Wil je graag een elektrische fiets (e-bike) en/of toebehoren kopen? Dan is Eskute wellicht een interessant bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er over deze onderneming bekend is. Alle reviews die je leest zijn objectief geschreven.

Wat is Eskute?

Eskute verkoopt e-bikes (elektrische fietsen) en toebehoren. Deze onderneming is in 2019 opgestart door CEO Alan Chan. De medewerkers van deze organisatie geven aan al meer dan 20 jaar ervaring te hebben in de accu- en batterijbranche. Dit bedrijf stelt kwalitatieve e-bikes aan te bieden tegen scherpe prijzen. De fietsen leveren naar eigen zeggen een mooie bijdrage aan het verminderen van vervuiling. Voor het gehele assortiment kun je het beste een kijkje op de website van Eskute nemen. Alles wat wordt aangeboden wordt afgebeeld met een foto. Er wordt een productbeschrijving weergegeven en getoond welke prijs er betaald moet worden.

Bestellen en betalen

Wil je online een fiets of accessoire bestellen? Dan is dat binnen een aantal stappen te realiseren. Je kan een bestelling doen als gast of geregistreerde gebruiker. Als je voor registratie kiest kan dat een aantal voordelen met zich meebrengen. Zo hoef je niet steeds opnieuw het leveringsadres in te voeren. Ook heb je eenvoudig online inzage in de bestelhistorie. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, Visa en PayPal. Alle betaalwijzen staan op de website vermeld en worden ook getoond tijdens het afrekenproces.

Leveringsinformatie

Voor de leveringen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Ze doen hun best om orders binnen 2 werkdagen te versturen. Nadat jouw pakket de deur uit is gegaan, wordt een verzendbevestiging naar je verstuurd. Dit wordt per e-mail gedaan. Het is niet mogelijk om extra verzendgegevens of documenten te genereren voor verzending door derden. Indicatie van wanneer iets geleverd wordt gaat op basis van schattingen. Het is mogelijk om aanpassingen door te voeren met betrekking tot het afleveradres, nadat het tracking nummer is doorgeven. Dit kan wel extra kosten met zich meebrengen. Het verzoek is om bij dit soort wijzingen contact op te nemen met de klantenservice. Als je een account hebt kun je in die omgeving de orderstatus en verwachte verstuur datum volgen.

Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je niet content bent met een aankoop. Je zou dan een retour in gang kunnen zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 15 dagen. Deze termijn gaat van start op het moment dat je het product hebt ontvangen. Het verzoek is om retourverzoeken per e-mail door te geven aan de klantenservice. Als je een terugbetaling wilt ontvangen zal je aan de retourvoorwaarden moeten voldoen. Zo mag een fiets bijvoorbeeld niet gebruikt zijn. Ook moet deze vrij zijn van vuil en stof. Bij een fabricagefout zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van Eskute. Anders dienen deze kosten door de consument betaald te worden.

Privacybeleid

Er wordt waarde gehecht aan de privacy van klanten en website bezoekers. Dit komt tot uiting in een waar privacybeleid. Ze stellen dat je persoonlijke gegevens gerespecteerd worden. Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt om je betere producten te kunnen aanbieden. Ook wordt het ingezet voor de verbetering van de service. Zo wordt een en ander gebruikt om op het juiste adres iets te kunnen ontvangen. Op het gebied van communicatie hebben ze bijvoorbeeld je e-mailadres nodig. Zo kunnen ze je een e-mail sturen als er iets aan de hand is of voor andere dingen.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Eskute? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn? Heb jij hier een elektrische fiets gekocht? Ben je blij met de e-bike? Wat vond je van het bestelproces en service? We waarderen het enorm als je je visie deelt via een review op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview objectief en onafhankelijk kan blijven.