Xenos

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (37)

Al jaren lang een van mijn favoriete winkels
Ze hebben altijd allemaal leuke spulletjes en zijn altijd goedkoop

En ik moet zeggen dat het personeel altijd zo aardig en vrolijk is, daar kunnen heel wat andere bedrijven echt een voorbeeld aan nemen!

Ik kom zelf vaak in het filiaal in Amsterdam in de Kalverstraat en ik vind vooral de medewerkers daar echt superlief en enthousiast. Ze vinden het echt leuk wat ze verkopen en dat zeggen ze ook vaak als je afrekent. Ik krijg daar een blij gevoel van! Dus even een compliment voor het leuke personeel van de Xenos Kalverstraat, sommigen werken er volgens mij al jaren en jaren!!

Kom altijd al bij de Xenos omdat ze leuke spullen hebben en heel goedkoop zijn.
Meestal koop ik het gewoon in een winkel, maar als het groot en zwaar is, dan laat ik het wel eens verzenden en dan bestel ik het online.

Dat heb ik bijvoorbeeld laatst nog gedaan met een mooie grote ladenkast. Die kon ik zelf niet makkelijk verslepen vanaf de winkel (en dan zo'n drukke winkelstraat door...), dus die heb ik laten opsturen en dat ging heel goed. Werd best wel snel geleverd en het scheelde mij heel wat gedoe!

ik ken ze vooral van de winkelstraten vind het altijd een leuke winkel ze hebben altijd wel leuke spulletjes en ze zijn nooit duur

maar nu heb ik ook gevonden dat ze een website hebben met gratis levering

dat was een tip van een mevrouw in de winkel want ik wilde een kast kopen maar kon deze niet goed vervoeren

die heb ik toen op de website besteld en werd de volgende dag gratis thuisbezorgd.
echt
goede service en niet eens duur ik vind het een hele leuke winkel!!

Nog altijd een superleuke winkel en ik kom hier best wel vaak als ik erlangs loop. Ik vind het jammer dat er een paar winkels zijn verdwenen. Of dat ze zijn vervangen door een winkel van Casa. Ik vind Casa op zich ook wel leuk maar die winkel mist gewoon de gezelligheid van de Xenos en is volgens mij ook een stuk duurder. Dus ik heb liever de Xenos. Vind vooral ook de kleinere decoratiedingetjes altijd heel leuk enzo. Laatste keer had ik een setje met kaarsenhouders besteld en die staan heel mooi.

Zeer slecht

Van december bezig om €19.99 retour te krijgen

Xenos maakte een fout door €9,99 over te maken en de resterende €10 kan ik naar fluiten

Inmiddels 14 mails en 18 telefoontjes verder
Nog steeds niet opgelost

Ze beloven terug te bellen maar doen ze niet
Dan geven ze aan het is betaald

Bel je weer en zeggen ze dat ze een fout hebben gemaakt en binnen 10 werkdagen staat het op je rekening 😤

Senior Smarand van Xenos zou t oplossen maar zij laat niks meer van zich horen

Xenos stuurt 2x maal een schandalige incomplete en beschadigde vakkenkast
Biedt compensatie maar keert niet uit

Je kunt naar de klachtencommissie kost je €150 maar de kast was €79

Nou dan ben je mooi een aap gelogeerd

1 16 dagen levertijd ano 2021 kan echt niet

2 3 dagen thuis blijven u pakket wordt morgen bezorgd na contact gelegd te hebben met klantenservice vriedlijk en duidelijk tewoord gestaan prima klantenservice werd duidelijk dat ik nog 5 dagen moest wachten ja eindelijk ze zijn binnen wat schetst mijn verbazing 2 geleverd ipv 3 weer bellen half uur ja echt een half uur in de wacht het antwoord is ja u heeft een nalevering ow oke maar dat staat niet op de pakbon daar staat alles geleverd waneer komt de na levering als het goed is deze week meneer en anders nog even geduld hebben volgende dit kan niet waar zijn maar ja wel hoor
Ik bestel echt nooit weer iets bij xenos dan wacht ik wel dat de winkel weer open is

Nogmaals verbaasd dat dit nog kan in deze tijd heel bijzonder

Groet van der heide

Leuke winkel!!
Heb er mijn hele interieur gekocht zo ongeveer, want ze zijn lekker goedkoop en ze hebben altijd wel wat leuks.

Veel van die exotische dingetjes ook, altijd leuk als cadeautje of voor jezelf natuurlijk

En nu liggen er allemaal dingen voor pasen al, ook leuk!!

En de thee is ook heel lekker en nergens zo goedkoop, echt maar 50 cent ofzo voor een pakje.

Dus ik vind het een hele leuke winkel

ik vond de Xenos altijd een fantastische winkel en vind het heel jammer dat er winkels weg zijn zoals die bij mij in de buurt

online bestellen heb ik 1x gedaan maar is toch echt wat anders dan lekker een beetje rondstruinen in de winkel en dan allemaal leuke dingen scoren voor in je huis.

dus ik hoop heel erg dat mijn eigen xenoswinkel weer terugkomt, want dan kan ik weer lekker shoppen bij de xenos!

Ik ben dit jaar op kamers gegaan en had dus echt heel veel spulletjes nodig voor de keuken en badkamer en alles eigenlijk!

Ben helemaal los gegaan bij Xenos. Echt ideaal, van borden en bekers tot zelf een kast.

Alles online besteld en direct op mijn nieuwe adresje laten bezorgen.

Het was er serieus gewoon de volgende dag al. En de verzendkosten waren gratis!

er zat een xenos bij mij om de hoek maar dat is nu een andere winkel
vind het jammer dat de xenos weg is want ik ging er best vaak even naar binnen toe

maar nu heb ik al een paar keer online bestelt en dat gaat telkens heel goed
de laatste keer was een leuk krukje
ik had het met een paar dagen in huis en het was in de aanbieding dus lekker goedkoop

Op 25-01 een bestelling gedaan welke binnen 4 tot 10 werkdagen zou worden geleverd. Na 15 werkdagen nog altijd niets ontvangen, PostNL heeft het pakket zelfs nog niet binnen.
Meerdere contactformulieren ingevuld zonder respons, daarna met de klantenservice gebeld. Zij spelen een bandje van 2 minuten af en vervolgens melden ze dat het erg druk is en hangen ze op.
Dank je wel voor de service.. Ik heb nu dus nog steeds geen idee waar mijn pakketje is.
Eerste en laatste bestelling die ik bij deze winkel doe.

verzending traag, verpakking zeer slechts 3 mm doos, dus inhoud was gebroken. na 2 weken en 5 emails betaalt xenos aankoopwaarde terug maar niet de door mij betaalde verzendkosten. Toppunt van slechte service. Xenos hult zich in stilzwijgen en bij onderzoek blijkt xenos nergens te zijn aangesloten, geen enkel consumentenbescherming dus

2x pampagrass besteld, 2 vershillende kleuren ontvangen.
1x pluim small besteld daar zijn 3 takken van afgebroken.

meerderen keren gemaild maar ik krijg geen contact met xenos
ook meerdee keen gebeld maar de hoorn word er op gegooid,

Niks geleverd gekregen, geen mail terug, wel mijn geld kwijt.
Wat een smerig vies bedrijf
Ik hoop dat de winkels zullen verdwijnen...
Na verzoek om terugbetaling nergeren ze je volledig

Zeer Slecht!!! Doos is ingedeukt en beschadigd geleverd. Er waren meerdere borden stuk geleverd van mijn bestelling. Ik wacht nu nogsteeds op de na levering. Waarvan 1 bord die ik besteld had niet meer verkrijgbaar was. Dus ik heb nu een serviesset die niet compleet is. Die ik wel nodig had met kerst. Ik zal hier niet nog een keer bestellen.

Erg teleurstellende ervaring: ik had een lichte Webbing kast besteld voor in mijn slaapkamer, maar kreeg in plaats daarvan een zware Industriële kast geleverd die ik niet kan verplaatsen en dus al anderhalve week in de woonkamer in de weg staat. Contact opgenomen met de klantenservice en na 5 dagen kreeg ik een reactie dat ik kan retourneren bij een postnl-punt (tegen extra betaling) en dat zij als ze mijn retour ontvangen hebben de juiste kast opsturen. Waardeloze service - de industriële kast weegt namelijk 25kg en past niet in een auto dus retourneren is niet mogelijk. Zij hebben een fout gemaakt, maar nemen niet de verantwoordelijkheid om dit goed op te lossen. Had ik maar nooit die kast besteld, wat een teleurstellende ervaring.

Super!!

Kast besteld deze werd kapot geleverd lades passen niet hij is gedeukt en de verf eraf. Retouren mag maar dit past niet in een normale auto en ik kan de doos niet eens zelf tillen. Ophaal service doen ze niet aan wel kon ik een paar euro ( totaal niet in verhouding) korting krijgen.

Wat een goede service bij Xenos!!! Ik had 6 tuinstoelen gekocht voor €300,- een 2 weken later waren ze in de aanbieding €10,- korting. Nadat ik had gebeld kon ik gewoon langs komen met de bon en kreeg ik in de winkel mijn €60,- terug gestort. Dat is pas klantvriendelijk! Ik was al ambassadeur van Xenos maar nu helemaal!

Het is begrijpelijk dat er langere levertijden kunnen optreden in de Corona-crisis. Wat niet begrijpelijk is, is zeggen dat het pakket nog niet bekend is bij postNL, om vervolgens van PostNL te horen dat het al 5 dagen ligt te verstoffen in het distributiecentrum. Ik heb daar natuurlijk geen zin in en wil de online bestelling annuleren, conform de 14 dagen bedenktijd (dit recht is er ook als het product nog niet is ontvangen door de klant)

Krijg ik vervolgens te horen dat ze daar niet toe bereid zijn en dat de enige manier van ontbinden, het weigeren van het pakketje aan de deur inhoudt. Xenos is zeer onbeschoft aan de telefoon en zijn verontwaadigd als je op een gegeven moment je geduld verliest met ze.

Nee, ik kan niemand aanraden om er online iets te bestellen. Je kunt beter naar de winkel gaan.