Ben je op zoek naar huis- en terrasmeubilair, speelgoed, decor, huishoudelijke en andere artikelen? Dan is het wellicht een idee om Costway.com eens te bezoeken. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over deze webshop en bijbehorend bedrijf.

Wat is Costway.com?

Via Costway.com kun je huis- en terrasmeubilair, speelgoed, decor, huishoudelijke en andere artikelen bestellen. Deze onderneming is in 2008 in de Verenigde Staten opgericht. Er wordt aangegeven dat ze gespecialiseerd zijn in online verkopen. Daarnaast wordt Costway omschreven als een multinationale onderneming. Nederland, USA, UK en Duitsland zijn landen waar dit bedrijf onder andere actief is. Alle andere landen lees je op Costway.com. Daar zie je ook het gehele assortiment aan producten die worden aangeboden. Vragen, opmerkingen en feedback zijn van harte welkom. Je kunt dan contact opnemen met de klantenservice. Deze afdeling is te bereiken door een mail te sturen naar klantenservice@costway.com.

Beloningspunten

Door hier te shoppen kunnen er beloningspunten verdiend worden. Hiermee kan tot twintig procent bespaard worden op winkelaankopen. Je kunt een punt zien als een soort kortings- of couponcode. Spaarpunten verlopen niet en blijven dus altijd geldig. Er kunnen 100 punten verkregen worden door je te registreren. Dit aantal wordt verdubbeld als je je inschrijft op de nieuwsbrief. Het puntenaantal kan eveneens toenemen door een nieuwe bestelling te plaatsen.

Bestellen en betalen

Wil je een online bestelling doen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Dit kun je doen als gast of met een klantaccount. Voor een account zal je je eerst moeten registreren. Accounthouders kunnen gebruik maken van een aantal voordelen. Zo hoef je bij een nieuwe bestelling niet opnieuw het afleveradres in te voeren. Ook heb je inzage in de bestelhistorie. Geregistreerde klanten worden als eerste op de hoogte gebracht van aanbiedingen. Betalingen kunnen via uiteenlopende betaalmethodes gedaan worden. Een aantal van deze betaalwijzen zijn iDEAL, PayPal en creditcard. Er wordt aangegeven dat er veilig betaald kan worden.

Verzendinformatie

In Nederland hoeven er voor het verzenden van de producten geen verzendkosten betaald te worden. Om zendingen te bezorgen wordt samengewerkt met een aantal vervoersbedrijven zoals GLS, DHL en UPS. Als jouw pakket de deur uit is ontvang je een track & trace code. Hiermee kun je online bekijken waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Een levering vindt in de regel tussen de 3 en 7 dagen plaats. Dit hangt af van zaken bij het logistieke bedrijf. Er kan altijd ergens eens vertraging optreden, bijvoorbeeld door het weer. Er wordt aangegeven dat ze hun best doen pakketten zo snel mogelijk bij klanten te bezorgen.
 

Retourbeleid

Klanttevredenheid staat naar eigen zeggen hoog in het vaandel. Ze willen graag aan de behoeften van gebruikers voldoen. Aftersales is hier een belangrijk onderdeel van. Wil je afzien van een aankoop? Dan is het mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen de tijd om dit recht uit te oefenen. Een product kan teruggestuurd worden zonder dat je er een reden voor hoeft door te geven. Je kunt ook een reguliere retour in gang zetten. De retourtermijn bedraagt 90 dagen. Als je een terugbetaling wilt ontvangen zal je aan de retourvoorwaarden moeten voldoen. Het kan voorkomen dat je een klacht hebt. Het verzoek is dan om een e-mail te sturen aan de afdeling klantendienst.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Costway.com? Heb je hier al eerder een bestelling gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat vind je van het bestelproces en de service? Zou je iemand anders aanbevelen hier een bestelling te doen? We waarderen het als je je visie deelt via een review op deze pagina.