Wil je een nieuwe fiets kopen of ben je op zoek naar fietsaccessoires? Moet je fiets gerepareerd worden? Wellicht is Superfietsen dan net wel het bedrijf waar je naar op zoek bent. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij Superfietsen bekend zijn.  

Wat is Superfietsen?

Superfietsen, opererend via superfietsen.nl combineert kennis van fietsen met het gemak van online shoppen. Het bedrijf stelt dat bezoekers hier terecht kunnen voor alle wensen op het gebied van fietsen. Omdat er wordt samengewerkt met fabrikanten van fietsen en toebehoren zijn ze hier op de hoogte van actuele fietsinformatie. Naast het bezoeken van de website kan er ook een kijkje worden genomen in een van de showrooms. Het kan voorkomen dat je een fiets op de website ziet, terwijl deze niet aanwezig is in de showroom. Je doet er dus verstandig aan om van tevoren contact met deze fietsenboer op te nemen. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om een fiets eerst te testen voordat er besloten wordt deze daadwerkelijk te kopen. Het maken van een testrit is bij Superfietsen vrijblijvend en je hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Superfietsen kan eveneens het onderhoud en reparaties van je tweewieler verzorgen. Ze stellen tevredenheid van klanten belangrijk te vinden.

Bestel- en betaalinformatie

Het bestellen via de webshop is binnen een aantal stappen te realiseren. Nadat er een bestelling is gedaan ontvang je via e-mail een orderbevestiging. Het kan voorkomen dat de bevestiging in je spambox terecht komt. Deze dien je dus te controleren mocht je de mail niet in je inbox hebben ontvangen. Mocht er echt geen bevestigend bericht zijn binnengekomen is het raadzaam om contact met de klantenservice op te nemen. Er wordt door het bedrijf aangegeven dat ze dan gaan uitzoeken wat er aan de hand is. Er kan niet via e-mail of telefonisch besteld worden. Alle orders moeten online worden afgerekend. Betalingen kunnen via meerdere betaalmethodes plaatsvinden. Deze betaalopties lees je op de site van dit bedrijf. Een geplaatste bestelling kan niet zomaar worden geannuleerd.

Bezorginformatie

Klanten hebben de keuze om hun fiets thuis te laten bezorgen. Fietsen worden per doos vervoerd. Het vervoersbedrijf waarmee wordt samengewerkt is DHL. Na het doen van een bestelling wordt er een Track & Trace code per e-mail aan je doorgegeven. Er wordt geen bezorgingstijd doorgegeven wel de dag. Bestellingen die voor 16:00 uur worden gedaan zullen dezelfde werkdag nog verstuurd worden. Als je iets in het weekend besteld zal deze maandag worden verzonden. Fietsen die rijklaar zijn besteld worden binnen 8 werkdagen verstuurd via PostNL. Klanten hebben volgens het bedrijf dan nergens meer omkijken naar. De fiets wordt helemaal door de chauffeur afgesteld bij het bezorgmoment.

Retourneringen

Soms kan het voorkomen dat een gekochte fiets of toebehoren niet is wat je had verwacht. Producten kunnen geruild of geretourneerd worden. De termijn om een item te ruilen of retourneren is vastgesteld op 14 dagen. Deze termijn gaat van start op het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Aan retourneringen zijn nog meer voorwaarden verbonden. Zo mag een fiets niet uitgeprobeerd worden met een proefrit. Mocht iemand wel een testronde maken dan wordt het product beoordeeld als een gebruikte fiets. Op de website staan kosten vermeld die het retour sturen van een artikel met zich mee zal brengen. Als je een retour in gang wilt zetten dien je eerst contact op te nemen met de klantenservice. Reacties worden altijd binnen twee werkdagen gegeven. Binnen een week wordt er een oplossing voorgesteld. Op de site van deze onderneming lees je nog meer aanvullende voorwaarden voor een retour.

Ervaringen

Heb je weleens een fiets of fietsaccessoires bij Superfietsen gekocht? Dan horen we graag of je wel of niet tevreden bent met je aankoop. Ook zijn we benieuwd naar wat je van de service bij deze organisatie vindt. Is je bestelling op tijd bij je afgeleverd? Leuk als je al jouw ervaringen bij deze onderneming deelt op deze pagina!