Hondenvoer, vogelvoer, accessoires

Slecht verpakt, gescheurde kartons, bestellingen voer altijd later/te laat. Veel beloftes weinig waargemaakt. Is er iets

Smolke Weight Control

Zeer tevreden met Zoo Plus. Leuk spaarsysteem en eigenlijk altijd de voordeligste. Ik heb vrijdag eind van de middag besteld en verwachte daarmee de bestelling na het weekend maar had het zaterdag al in huis.

Feliway

Nou in 1 woord super. Feliway met valeriaan knuffelzakjes gekocht. Mojito onze ex later begon met sproeien, wacht nog even, kan nog niet echt een oordeel geven. Mogwai onze mix main coon, wil nooit bij ons liggen, nu met de knuffelzakjes, ligt ze bij mij op de bank, onze krabpaal staat er al een jaar, wilde ze ook niet opliggen, nu een knuffelzakjes erop gelegd, en ja hoor, ze blijft lekker liggen.

Krabpaal

Hondenspullen

Slechter kan niet! Een club dat adverteert met 'achteraf betalen' maat pas verzendt als je vooraf betaalt! Achteraf betalen is een fijne optie aangezien (verdachte) webshops (zoals Zooplus en hun andere verdachte variant Bitba.nl) geld wel via iDeal innen maar niet verzenden! En dan komen ze met een lulverhaal over "we willen onze klanten eerst leren kennen"! Jullie krijgen geen cent van deze klant en we hebben inmiddels elders besteld! We bestellen jaarlijks voor duizenden euro's o.a. voor onze 5 honden. Zakelijk ook. Geen schulden en geen BKR-notering en zodra de bestelling binnen is wordt deze dezelfde dag nog betaald! Succes verder met je Duitse webshop!

Hondenvoer

Jammer dit Al jaren bestel ik voor meeonderteken voer bij zooplus altijd snel en goedgeleverd En nu wacht ik al 1,5 week op bestelling dieet voer Al twee keer bericht gehad is geleverd maar niks ontvangen DHL en PostNL Gelukkig nog niet betaald Ik weet niet wat er aan de hand is ineens met dit bedrijf en ik ben niet de enige lees ik zo .ik hoop dat ze snel actie ondernemen Wat dit kost klanten

Spécial kitten main coon

Een schande, 4 april besteld en de 10de svond nog steeds niet geleverd. Moet naar andere voeding gaan zoeken en duurder betalen. Stop mat de samenwerking met leveranciers PAAK Schandalig

Bestellen!

Slechter kan niet! Een club dat adverteert met 'achteraf betalen' maat pas verzendt als je vooraf betaalt! Achteraf betalen is een fijne optie aangezien (verdachte) webshops (zoals Zzoplus en hun andere verdachte variant Bitba) geld wel via iDeal innen maar niet verzenden! En dan komen ze met een lulverhaal over "we willen onze klanten eerst leren kennen"! Jullie krijgen geen cent van deze klant en we hebben inmiddels elders besteld! We bestellen jaarlijks voor duizenden euro's o.a. voor onze 5 honden. Zakelijk ook. Geen schulden en geen BKR-notering en zodra de bestelling binnen is wordt drze dezelfde dag nog betaald! Succrs verder met je Duitse webshop!

Een hondenmand

Ik heb al heel wat spullen gekocht bij zooplus. Nu heb ik een hondenmand gekocht. De mand zou uiterlijk 15 maart 2023 binnenkomen,maar nik ontvangen. Heb ik vandaag gebeld is het paket kwijt. Ze vroegen of ik een nieuwe wilde bestellen.ik zij moet ik dan weer drie dagen wachten. Ze zijden dat het een dinsdag zou komen want zaterdag en zondag leveren ze niet. En veder in het gesprek weer wel. Ze weten gewoon niet wat ze zeggen. Dit is de laaste keer dat ik bij zooplus besteld .

Caviakooi

Zou zogezegd op donderdagavond al bij post nl gezeten hebben ... nog altijd niet ontvangen ... schaamtelijke verzending & service hier bestel ik nooit meer

Knaagdierkooi

Handige site met diverse producten. De communicatie per mail ging vlot en beleefd. Na ontvangst van mijn bestelling bleek een onderdeel, dat ik niet zou gebruiken, kapot. Ik meldde het om Zooplus te informeren en kreeg direct een flinke korting. Daar ben ik heel blij mee.

Hondenvoer

Levering duurt nu al 6 dagen en postnl heeft pakket nog niet ontvangen. Zooplus verwijst naar postnl. Dit is nu al de zoveelste keer dat levering en communicatie hierover slecht is. Oplossingen worden niet geboden, geen Zooplus meer voor ons. Dat is jarenlang anders geweest, maar helaas: dag Zooplus

24 x 800 g rococco natvoer

Voordeel pakket, aan een goed prijsje. Mss een foutje op de website maar ze hebben het NIET geleverd! Waarom? Omdat ik maar 5, 49 euro voor het geheel moest betalen!

Honden snacks Dokas Kippenborst in stukjes

Ik heb bij Zooplus 4 zakjes Dokas Kippenborst in stukjes besteld en betaald. Alleen nooit de bestelling ontvangen. Hierover al meerdere malen per telefoon contact over opgenomen en telkens wordt er gezegt dat de bestelling gecrediteerd zou worden maar er gebeurd niks. Bestelnummer 256838271

kattevoer

WAARDELOOS BEDRIJF! Het bestellingsproces is niet erg duidelijk en blijkbaar stond ik nog met een oud adres in het systeem. Bij het begin van het proces had ik wel aagegeven dat de bestelling naar België moest, maar dat werd genegeerd. Omdat tijdens het hele proces niet duidelijk werd aangegeven wat het bezorgadres was, kwam ik daar pas achter toen de bestelling was afgerond (NA 1 MINUUT). Natuurlijk kon Zooplus niets meer doen, hoewel ik ze onmiddellijk contacteerde, want de bestelling was zogezegd al meteen doorgegeven (op zaterdagavond?) en in feite moet ik het nu maar zelf oplossen. Ik ga geen 130 km rijden om mijn bestelling op te halen! Ze kunnen hun boeltje houden! Dit bedrijf is klantonvriendelijk en inflexibel. De goede wil ontbreekt duidelijk volledig. Bij Amazon kun je bij vergissingen wel wijzigen of annuleren. Ik bestel NOOIT MEER iets bij hen.

Katten spullen

Ik heb een vriend van aangeraden om bij de Zooplus te gaan shoppen toen hij 2 kittens kreeg. Maar jeetje, wat heb ik daar spijt van. Hij kreeg de spullen niet geleverd. DPD heeft het pakket retour afzender gestuurd, maar Zooplus beweert dat het pakket geleverd is. Mijn vriend krijgt geen geld terug en heeft nooit zijn spullen gekregen. Ik ga nu zelf ook nooit meer hier bestellen.

Iams kattenvoer

Heb al eens eerder een negatieve review over Zooplus gegeven omtrent speciaalvoer voor honden, maar blijkbaar wil Zooplus niet leren van hun fouten en dus haal ik nog maar een keer uit, dit keer omtrent Iams kattenvoer... Mijn vriendin heeft 3 weken(!!) geleden een bestelling gedaan van 10kg brokken en 48 zakjes natvoer, deze zijn NOG STEEDS NIET geleverd... Fout ligt bij Zooplus, geven zelf al te kennen dat er vertraging is, dus mij is inmiddels wel duidrlijk: Er werken daar klojo's in t magazijn, die totaal 0 verstand van magazijnbeheer hebben... Dat Zooplus nog bestaat, is mij een compleet raadsel...

voedsel

Bestellingen lopen prima. Maar het sturen van duidelijke betalingsoverzichten is een drama. En dan heb je alles betaald volgens de overzichten, krijg je gewoon weer een betalingsoverzicht. Waardeloos

Bak voor hondenvoer

Een grote bak voor hondenvoer besteld. Wordt automatisch geanuleerd. Hier krijg je GEEN bericht van. Je krijgt wel een bestel bevestiging, maar er wordt dus door de klantenservice gezegd dat dit geen verzend bevestiging is. Nogmaals besteld, en weer niks binnen. weer opnieuw automatisch geanuleerd. Wij weer bellen met de gebrekkig sprekende klantenservice. Schijn je de eerste keer niet te kunnen betalen met afterpay. Deze optie wordt wel weergeven als betaal methode en er staat nergens dat dat niet kan/mag. Laat je hem door de klantenservice opnieuw bestellen, is hij ineens duurder geworden. Bestelling geanuleerd en bestel hier nooit meer. Wat een flut bedrijf.

KLACHT: Leveren niet wat beloofd is

KLACHT Op 03-07-2022 hebben wij een bestelling geplaatst bij jullie, om deze bestelling zat o.a. drie aanbiedingssets in van Felix natvoer: - 1 set van 96x 85 gram Felix Sensations Sauces - 1 set van 96 x 85 gram Felix Sensations Extra - 1 set van 96 x 85 gram Dubbel lekker vlees selection Op de website stond zeer duidelijk beschreven (in zowel de hoofd tekst, alsmede in de advertentie tekst) dat één set 96 zakjes van 85 gram hoort te bevatten. Wij hebben drie van deze sets (96 zakjes per set) besteld bij jullie, dit komt neer op 288 zakjes natvoer. Bij de ontvangst van ons 1ste pakket zaten er tot onze verbazing maar 96 zakjes natvoer in de bestelling, ipv de 288 zakjes die wij besteld hadden. Wij misde dus 192 (66,67%) zakjes. Omdat onze bestelling bestond uit twee zendingen hebben wij netjes de 2de zending afgewacht. Helaas betreurde wij het om te zien dat daar ook de missende 192 zakjes niet in zaten.. Wij hebben contact opgenomen met de klantenservice over dit topic met de vraag wanneer wij de resterende 192 zakjes zullen ontvangen. Korte samenvatting van dit gesprek met de heer Alexander Janssen was dat wij als trouwe klant pech hadden, er was door Zooplus een fout op de website gemaakt met het vermelde aantal. Ik heb aangegeven dat wel erg kort door de bocht was, een fout maken, dat kan gebeuren, echter werd deze Zooplus fout ons probleem gemaakt. In de email conversatie heb ik aangegeven dat wij alsnog graag ontvangen wat ons toegezegd is als klant. Dat kon niet volgens de heer. Ik heb de heer gewezen op de wet waarin staat dat een klant het recht heeft om te ontvangen wat er besteld is (fout of geen fout). Aan die email heb ik toegevoegd dat wij daarom alsnog de resterende 198 zakjes (de missende 66,67%) van onze bestelling ontvangen. De heer had daar schijnbaar geen boodschap aan en gaf aan dat ze 50% van het betaalde bedrag konden overmaken.. Echter wij missen 66,67% van onze bestelling, niet 50%. Ik heb meneer verteld dat een creditering ook een optie zou zijn, echter dan wel voor de rechtmatige 66,67%. Dat kon niet Volgens de heer. Ik heb de heer hierop verzocht om dan de missende zakjes op te sturen.. Daar krijgen wij geen antwoord meer op, laat staan wij worden genegeerd door de klantenservice (let op het woordje "service" in deze tekst). Afgezien dat de heer, als functie klantenservice erg kort en cru overkomt, vinden wij deze manier van zaken doen erg onprofessioneel. Needless to say, Houden wij hier als vaste klant een erg nare nasmaak aan over en zijn wij ook niet gediend van dit soort praktijken. Wij willen jullie vragen om dit verhaal opnieuw, door iemand anders te beoordelen. Mocht dit niet lukken dan zijn wij genoodzaakt dit op een andere manier te spelen. Wij laten niet met ons omgaan om de wijze hoe er nu met ons omgegaan wordt. Met vriendelijke groet, Chantall & Brian