Wil je graag trendy sneakers, schoenen en/of accessoires bestellen? Dan is het wellicht een idee om eens op Vouroc.com te kijken. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over deze online shop en het bijbehorende bedrijf.

Wat is Vouroc.com?

Via Vouroc.com kun je modieuze schoenen, sneakers en accessoires bestellen. Het bedrijf is opgericht door Bas, Renze, Jochem en Joran. Zij zijn van mening dat er in de fashionwereld niet genoeg wordt gewerkt met duurzaam materieel. Met hun onderneming willen ze een beter initiatief bieden.  Dit doen ze mede omdat ze hun kinderen een mooie toekomst in het vooruitzicht willen stellen. Duurzame schoenen kunnen daar in hun ogen een mooie bijdrage aan leveren. Producten worden bijvoorbeeld gemaakt van cactusleer. Cactusplanten groeien op droge grond, waardoor er weinig water nodig is. Ook wordt er CO2 geabsorbeerd. De producten zijn niet alleen verkrijgbaar in de webshop, maar ook in diverse winkels.

Verzendinformatie

Er wordt aangegeven dat ze hun best doen bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Orders die van maandag tot en met donderdag voor 20:30 uur worden geplaatst, worden in de regel de volgende dag geleverd. Als de zending onderweg is ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je online volgen waar een pakket zich op welk moment bevindt. Voor bezorgvragen ben je altijd welkom om contact op te nemen met de klantenservice. Er hoeven geen verzendkosten betaald te worden, tenzij je de keuze maakt voor ‘same day delivery’. Als je niet thuis bent op het bezorgmoment gaat het pakket naar de buren. Mocht op dat adres ook niemand aanwezig zijn wordt het de volgende dag nogmaals aanboden. Als er dan weer niemand is ontvang je een briefje in de brievenbus met ophaalinstructies.

Retourneren

Het kan voorkomen dat schoenen niet lekker zitten of dat je ergens ontevreden over bent. Je kan dan een retour in gang zetten. Er wordt aangegeven dat er kosteloos geretourneerd en geruild kan worden. De items mogen dan geen schade bevatten en moeten ongedragen zijn. Uitzondering is dat er iets wordt ontvangen wat al schade bevat. Je wordt dan geacht een en ander vast te leggen met een foto. Voor retourneringen kun je het retourformulier downloaden. Het verzoek is om dit formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Deze moet na het invullen per e-mail verstuurd worden naar hi@vouroc.com.

Klachtenregeling

Het zou zomaar kunnen dat er een situatie voorkomt waardoor je een klacht wilt indienen. Alle klachten worden behandeld volgens regels die zijn vastgelegd in een klachtenprocedure. Zowel de koper als verkoper moet zich aan deze procedure houden. Een klacht moet volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Na constatering moet dit zo snel mogelijk gedaan worden. In principe worden klachten binnen 2 weken beantwoord. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Je wordt hier dan van op de hoogte gebracht. Als er iets wordt voorgesteld waar je je niet in kunt vinden ontstaat er een geschil. Sinds een aantal jaar kunnen klachten ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Vouroc.com? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Ben je tevreden over je aankopen? Ga je hier vaker iets bestellen? Wat vond je van het bestelproces? Is je order op tijd bij je afgeleverd? We waarderen het als je je visie deelt via een review op deze pagina.