Zoek je collageen producten om je innerlijke schoonheid mee te bevorderen? Dan is Zennergy wellicht een interessante organisatie voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er over deze onderneming bekend is.

Wat is Zennergy?

Via Zennergy kunnen collageen producten besteld worden. Deze zijn geproduceerd ter bevordering van de innerlijke schoonheid. Je lichaam zal van binnenuit gezuiverd worden. Doel is om een elastische, stralende en zachte huid te krijgen, doormiddel van een anti-aging formule. In de collageendranken zit gehydrolyseerd collageen waardoor de huid vanaf de binnenkant gevoed wordt. Dit gebeurt aan de hand van vitaminen, mineralen en antioxidanten.

Bestellen en betalen

Wil je een online bestelling doen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Je kunt bestellingen doen als gast of met een klantaccount. Als je een account hebt kan dit een aantal voordelen met zich meebrengen. Zo heb je inzage in de bestelhistorie en hoef je niet steeds opnieuw het leveringsadres in te voeren. Je zal ook als eerste op de hoogte zijn van acties en aanbiedingen. In de webshop worden meerdere betaalmogelijkheden geboden om je aankoop af te rekenen. Zo kan er betaald worden via Bancontact, iDEAL of creditcard. Ze stellen dat er veilig betaald kan worden. Dit is mede te danken aan betaalprovider Mollie. Er wordt aangegeven dat jij je geen zorgen hoeft te maken over jouw betaling.

Verzendinformatie

Er wordt geschreven dat ze hun best doen om een order zo snel mogelijk te bezorgen. Orders die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, proberen ze nog dezelfde dag te versturen. Het kan gebeuren dat dit niet lukt. Bijvoorbeeld als iets niet op voorraad is. Dan kan de leveringstijd wat langer duren. Als de leverindicatie niet gehaald wordt zullen ze je hier zo spoedig mogelijk over informeren. De op de website vermelde prijzen zijn altijd inclusief verzendkosten. Leveringen vinden doorgaans op werkdagen plaats tussen 09:00 en 18:00 uur. Het exacte aflever moment kan niet gegarandeerd worden.

Retourbeleid

Wil je afzien van een aankoop? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 14 dagen. Deze fase gaat van start op het moment dat je je bestelling fysiek hebt ontvangen. Je ontvangt alleen een terugbetaling als er aan alle retourvoorwaarden wordt voldaan. Zo moet een artikel zich in originele staat en verpakking bevinden. Iets mag absoluut niet gebruikt zijn. Ook moeten de labels mee teruggestuurd worden. Ten slotte zijn een bewijs van aankoop en ontvangstbewijs nodig. Een retournering moet aangemeld worden via shop@zennergy.eu. Het is ook mogelijk om een herroepingsformulier in te vullen. Bij geaccepteerde retourneringen worden retourlabels en retourinstructies verstuurd. Mocht je geen aanvraag hebben gedaan zal een retour niet geaccepteerd worden.

Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of dienst? Dan kun je deze indienen bij Zennergy. Klachten moeten op tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. Na het indienen mag je binnen 2 weken een reactie verwachten. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Je zal dan een indicatie krijgen van wanneer je een antwoord mag ontvangen. In principe dien je het bedrijf een maand de tijd te geven om een oplossing te vinden. Als je je niet kunt vinden in hetgeen er wordt voorgesteld, ontstaat er een geschil, welke vatbaar is voor de geschillenregeling. Sinds een aantal jaar kunnen klachten ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Zennergy? Heb je weleens iets bij deze onderneming besteld? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Heeft jouw aankoop voor de gewenste resultaten gezorgd? Wat vond je van de service en het bestelproces? We stellen het op prijs als je je mening geeft via een review op deze pagina.