Marks and Spencer: Ervaringen

Marks and Spencer, het grootse warenhuis uit Groot-Brittannië, is druk bezig de Nederlandse markt te bestormen. Moeten we daar blij mee zijn? Of moeten we dit met knikkende knietjes tegemoet zien? Hoe denkt Nederland over Marks and Spencer? Zwichten we voor hun typically English products, kunnen we nu al niet meer zonder de overdadigheid aan soorten thee met koekjes, meatpies, kant-en-klare fish & chips-gerechten en paraplu’s?  Of kan dat alles Nederland gestolen worden? Hoe is de service? Ontleent Marks and Spencer die aan de welbekende keurige gentleman met bolhoed of lijkt de service meer op die Engelse toeristen die je te pas en te onpas aantreft op bierfietsen? Lees hier of Nederland deze grote speler in de winkelstraten en online moet gaan verwelkomen of liever gauw weer het kanaal over ziet steken!

Over Marks and Spencer

Marks and Spencer heeft een lange geschiedenis, gevuld met tal van leuke anekdotes. Het bedrijf gaat terug tot 1884, toen een zekere Michael Marks zijn eerste stalletje opende op de Penny Bazaar. Inmiddels is Marks and Spencer uitgegroeid tot een van de grootste winkelketens van het Verenigd Koninkrijk en telt meer dan 1330 winkels wereldwijd, waarvan 852 binnen de UK. In Amsterdam Centrum is die groei goed zichtbaar. Na een tijdje in een kleine winkel aan de Kalverstraat gehuisvest te zijn geweest, tegenover de V&D, verhuizen ze naar een enorm pand aan het Rokin, naast een even zo groot pand van het luxe warenhuis Haussmann (waar eerst het gruwelijk lelijke Fortisgebouw stond). Marks and Spencer krijgt zelfs een eigen metro-ingang aan de Noord-Zuidlijn…

Diensten van Marks and Spencer

Het merk kenmerkt zich door een hoge kwaliteit van de producten, een herkenbaar huismerk in voedingsmiddelen, kledinglijnen en overige producten. Of je nu in een Marks and Spencerfiliaal bent binnen of buiten Groot-Brittannië, je proeft hoe dan ook de typisch Britse sfeer: overal zie je de Engelse vlag, er zijn allerhande Engelse souvenirs te vinden, van Engelse bussen en telefooncellen tot theeblikken en plaatjes van The Big Ben. Maar daarnaast kun je ook in de winkel terecht voor hoogwaardige voedingsmiddelen, als in een luxe supermarkt. En natuurlijk voor de uitgebreide modeafdeling, waar je volledige outfits kunt aanschaffen. Broeken, rokjes, jurkjes, truien, shirts, schoenen, tassen, accessoires, et cetera. Het grootste aandeel blijft echter de voedselafdeling: 57% van het aanbod. Maar de winkel gaat mee met de tijd en laat klanten op allerlei manieren shoppen, niet meer alleen in een fysieke winkel of op een computer in de webshop, maar ook op mobiele telefoons, tablets en Shop Your Way-punten in de winkels. Online zijn er maar liefst meer dan zeven miljoen geregistreerde users aangemeld bij Marks and Spencer.

Klachten over Marks and Spencer

Niet tevreden over een aankoop bij Marks and Spencer? Ze zijn op allerlei manieren te bereiken. Online vind je een uitgebreid ‘FAQ Center’, dat niet voor niets zo heet: hier vind je lijsten met allerlei voorbeelden van mogelijke vragen, georganiseerd per categorie. Het kan bijna niet anders, of ook jouw vraag of probleem staat ertussen.

Heb jij ervaringen met Marks and Spencer? Laat ze hier achter en bepaal mee hoe Nederland denkt over dit Engelse warenhuis!

Ervaringen en reveiws van klanten van Marks & spencer over het kopen van online kleden. Bekijk wat Nederland vindt van de service en bestellingen.