Zoek je zwemkleding voor heren en dames? Wellicht kun je slagen bij Tweka. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke klantervaringen er bij Tweka bekend zijn.

Wat is Tweka?

Tweka verkoopt zwemkleding voor dames en heren. Het bedrijf doet dit al sinds 1916. Samen met Victoria Koblenko hebben zij de handen ineengeslagen voor een duurzame collectie die de lichaamsvormen van de vrouw omarmt. De wereld veranderde in die tijd snel. Tenminste, dat wordt aangegen op de website van Tweka. Het bedrijf nam het voortouw als het aankomt op zwemrevolutie binnen Europa. Ze stellen dit met kosmopolitische flair te doen. Er werden draagbare en modieuze badpakken op de markt gebracht.

Verzendinformatie

Er worden verzendkosten in rekening gebracht voor een bedrag van € 4,95. Als je een bestelling doet van over de € 100,- hoef je geen verzendkosten te betalen. Je verzendkosten komen te vervallen en je pakket zal gratis worden verstuurd. Bestellingen die voor 15:00 uur worden gedaan, zullen de volgende dag worden afgeleverd. Een bestelling na 15:00 uur zal een extra dag in beslag nemen.

PostNL zorgt ervoor dat de bestellingen bij je thuis of op een ander afleveradres worden bezorgd. Je bestelling is te volgen nadat je pakket het magazijn heeft verlaten. Je zult per e-mail een verzendbevestiging ontvangen. In deze verzendbevestiging staat een Track&Trace code vermeld. Met deze speciale code kun je jouw pakket van deur tot deur volgen. Je weet dus precies wanneer deze bij je afgeleverd gaat worden.

Retourinformatie

Ben je niet content over een aankoop die je hebt gedaan? Je kunt een artikel dan retourneren. Om het retourproces snel te laten verlopen is het belangrijk dat je aan een aantal voorwaarden voldoet. Zo dien je de pakbon meee terug te sturen. Deze heb je ontvangen bij ontvangst van het pakket. Artikelen dien je altijd terug te doen in de verpakking waarin je jouw product hebt ontvangen. Het moet dus ook in hetzelfde plastic zakje als waar je het uit gehaald heb zitten. Op de verpakking zitten namelijk stickers die alle benodigde informatie hebben om de retour correct en snel te verwerken. Het is mogelijk om je bestelling af te geven bij een PostNL servicepunt of postkantoor. Voor een retour hoef je niet vooraf een afspraak te maken. Op de website van Tweka vind je een zoekfunctie om te zien welk PostNL service het dichts bij jou in de buurt ligt.

Klachten

Het bedrijf doet er alles aan om alles goed te laten verlopen. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat iets niet in orde is. Het bedrijf raadt aan om klachten in eerste instantie kenbaar te maken via het bedrijf. Dit kun je doen door een e-mail te sturen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil door te geven aan de Stichting Webwinkelkeur. Het is sinds half februari 2016 voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commisie. Dit platform is benaderbaar via de volgende link. Als jouw klacht nog nergens anders in behandeling is dan kun je je klacht ook nog indienen bij de Europese Unie.

Wat zijn de klantervaringen?

Heb je al eens zwemkleding voor heren en dames gekocht? We zijn reuze benieuwd naar jouw ervaringen bij Tweka. Welke artikelen heb je bij het bedrijf gekocht? Ben je tevreden met je aankopen? Ga je in de toekomst vaker iets kopen bij Tweka? Zou je een positief advies over dit bedrijf geven als hierom gevraagd wordt? Jouw mening is goud waard. We stellen het absoluut op prijs als jij je visie over Tweka deelt op deze pagina. Je helpt eraan mee om NederlandReview objectief en onafhankelijk te laten blijven.