Zalando Lounge

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (19)

Via Zalando lounge een bestelling gedaan van 350 euro. Direct betaald via iDeal. Een dag voor levering werd de bestelling geannuleerd door Zalando. Nadat ik hen gemaild heb bleek dat ze de goederen niet konden leveren. En mijn geld zou geretourneerd worden en ben al weken bezig mijn geld terug te krijgen. Er was iets mis bij de boekhouding. Ze zouden er een spoed van maken maar heb er een hard hoofd in. Dit is al de derde keer dat een bestelling zomaar geannuleerd wordt na betaling. Vind dit niet oké.

Waarom kan ik geen 1 ster geven?

Veel artikelen die aangeboden worden zijn niet/nauwelijks op voorraad. Dit heeft tot gevolg dat na bestelling en betaling van je order artikelen zonder opgave van reden geannuleerd worden door Zalando Lounge, terwijl deze artikelen WEL gewoon te verkrijgen zijn bij Zalando. De afdeling Customer Service reageert niet op vragen, en het is de vraag wanneer je je geld retour krijgt.

Ruim een maand levertijd, komt het servies binnen zit er 1 diep bord bij met een flinke scheur (niet bruikbaar).
Gevraagd of 1 bord nageleverd kon worden, doen ze niet aan. Dus zelf beslissen alles retour of los ergens anders zo'n bord kopen. Kon het maar op een

Hallo ik heb en bestelling gedaan alleen zalandolounge heeft het geanuleerd en ik heb me geld niet gekregen ze zijn ook onvriendelijk over de telefoon de ene smoes na de ander smoes ik weet niet wat ik nu moet doen

Ik heb een maand geleden drie artikelen besteld van Fossil bij Zalando lounge, waaronder een ketting. Ik heb deze ketting ooit cadeau gehad en was er erg aan gehecht, maar ben hem kwijtgeraakt in de trein. Ik keek dus heel erg uit naar deze bestelling. Ongeveer een week geleden kreeg ik een verzendbevestiging, maar de bestelling kwam maar niet, en ik kon hem ook niet traceren via de post.

Gisteren een raar mailtje gekregen dat mijn Fossil retourzending(??) was ontvangen. Ik heb hier achteraan gebeld, en het bleek dat Zalando alledrie de artikelen helemaal niet kon leveren. Ik heb hier nooit informatie over gehad, en dus voor niets lang zitten wachten en behoorlijk wat geld betaald. Er kon nog geen excuses vanaf.

Dit was mijn eerste ervaring met Zalando Lounge, en zeker ook de laatste.

ik heb op Zalando Lounge een horloge gekocht van Hugo Boss (die afgeprijst was van 425 voor 188, nog iets). Na iets minder dan een week wachten kreeg ik het product binnen. het product werkt goed, geen schades of andere mankementen. Je zou denken dat de tijd van de bezorging lang is, maar het was aangegeven dat jet zolang zou duren vam te voren. Ook heb ik het er best voor over om zo lang te wachten als iets zo veel is afgeprijst

3 dec 2018 product besteld en betaald. Op 14 dec krijg ik een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd door een storing in het bestelproces? Klantenservice gebeld om meer informatie. Krijg ik te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat ik het op een ander moment nog eens kan proberen. Wat een waardeloos bedrijf! Voor mij, nooit meer Zalando Lounge.

Alweer gezeik met een retourzending.. willen weer niet het volledige bedrag terug betalen terwijl zij mij het verkeerde product hebben gestuurd! + ik heb de gehele bestelling terug gestuurd. Nu willen ze ipv €29,90 maar €18,00 terugbetalen! Ik vind dit echt schandalig, want heb nu helemaal geen product noch geld teruggekregen en loop dus €11,90 schade op!!

Heb met black friday kleren besteld maar kreeg niks binnen. Toen heb ik zalondo gebeld en ze zeiden dat het geld in een halve werkweek terugbetaald zou worden, als ik dus niet had gebeld was ik 110 euro verloren.

Kapotte jurk ontvangen. Er staat in de voorwaarden dat bij een defect product de kosten+leveringskosten worden terug betaald, maar Zalando weigert dit te doen. Ik ben nu dus €5,90 kwijt voor een kapot product terugsturen en heb niks ... Normaal niet zulke klachten, maar dit keer echt onbeschoft en onpersoonlijk. Beter 0 sterren, maar dat kan niet

I have return an item on 8/07 and till 16/07 did not hear anything from the shop.
I wrote an email (with all the details, return label, prove from post, pictures etc. ) asking what is the situation, and the customer service told me that package already been received on 10/07, so my refund should done immediately.
Today is 23/07 and i still did not receive anything...when i wrote another email, client service asked me to again specify which item i have return so they can check. i called customer service and received a very rude "help", that they are busy so it is taking longer...
Not recommending to buy from them

Onvoorstelbaar slechte service met betrekking tot betalingen.
Ongeveer al 7x besteld waarvan nu dus de laatste....

Voor de tweede keer krijg ik te horen dat mijn geld niet is ontvangen en bij iDeal of Paypal ligt. Ten eerste kan geld niet bij iDeal liggen, dit is een direct betalingsmiddel.... Ik moet zelf bellen waar mijn product blijft, dan krijg ik te horen dat ik het product niet krijg en ik 2-5 weken op mijn geld moet wachten!

TRIEST!

Retourzending gestuurd, na 15 dagen zo als het op algemeen voorwaarden staat van de website staat, geen e-mail gekregen dat ze mijn retourzending hebben gekregen.
Ik belde om te vragen leeg ik antwoord dat het na 15 werk dagen en zo als op de website staat.
Na 23 dagen dus 15 werk dagen nog niks gehoord!!! Ik belde nog een keer en dan kreeg volgende de dag een e-mail met een formulier die ik moet nog printen en terug sturen en weet nog niet wanneer het probleem wordt opgelost.

Vooral voor de aanbiedingen een leuke winkel. Levertijd viel de laatste keer wel een beetje tegen moet ik zeggen, maar gelukkig paste mijn nieuwe schoenen wel goed!

bestelling bij Zalando Lounge geplaatst op 31 mei, bestelnr. 13206001604936. Op 30 juni 's avonds (na sluitinstijd voor telefonisch contact!) zie ik op mijn account dat een artikel (witte paar sandaaltjes) plots geannuleerd was. Zonder uitleg, zonder email op te sturen en na een maand mijn geld op hun rekening te hebben gehad. Dit is de derde keer in 2017 dat mij zoiets is gebeurd. Ik vind Z. Lounge een onbetrouwbaar webwinkel geworden wat betreft bestellingen. Daarnaast hebben ze enorm lange levertijden, varierend van 15 dagen tot 1,5 maand! Dit is geen klantvriendelijke winkel meer. Probeert u maar eens bijv. de Bijenkorf online! Altijd geweldige aanbiedingen, goede kwaliteit / prijs verhouding en keurige max. twee dagen leveringsduur. Uitstekende communicatie ook!

Zeer tevreden over mijn aankopen bij Zalando Lounge! Absoluut een aanrader.

Geweldige site. Je kan kiezen voor duurdere merken, maar er zitten ook veel goedkope spullen tussen. Vooral in de sale kan je voor weinig geld hele leuke kleren, schoenen of accessoires aanschaffen. Ik heb al vaak besteld bij Zalando en dat zullen er nog veel meer worden.

supermooi shirtje gekocht, supergoedkoop want speciale anbieding toen ik me had aangemeld!

Wie heeft dit bedacht, wat een belachelijk idee. Je moet je eerst aanmelden en dan mag je pas kijken of er iets voor je bij zit? Moet dat exclusiviteit zijn ofzo? Ik heb in ieder geval meteen weer weggeklikt. Jammer, want ik vind Zalanda wel leuk. Vond.