Product

Een product besteld bij Zalando, volgens de Tracking-code is het pakket afgeleverd op een adres dat niet bestaat! Dit terwijl ik het correcte adres heb ingevoerd. Contact opgenomen met de klantenservice, maar je wordt voor geen meter verder geholpen. Telefonisch erg slecht te woord gestaan en via de e-mail ontvang je constant dezelfde tekst. Ze kunnen me niet verder helpen, omdat het pakket volgens de Tracking-code afgeleverd is, belachelijk!! Er staat duidelijk dat het pakket niet is afgeleverd op mijn adres en ik weet nu niet waar het pakket is. Gaat om een bedrag van rond de 105 EU, voor mij is dit veel geld.

Kleding, sieraden

Bestelling bleef 'hangen' wordt wel gefactureerd. Via chat contact opgenomen, item wordt van de factuur gehaald, maar is nu wel uitverkocht, vragen worden niet beantwoord en chat wordt onaangekondigd afgebroken. Nare ervaring.

Schoenen

1ste keer besteld...nooit aangekomen zouden retourgezonden zijn door bezorgdienst maar niet teruggevonden door Zalando. Na 4 weken kreeg ik eindelijk mijn gekd terug. DOM weer dezelfde schoenen besteld....pakket weer verdwenen. Klantenservice luistert niet en praat 100 % in kringetje zonder oplossing. Ja ik werd heel boos en nee dat was niet netjes. Maar een klantenservice die alleen 1 standaard tekst heeft is niet ok

Kleding

Oplichters bestel hier niet producten worden niet geleverd en geen geld terug.

geen artikel

Ik was even aan het rond kijken bij één van mijn favoriete merken of ik geen leuk solden artikel kon terug vinden. Kom ik toch niet uit op exact hetzelfde kleedje dat ik deze week online besteld hebben via de officiële website van het merk. Wat blijkt, op de officiële website van het merk is de initiële verkoopprijs van het kleedje 59,99 euro en de solden prijs 41,99. Zalando afficheert een initiële verkoopprijs van 69,99 euro, en dan een solden korting van 51,99 euro. Bedrieglijke solden korting die wordt aangeprezen lijkt me. Nog nooit via Zalando besteld, maar als dit de gangbare manier is, zal er ook geen eerste keer komen.

Mijn review gaat over Zalando. Ik heb € 1,00 extra betaald voor levering op dinsdag. Helaas geen bezorging van mijn schoenen op dinsdag. Hierover een mail gestuurd, maar tot op heden geen reactie.

Vervolgens worden de schoenen op woensdag bezorgd, maar de verkeerde schoenen (open aan de voorkant ipv dicht). Omdat ik deze speciaal voor het weekend besteld had en de schoenen inmiddels niet meer te bestellen zijn, moet ik het dus doen met de verkeerde schoenen. Bedankt Zalando 🤬.

Kinderkleding

Ik krijg mijn bestelling niet geleverd, er wordt steeds toegezegd dat ik mijn geld terug krijg; maar dit is al zes weken niet gebeurd. De klantenservice is zeer onbeschoft en gooit de telefoon erop.

Bestelling gedaan

Heb een bestelling gedaan van over de 120 euro ongeveer voor kinderkleding ect.
Pakket nooit ontvangen.!!!
En dan moes je eens weten wat je er voor moet doen.
Echt een zeer slechte onbeschoft service of gewoon dom personeel 1ste klas!
Elk artikel moet op een uitgeprint papiertje via de mail maar hun weer retour...
Hoe dan @ZALANDO???
Ik laat het hierbij voor de rest!

Kopen op rekening.

Al vele jaren koop ik op rekening bij Zalando. Dit jaar ook nog. Afgelopen week wilde ik weer wat bestellen en merkte dat ik niet meer op rekening kan kopen. Gevraagd waarom dit is. Daar geven ze als antwoord op: als dat er staat kunnen wij daar niets aan veranderen. Nou dan hebben ze een klant verloren. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf. Heb gelijk gevraagd mijn account te verwijderen. Er zijn nog wel andere winkels toch!!!

tas

Zalando is een oplichter.

Ik koop een tas van 190euro die afgeprijsd is naar 66,90 euro. ik maak het geld overnaar zalando. weken verder was de betaling nog steeds open. ik nam contact op hoe en wat hun zeggen ja uh wij hebben niets binnen. stuur maar een bank transactie etc. ik heb dit gedaan, was het niet voldoende.

verplichten ze mij om maar naar de bank te gaan en een handtekening tekrijgen + een stempel van de bank, ik zei dat mijn bank hier niet aan mee werkte krijg ik een standard antwoord terug ja wij hebben dit nodig om je verder te helpen.

lekkere service bij zalando douw die 66.90 maar in je holletje vieze oplichters.

Badpak

Heb mijn badpak netjes op tijd binnengekregen. Was er erg blij mee tot ik zag dat ze me de verkeerde maat hadden gestuurd. 1 maat te klein en het artikel is uitverkocht .

Kleding

Financiële administratie daar kan beter terug de schoolbanken in.

Krijg aanmaningen voor bestellingen die retour zijn. Stuur je alle bewijzen op krijg je telkens hetzelfde antwoord, nemen niet eens de.moeite. niks meer bestel ik daar.

Kleren

Service is echt not done, als je een probleem hebt krijg je telkens dezelfde mail.. , zogezegd hebben ze geld gestort naar mijn rekening die ik moet terugstorten, ik heb nooit iets ontvangen van hen, hoe kan ik het dan terugstorten, verschrikkelijk!!!

Dorina pushUp B H's

Geen enkel minpunt.
Fantastische B H's, zelden zo goed geslaagd.
Maten ruimschoots aanwezig.
Snelle bezorging.
Bedrag van een retourzending snel op mijn rekening.
Top.

Witte All Stars

Kopen is zo gebeurd en wat kan je gebeuren! je hebt wel 100 dagen recht op retour.

NOT

Witte gympen geweigerd, zouden 'gedragen' zijn. dus! gepast en een rondje gelopen inderdaad. Nee echt Zalando, lees maar je moet over tapijt lopen en proberen? wie heeft er nog tapijt en hoezo veel rechten als consument met op afstand kopen. ha ha ha niet bij Zalando

Kleding

Bizar slechte klantenservice! Als een bestelling goed gaat, is alles prima, maar als er iets niet gaat zoals het hoort te gaan, is de klant de dupe.

Ik had ik december een bestelling geplaatst (bestond uit 3 delen), waarvan 1 deel nooit aangekomen is. Dit werd besproken met de klantenservice en het rechtsverklaring moest ingevuld worden. Keer op keer moest het document opnieuw gestuurd worden, en keer op keer was er contact met een andere servicemedewerker die het document niet ontvangen zou hebben.

Ook werd het totaalbedrag niet aangepast, waardoor betaling nog niet mogelijk was. Terwijl er nog contact was met de klantenservice, wel het bedrag al uitbesteed aan een incassobureau en werd ik geacht ook nog eens +40 euro te betalen hiervoor. Toen het uitbesteed werd aan het incassobureau, was het opeens wel mogelijk om het totaalbedrag aan te passen.

Al met al, erg slechte klantenservice. Ik raad het iedereen ten sterkste af om hier te bestellen.

Schoenen

Slechte service, mijn zalando ook slecht niet tevreden

Asics sportschoenen

Zalando levert niet. Is telefonisch niet bereikbaar. En levert totaal geen service.

Ballerina's

Ik had 2 paar ballerina's besteld bij Zalando 1 paar was van Zalando en het andere paar merk wonders ballerina's was van een partner van hun in Duitsland, helaas vielen die klein uit waarop ik een mail naar Zalando heb gestuurd waarin ik ze vroeg of ik ze kon ruilen voor dezelfde prijs,ik had 20% korting dat weekend 👍 dat was geen probleem ik heb te de kleine gelijk retour gestuurd en heb gelijk een maat groter besteld voor de volle prijs deze passen goed, je moet wel geduld hebben z'n 14 dagen voordat het geld wat je tegoed hebt weer op je rekening is bijgeschreven 😇 maar het is verder keurig geregeld.

schoenen

2 maanden loop ik op nieuwe schoenen van zalando, maar de binnenvoering van 1 schoen is aan de achterkant al kapot en is open gegaan, doet pijn aan mijn hiel. kan niet meer dragen, spijtige kwaliteit. zonde! is niet gezond voor het milieu en mijn portemonnee.