgestelde moeder!!!
KPN vandaag is sinds vanmorgen mijn nieuwe browser. Niet om gevraagd. Was er gewoon. Heb alle KPN apps verwijderd. Chrome als browser ingesteld en de KPN apps weer geïnstalleerd. Chrome aangetikt en hopla, daar was de browser die zo welkom is als een agressief griepvirus weer: KPN vandaag. Deze stappen met een aantal variaties herhaald maar dat KPN ding blijkt hardnekkiger dan een zwaar gelovige met een Jezusbrochure. Telefonisch contact leverde niets meer op (en de dame in kwestie verwijt ik niets, zij kwam ook gewoon niet verder) dan het idee maar langs een winkel te gaan. Daar zou men wellicht beter (?) kunnen helpen. KPN, mijn verzoek: stop met het ongevraagd pushen van uw browser die zo populair is als dat ene muizestaartje in een pot rode kool en als ik dan toch met een kluitje in het riet wordt gestuurd: geef gewoon toe dat niet alles bij jullie zo werkt als zou moeten en voer je browser aan de liefhebber. Aan die éne verdwaalde ziel die er expliciet om vraagt. U krijgt één ster omdat ik geen negatief getal kan invoeren.
KPN is toch wel de koning onder de telefoonproviders. Ja, ze zijn duurder dan andere aanbieders, maar ik heb altijd goed bereik en geen rare dingen, en dat lijkt een unicum als ik het vergelijk met wat ik allemaal van anderen hoor over andere bedrijven. Dus betaal gewoon wat meer, dan heb je tenminste kwaliteit.
Ik heb al jaren KPN en mensen moeten niet zo zeuren, want het gaat vaak ook gewoon heel goed!
Ik heb zelf NUL problemen met KPN. Altijd goed bereik en de rekeningen kloppen.
Dus ik geef ze gewoon een dikke vier sterren!!
Nu bijna 4 jaar KPN denk ik voor internet. In al die jaren 2x storing gehad en direct gebeld. Ook direct geholpen en was binnen no-time weer online. Misschien niet de goedkoopste (weet ik niet) maar wel de beste volgens mij.
prima provider,mijn bereik is beter dan dat het was toen ik nog bij t-mobile zat
Zie foto's ze hebben me nu 2x gebeld, met 1x ik kan me abonnement afkopen voor 69 euro dan kan ik 2 maanden eerder verlengen. (Wat een aanbod zeg,als het de consument maar geld kost. GRAAIERS)
Nogmaals u geeft zelf toe 2-4-2020 was mijn verlengdatum bij telfort.
En nu begint u over u voorwaarde, of gunst zoals dat heet.
2 gesprekken hebben niks opgeleverd en ik heb er geen zin meer in. Alle telfort klanten worden genaaid.
Laat de geschillencomissie het maar uitzoeken.
Ik heb alle bewijzen voorwaarde van telfort ben ik opgewezen
door juridisch loket.
Als ik via Telfort gezien heb dat ik mijn abonnement kan verlengen op 2-04-2020, ga ik ervan uit dat ik op die dag een nieuwe mobiel kan aanschaffen.
Nu is Telfort overgenomen door KPN.
Nu heeft kpn het abonnement of zoals zei zeggen de gunst van 6 maanden terug gebracht naar 4 maanden.
Allemaal te horen op het telefoon gesprek die is opgenomen, waarvan ik de medewerker op de hoogte heb gesteld.
Nu dreigen ze dat ik het gesprek niet mag plaatsen, ivm privacy.
Dus hier ga Consumentenbond over inschakelen, en misschien verdepen.re stap-consumentenbond doet geen fuck
Want tot 1-06-2020 gaat mijn telefoon niet redden,
kpn kwam met de optie dat ik heb wel even kon afkopen me abonnement.
Ik zie telefoon verlengen op 02-04-2020, en heb de bewijs dat ze dat ook toegeven maar ze hebben verlengdatum opgeschroefd naar 01-06-2020.
Maar ik zat bij telfort maar heb alleen maar problemen met kpn.
Eerdere problemen waren de afspraken die ik met telfort had over achterstallig betaling, maar van de ene dag op de andere dag was ik ineens klant bij kpn.
Toen werd ik ook al bedreigd met afsluitingen ik zeg ho stop kan niet, want ik heb afspraken met telfort.
Toen kwamen ze met 50 euro tegoed dus hoefde me rekening niet te betalen.
Maar daar mocht ik niks over zeggen tegenover andere kpn klanten.
Maar nu hou ik mijn mond niet meer.
28-sept -2020 zeg ik op bij kpn.
Want wat een aanfluiting, van list en bedrog.
Zeggen dat ik door verbonden wordt met de technische dienst,
en u collega zeg later in het gesprek nee u bent gewoon met een mede collega door verbonden, dus alweer een leugen kpn.
Kpn winkel Zoetermeer zijn ze veel begripvoller dan aan de tel.
Maar stiekem datum veranderen en zeggen dat het een gunst is dat je 6 maanden van tevoren een andere tel kan uitzoeken,
en nu stiekem terug draaien naar 4 maanden, en zeggen het is een gunst wij mogen dat gewoon doen, stilzwijgend
Hier zit een luchtje aan.
Maar 2020 is mijn jaar ook jullie krijgen mij vandaag niet depri, ben in een strijdbare modus.
Dus kom maar op
Voorwaarde van telfort wij veranderen niets aan de kwaliteit of service van telfort zoals je die gewend ben. Maar wel stiekem datum van verleningen terug brengen naar 6 maanden, en dan zeggen u kun wel eerder verlengen maar dan moet u u abbonement afkopen
Monteur geweest, internet zou het doen. maar minder is waar, geen internet. Na 4 maal 30 min aan de telefoon, nog steeds geen internet.
Eerst volgende mogelijkheid dat een monteur kan langskomen, is pas over 1,5 week.
Je betaald dus 2 weken voor een product dat je niet hebt.
Er is geen compensatie mogelijk.
De vrouwelijk telefonisten zijn er bot, onvriendelijk en incompetent.
Na het laten doorverbinden naar afdeling annuleren, is het blijkbaar wel mogelijk om op korte termijn iets te regelen
Het valt vies tegen voor de provider met 'het beste netwerk'!!!!
Ik hoop dat jullie familie dood gaat aan kanker en als ik een van jullie tegenkom maak ik je dood
Ik hoop dat je hele familie dat gaat aan kanker
ik zweer ik ga jullie neersteken jullie kanker moeders
Jullie kanker oma, ik hoop dat iemand bij jullie dood is gegaan aan kanker of andere ziektes en zo niet dan steek wel die mensen neer om wie je geeft, kanker flikkers als ik weet waar die kanker eigenaar woont ga ik diegene opzoeken en mishandel tot dat die doodgaat
3 jaar lang klant bij kpn geweest altijd fox sport eredevisie gratis erbij gehad na 1.5 jaar kwam er een kpn mobiel bij waarbij we kpn compleet hadden tot 3 maanden trug de mobiel overgezet naar een andere profider halen ze ook ineens foxsport. Contact gehad met kpn ze konden niets voor me betekenen tot ik over ging stappen naar online.nl 45 euro per maand plus fox 1.2.3 gratis, nu belden ze nog geem dag later trug met wel een aanbieding nu kan het ineens wel allemaal korting op korting geven als je overstapt ik noem het maar consumenten flink belaseren voor mij nooit geen kpn meer slap volk!!!!!!
Thuis overgestapt naar KPN daar werkt alles naar behoren.
Maar de belofte: Overal tv kijken is een wassen neus!
Mijn ervaring is dat onderweg KPN ITV kijken niet mogelijk is en alleen maar ergernis veroorzaakt. Als je iets hebt uit gezocht om te kijken krijg je ergens een melding "Error decoding media" en is het tv kijken afgelopen.
Eerst denk je nog dat het iets tijdelijk is en dat het morgen weer zal doen, of is de wifi van het hotel niet helemaal top is. Maar dit blijkt niet zo te zijn, KPN ITV werkt gewoon niet!
Ik heb het op allerlei apparaten geprobeerd (iPad, Samsung Galaxy. iPhone, windows laptop ) overal hetzelfde probleem!
Zoeken op internet of het probleem bekend is levert een bijzondere inkijk op de manier waarop KPN met klachten afhandeling omgaat.
Veel mensen hebben hetzelfde probleem, op het forum van KPN klagen veel mensen over hetzelfde probleem en een vriendelijke moderater staat ze dan te woord, doet in eerste instantie of degene met de klacht met een tot nu toe nieuwe klacht komt en gaat vragen stellen als: met welk apparaat heeft u het probleem? bij welk programma krijgt u de melding? en nog meer zinloze vragen. Nadat de klager zijn tijd heeft verspilt met het beantwoorden van alle zinloze vragen deelt de moderator de klager mee dat er op dit moment geen oplossing is, maar dat er z.s.m. een antwoord op komt.
2 maanden geleden stond onderstaand bericht op het forum:
Goedemorgen allemaal, we hebben inmiddels antwoord van de ontwikkelaars. Ze zijn bezig met een onderzoek waardoor deze foutmelding ontstaat. Als ze dit weten, dan kan er gekeken worden naar een oplossing. Zodra we meer informatie hierover hebben, dan delen we dit met jullie.
Leek veelbelovend, eindelijk na maanden een antwoord van de ontwikkelaars, (vraag me overigens af, hebben de ontwikkelaars maanden over de vraag gedaan en met de antwoord gekomen we zijn met onderzoek bezig..... of heeft het maanden geduurd voordat KPN de vraag heeft kunnen stellen aan de ontwikkelaars)
KPN is of incapabel of ongeïnteresseerd! voor mij een reden om zodra het contract afloopt over te stappen naar een andere aanbieder.
Na overstappen op KNP hebben we, behalve één landelijke storing, helemaal geen problemen meer gehad. Na een vorige provider die om de paar weken wel een dag of twee storing had is dit een verademing. De internetverbinding is snel en het tv menu makkelijk te bedienen zodra je het even door hebt.
Opnemen gaat gemakkelijk en snel en de opnames zijn eenvoudig terug te vinden. Nadeel is echter dat de opnames maar een jaar bewaard worden. Ook is er geen mogelijkheid deze opnames voor opslag over te zetten naar een DVD of USB/externe harde schijf, zoals met een dvd recorder wel kon. Genoemde dvd recorder is nu alleen te gebruiken om af te spelen.
Gratis HBO bij het pakket was altijd een plus, maar deze zijn helaas sinds begin dit jaar in Nederland gestopt met zowel uitzenden als de On Demand functie. Hier krijgen we nu een sportzender voor in de plaats, die me een stuk minder interesseert.
De prijs van een abonnement is aan de dure kant.
De communicatie is goed en we hebben geen leveringsproblemen gehad.
Waarom blijven dit soort berichten hier op de site staan, deze schrijver moet zijn diep schamen. Je mag wel boos zijn maar dit gaat veel te ver.