Kapotte jurk ontvangen. Er staat in de voorwaarden dat bij een defect product de kosten+leveringskosten worden terug betaald, maar Zalando weigert dit te doen. Ik ben nu dus €5,90 kwijt voor een kapot product terugsturen en heb niks ... Normaal niet zulke klachten, maar dit keer echt onbeschoft en onpersoonlijk. Beter 0 sterren, maar dat kan niet

I have return an item on 8/07 and till 16/07 did not hear anything from the shop.
I wrote an email (with all the details, return label, prove from post, pictures etc. ) asking what is the situation, and the customer service told me that package already been received on 10/07, so my refund should done immediately.
Today is 23/07 and i still did not receive anything...when i wrote another email, client service asked me to again specify which item i have return so they can check. i called customer service and received a very rude "help", that they are busy so it is taking longer...
Not recommending to buy from them

Onvoorstelbaar slechte service met betrekking tot betalingen.
Ongeveer al 7x besteld waarvan nu dus de laatste....

Voor de tweede keer krijg ik te horen dat mijn geld niet is ontvangen en bij iDeal of Paypal ligt. Ten eerste kan geld niet bij iDeal liggen, dit is een direct betalingsmiddel.... Ik moet zelf bellen waar mijn product blijft, dan krijg ik te horen dat ik het product niet krijg en ik 2-5 weken op mijn geld moet wachten!

TRIEST!

Retourzending gestuurd, na 15 dagen zo als het op algemeen voorwaarden staat van de website staat, geen e-mail gekregen dat ze mijn retourzending hebben gekregen.
Ik belde om te vragen leeg ik antwoord dat het na 15 werk dagen en zo als op de website staat.
Na 23 dagen dus 15 werk dagen nog niks gehoord!!! Ik belde nog een keer en dan kreeg volgende de dag een e-mail met een formulier die ik moet nog printen en terug sturen en weet nog niet wanneer het probleem wordt opgelost.

Vooral voor de aanbiedingen een leuke winkel. Levertijd viel de laatste keer wel een beetje tegen moet ik zeggen, maar gelukkig paste mijn nieuwe schoenen wel goed!

bestelling bij Zalando Lounge geplaatst op 31 mei, bestelnr. 13206001604936. Op 30 juni 's avonds (na sluitinstijd voor telefonisch contact!) zie ik op mijn account dat een artikel (witte paar sandaaltjes) plots geannuleerd was. Zonder uitleg, zonder email op te sturen en na een maand mijn geld op hun rekening te hebben gehad. Dit is de derde keer in 2017 dat mij zoiets is gebeurd. Ik vind Z. Lounge een onbetrouwbaar webwinkel geworden wat betreft bestellingen. Daarnaast hebben ze enorm lange levertijden, varierend van 15 dagen tot 1,5 maand! Dit is geen klantvriendelijke winkel meer. Probeert u maar eens bijv. de Bijenkorf online! Altijd geweldige aanbiedingen, goede kwaliteit / prijs verhouding en keurige max. twee dagen leveringsduur. Uitstekende communicatie ook!

Zeer tevreden over mijn aankopen bij Zalando Lounge! Absoluut een aanrader.

Geweldige site. Je kan kiezen voor duurdere merken, maar er zitten ook veel goedkope spullen tussen. Vooral in de sale kan je voor weinig geld hele leuke kleren, schoenen of accessoires aanschaffen. Ik heb al vaak besteld bij Zalando en dat zullen er nog veel meer worden.

supermooi shirtje gekocht, supergoedkoop want speciale anbieding toen ik me had aangemeld!

Wie heeft dit bedacht, wat een belachelijk idee. Je moet je eerst aanmelden en dan mag je pas kijken of er iets voor je bij zit? Moet dat exclusiviteit zijn ofzo? Ik heb in ieder geval meteen weer weggeklikt. Jammer, want ik vind Zalanda wel leuk. Vond.