Ik heb ruim 2 jaar geleden een Severin koelkast bij hen gekocht.
Zij waren op dat moment de enige met een rode betaalbare.
De koelkast is met 1 groot drama hier bezorgd, dat is klein uit gedrukt.
Eerst kreeg een foontje ; we komen niet u koelkast heeft schade gekregen in de vrachtwagen.
Paar uur later een foontje ; u koelkast is het niet we komen wel.
Paar uur later : we komen laat want we hebben een aanrijding.
Paar uur later we komen heel laat op de avond.
De koelkast is met luid verstaanbaar gescheld de trappen op gekomen, ik had duidelijk aangegeven dat er geen lift was.
De koelkast is wild in de keuken gezet gevolg, kapot zeil en krassen op het laminaat.
De oude koelkast is met luid wild naar beneden getild waardoor de galerij en trappenhuis vol roest water lagen wat ik laat dus moest schrobben.
Mij was van te voren beloofd dat er een nieuwe stekker gemaakt zou worden op het verlengsnoer, dit vonden zij ok terwijl de stekker letterlijk kapot kruimelt
Ik was nog vol begrip da ze in shock waren van de aanrijding zo laat en ver van huis>
Ik had extra kosten betaald om het verpakkingspapier ed mee te laten nemen.
Totdat ik de volgende ochtend vroeg het trappenhuis afging wat een vreselijke bende !
De algemene papierbak in de hal van de flat lag vol overladen met hele dozen van de koelkast.
In de papierbak lag vol met piepschuim.
Buiten de hal lag het grote plastic in de bosjes.
Buiten lag het schuim op straat en in de bosjes.
De eigenaar van de winkel was met vakantie en ik moest het maar met het transport oplossen.
Ik ben meer dan een week bezig geweest om de extra bezorgkosten iets van 10E retour te krijgen, meer voor de bende kon ik niet krijgen>
IK heb foto's gestuurd van de hele koelkast doos, het transport beweerde dat iemand anders in de flat ook laat dezelfde koelkast had ontvangen, ik heb dit na gevraagd dit was niet het geval.
De bezorgers bleven vol houden dat dit niet van hen af kwam.
Ik kon geen excuus krijgen van het transport of van Witgoedhuis.
Ok dit was 1 x en nooit meer dat ik bestel bij een verre onbekende winkel.
Maar nu :
Afgelopen tijd is het handvat koel en vries gedeelte gebroken>
Het opberg rek in de deur is kapot gebarsten, bij zeer zuinig gebruik en schoonmaak.
Ik durfde door bovenstaande geen contact op te nemen.
2 weken geleden viel er plots een heel stuk roest van de koelkast.
Bij verplaatsen van de koelkast bleek de hele achterkant van de koelkast weg te roesten !
Ik durfde weer geen contact op te nemen.
Nadat meerde mensen mij zeiden en op internet zoeken naar antwoorden, dat ik het wel moest doen heb ik dit gedaan.
Ik heb een uitgebreide mail gestuurd met foto's.
Na een week nog geen reactie.
IK bellen, ik werd gerust gesteld ik hoefde geen actie verder te ondernemen, ik werd terug gebeld voor een monteur.
Week later nog niet gebeld .... ik zou terug gebeld worden.
Weer niet gebeld... iemand gesproken die bleef volhouden dat ik maar Severin moest bellen terwijl ik zei dat ik gebeld zou worden.
Na lang netjes aandringen zou ik toch terug gebeld worden.
IK gok dat dat niet gaat gebeuren.
Nu ik lees dat meerder mensen problemen hebben gehad met schade wil dit graag met u delen.
IK vermoed dat ik de koelkast wel met schade is bezorgd omdat dat koelkast letterlijk langzaam uit elkaar valt .
Ik ben hier zo verdrietig over omdat ik de koelkast geschonken heb gekregen.
Witgoedhuis weigert nog steeds hulp bij transport en koelkast zelf.
IK ga zelf Severin bellen u hoort het vervolg>
Dus mijn advies ( zeker voor de kleine portemonnee ) bestel niets hier en laat niets door hen bezorgen !!!!!!!