Zalando Lounge

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (31)

ik heb op Zalando Lounge een horloge gekocht van Hugo Boss (die afgeprijst was van 425 voor 188, nog iets). Na iets minder dan een week wachten kreeg ik het product binnen. het product werkt goed, geen schades of andere mankementen. Je zou denken dat de tijd van de bezorging lang is, maar het was aangegeven dat jet zolang zou duren vam te voren. Ook heb ik het er best voor over om zo lang te wachten als iets zo veel is afgeprijst

Geweldige site. Je kan kiezen voor duurdere merken, maar er zitten ook veel goedkope spullen tussen. Vooral in de sale kan je voor weinig geld hele leuke kleren, schoenen of accessoires aanschaffen. Ik heb al vaak besteld bij Zalando en dat zullen er nog veel meer worden.

Geen wonder dat er zoveel Aesics sneakers worden aangeboden. De leest van deze sneakers is gewoon te smal. Ook dit tweede door mij bestelde paar sneakers van Asics gaat retour en dit merk zal ik niet meer bestellen.

Ik koop vaker bij ZL prima ervaringen. Retourneren nooit een probleem. Nu had ik een beschadigd product en dat is ook erg netjes afgehandeld. Dezelfde dag mijn geld terug!

Slechte service
Bestelling kwijt en geen nalevering
Fluiten naar de artikelen !!

Schoenen besteld en natuurlijk betaald, niet ontvangen maar wel een bericht dat ze retour zijn gezonden??? Vraag me af wat hier mis gaat.
Nu nog wachten op mijn geld.

Dit ga ik dus niet meer doen....

Vooral voor de aanbiedingen een leuke winkel. Levertijd viel de laatste keer wel een beetje tegen moet ik zeggen, maar gelukkig paste mijn nieuwe schoenen wel goed!

supermooi shirtje gekocht, supergoedkoop want speciale anbieding toen ik me had aangemeld!

Zeer tevreden over mijn aankopen bij Zalando Lounge! Absoluut een aanrader.

Always fast & great customer service????????

In de app stond groot Profuomo, dus ging er vanuit dat ik hier drie truien van had besteld. Achteraf blijkt er een ander goedkoop merk bij te zitten, waar de truien ook van zijn....

Laffe klantenservice
Een aantal maanden geleden heb ik een design lamp besteld van KARE. Bij aankomst van het artikel bleek al snel dat alleen de driepoot geleverd was (en dus de lamp die erboven hoort niet). Helaas kon de lamp zelf niet worden nageleverd door het verkoopmodel. Ik kreeg een kortingsbon van 20% op de volgende bestelling. Een kleine troost voor het product waar ik me zo op verheugd had.

Op 30-01 lanceerde Zalando opnieuw de producten van KARE. Ik zag dezelfde lamp en bestelde deze vervolgens. Ik hoopte dat het deze keer WEL goed zou gaan. Tot mijn grote verbazing bleek het artikel vandaag WEER niet goed geleverd te zijn. Er is enkel de driepoot geleverd, net als de vorige keer.

Na het opsturen van foto's van het artikel dat geleverd was kreeg ik een mail dat ze wederom niks kunnen doen. En uiteraard werd het probleem op een laffe manier opgelost: een schrale 20% kortingsbon die ze beter in hun **** kunnen steken.

Zeer slechte ervaring van een "klantgericht" bedrijf als Zalando.

Nooit meer Zalando Lounge. Na tijd lang trouwe klant is het voor mij klaar met Zalando Lounge. Zij hebben twee artikelen geannuleerd uit mijn bestelling en claimen dat het geld op 25 september is teruggestort op mijn creditcard. Ik heb diverse malen aangegeven dat er op 25 september geen terugstorting heeft plaatsgevonden en kan dit met foto's ook aantonen. Vervolgens krijg ik van Eda van de klantenservice te horen dat ik de bank moet bellen en het zelf moet uitzoeken. Dus een bedrijf stort een bedrag terug maar kan niet aantonen hoe en wanneer?! Wat een slechte klantenservice en wat hebben ze hun zaken niet op orde. Als groot bedrijf weet je toch precies wanneer er betalingen en crediteringen plaatsvinden? Werk dan ook met betaling achteraf dan gebeuren dit soort dingen niet.

Wederom delen van bestellingen die vanuit Zalando geannuleerd worden. Echt waardeloos. Zijn ook nog vaak de artikelen die de reden zijn dat je een bestelling plaatst.
Ik snap niet dat Zalando geen lever verplichting heeft. Ik vond het eerst echt een leuke manier van shoppen. Nu slaan ze de plank redelijk mis.

Meerdere keren besteld. Elke keer komt het product pas 2 weken nadat het zou moeten komen. Bij een levertijd van 3 weken, heb je het dus na 5 weken binnen. Van de 5 bestellingen heb ik er 3 nog niet binnen. De andere 2 heb ik 5 1/2 en 6 weken op gewacht. Dat is me echt te lang. De 3 bestellingen die nog moeten komen zijn nu allemaal al meer dan een week te laat. Als je de mail krijgt dat het verzonden is en je gaat naar track and trace, duurt het nog 4 werkdagen voor TNT daadwerkelijk het pakje krijgt. Het is dus zeer waarschijnlijk dat deze bestellingen meer dan 2 weken te laat zijn. Waardeloos, bestellen in China is sneller

de enige reden dat ik het 2 sterren heb gegeven is omdat het niet lager kon. Ik heb ruim een maand langer gewacht als de verwachte levertijd. Tich keer contact opgenomen en nooit kreeg ik meer informatie. Ze vroegen altijd om geduld en beloofde dingen die ze niet nakwamen. Nu ruim 3 maanden na mijn bestelling is een artikel geannuleerd (Waar ik niks van heh gehoord) en de andere artikel is van baggere kwaliteit. Aan de klantenservice heb ik 0 gehad. Super slechte organisatie. Ik raad het iedereen af die organisaties met slechte communicatie en productlevering njet waarderen.

Bestellingen die deels geannuleerd worden, ook al had ik reeds betaald. Bestelling die bij de administratie niet bekend was, al was ook die besteld.
Belofte dat er vanwege de corona-crisis slechts een aantal dagen extra zouden zitten tussen het moment van bestellen en de bezorging, niet dus, meer dan twee weken langer dan normaal.
Dit waren mijn laatste drie ervaringen met Zalando Lounge. Ik was vroeger een 'happy customer' bij hen, maar er is sinds een maand of twee iets grondig mis met dit bedrijf. Zeer slecht.

Via Zalando lounge een bestelling gedaan van 350 euro. Direct betaald via iDeal. Een dag voor levering werd de bestelling geannuleerd door Zalando. Nadat ik hen gemaild heb bleek dat ze de goederen niet konden leveren. En mijn geld zou geretourneerd worden en ben al weken bezig mijn geld terug te krijgen. Er was iets mis bij de boekhouding. Ze zouden er een spoed van maken maar heb er een hard hoofd in. Dit is al de derde keer dat een bestelling zomaar geannuleerd wordt na betaling. Vind dit niet oké.

Waarom kan ik geen 1 ster geven?

Veel artikelen die aangeboden worden zijn niet/nauwelijks op voorraad. Dit heeft tot gevolg dat na bestelling en betaling van je order artikelen zonder opgave van reden geannuleerd worden door Zalando Lounge, terwijl deze artikelen WEL gewoon te verkrijgen zijn bij Zalando. De afdeling Customer Service reageert niet op vragen, en het is de vraag wanneer je je geld retour krijgt.

Ruim een maand levertijd, komt het servies binnen zit er 1 diep bord bij met een flinke scheur (niet bruikbaar).
Gevraagd of 1 bord nageleverd kon worden, doen ze niet aan. Dus zelf beslissen alles retour of los ergens anders zo'n bord kopen. Kon het maar op een