Zoek je een online tuincentrum? Wellicht is Tuincentrum.nl interessant voor jou. Bekijk op deze pagina welke klantervaringen er bij Tuincentrum.nl bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.
 

Wat is Tuincentrum.nl?

Thuiscentrum.nl is een online tuincentrum dat thuisbezorgt. Je kunt op de website onder andere een keuze maken uit tuinplanten, kamerplanten, haagplanten, potgrond, bomen en andere producten voor je tuin.

Bestellen

Wil je een bestelling plaatsen? Je kunt bij Tuincentrum.nl op meerdere manieren bestellen. Allereerst kun je dat via de website doen. Je plaats het product dan in je online winkelwagen. Je kunt eveneens via de e-mail of per telefoon bestellen. Je zult dan geholpen worden door een medewerker van het bedrijf. De meeste mensen vinden het prettig om online te bestellen. Toch wordt er ook nog van de andere mogelijkheden gebruik gemaakt.

Levering

Jouw pakket zal worden geleverd op de datum die op de orderbevestiging vermeld staat. In de regel is dit binnen twee dagen. Je kunt overigens je voorkeur voor een dag doorgeven. Dit kun je doen in de laatste fase van je bestelling. Het bedrijf heeft zelf bezorgers en bestelbussen. Medewerkers van Tuincentrum.nl zullen dus producten bij je afleveren. Deze personeelsleden vervoeren producten zoals schuttingen, bomen en planten. Er wordt samengewerkt met PostNL. Zij zorgen voor de kleinere bestellingen.

Retourinformatie

Het kan onverhoopt voorkomen dat je jouw bestelling wilt annuleren. Het bedrijf vindt dit vervelend. Mocht je een retour hebben zul je dit zo spoedig mogelijk moeten doorgeven. Je kunt dit per e-mail doen. Het is belangrijk dat jij in je e-mail je bestelnummer doorgeeft.

Voorwaarden

Mocht het zo zijn dat een bestelling al is verwerkt, is het helaas niet meer mogelijk om te annuleren. Nadat je een bestelling hebt gedaan zal er volgens een geautomatiseerd inkoopproces van start gaan. Er wordt met aangesloten kwekers overleg gevoerd over het te regelen transport.

Klachten

Ben je ontevreden en wil je een klacht indienen? Dit zul je dan via de klachtenregeling moeten doen. Deze procedure is opgesteld door het bedrijf. Zowel de consument als de organisatie zijn verplicht om zich aan deze klachtenprocedure te houden. Mocht je ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst, dien je dit binnen 7 dagen door te geven aan het bedrijf. In deze situatie zul je de klacht duidelijk en volledig moeten doorgeven. Heb je je klacht eenmaal ingediend? Volgens de procedure zal deze binnen 14 dagen door het bedrijf in behandeling worden genomen.

ODR Platform

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil door te geven aan de Stichting Webwinkelkeur via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Het is sinds half februari 2016 voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commisie. Dit platform is benaderbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr. Als jouw klacht nog nergens anders in behandeling is dan kun je je klacht ook nog indienen bij de Europese Unie.

Wat zijn de klantervaringen?  

Ben je klant bij Tuincentrum.nl? Heb je vaak artikelen bij dit bedrijf gekocht? Ben je tevreden over de tuinproducten die je bij Tuincentrum.nl hebt gekocht?  Heb je soms potgrond bij Tuincentrum.nl gekocht? We stellen het op prijs als jij je ervaringen bij Tuincentrum.nl deelt op deze pagina. Mede dankzij jouw hulp kan NederlandReview het grootste bedrijf op het gebied van objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews blijven.