Wil je jouw huis en/of tuin verrijken met tropische bomen en planten? Dan is het wellicht een idee een kijkje te nemen op Tropictrees.nl. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke ervaringen er over deze organisatie bekend zijn.

Wat is Tropictrees.nl?

Tropictrees is een tuincentrum in Hengelo. De producten zijn eveneens via Tropictrees.nl te bestellen. Het assortiment bestaat onder andere uit exotische, winterharde planten en tropische bomen. Enkele bomen die worden aangeboden zijn olijfbomen, palmbomen en citrusbomen. Andere soorten zijn bijvoorbeeld de vijgenboom en druivenboom. Neem voor de hele voorraad vooral een kijkje op Tropictrees.nl. Volgens deze onderneming worden de producten aangeboden tegen scherpe prijzen. Online aankopen kunnen afgerekend worden via diverse betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal en creditcards. In het tuincentrum kan met pin betaald worden.

Verzenden

De bestellingen worden op dagelijkse basis verzonden. Over het algemeen worden de pakketten tussen de 1 en 3 werkdagen afgeleverd. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de koeriersdiensten van GLS of DPD. Omdat het doorgaans om grote producten gaat worden ze in koperdozen verstuurd. Dit zorgt ervoor dat ze in goede staat arriveren. Als iets niet in een pakket past zal dit via een pallet worden vervoerd. Voor pakketzendingen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij palletzendingen wordt er een bedrag van € 29,95 in rekening gebracht. Bestellingen kunnen eveneens zelf opgehaald worden. Het adres staat op de website vermeld.

Retourneren

Ben je niet content met hetgeen je hebt ontvangen? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. Na het aanmelden van een retourzending heb je twee weken de tijd iets daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen worden gecrediteerd.

Herroepingsrecht

Er kan eveneens een beroep gedaan worden op het herroepingsrecht. Als je dit binnen 14 dagen doet hoef je geen opgaaf van reden voor retournering door te geven. Deze termijn gaat in op het dag dat je je pakket binnen hebt. Er moet dan een ondubbelzinnige verklaring worden ingevuld. Deze kan per e-mail verstuurd worden. Het mailadres dat gebruikt moet worden is klantenservice@tropictrees. Het volledige bedrag wordt alleen uitgekeerd als er aan de retourvoorwaarden wordt voldaan. Zo moet een item in goede staat teruggestuurd worden en het liefst in de originele verpakking. De klant moet ervoor zorgen dat er geen schade ontstaat. Als deze regels niet worden nageleefd kan er waardevermindering toegepast worden.

Klachtenregeling

Het kan helaas weleens gebeuren dat je een klacht wilt indienen. Dit zal je moeten doen via een speciale klachtenprocedure. Zowel de verkoper als koper zullen zich aan deze procedure moeten houden. Klachten moeten tijdig worden ingediend. Dit moet volledig en duidelijk gebeuren. Een klacht wordt in de regel binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Het kan voorkomen dat er een langere verwerkingstijd nodig is. In deze situaties zal de consument hiervan op de hoogte worden gebracht. Deze organisatie laat dan weten wanneer je ongeveer een reactie kunt verwachten. Mocht er geen vruchtbare oplossing worden gevonden zal een geschil vatbaar worden voor de geschillenregeling.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Tropictrees? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Hoe heb je het bestelproces ervaren? Wat vind je van de kwaliteit en prijs van de producten? Is jouw order op tijd afgeleverd? Deel alles wat je weet via een review op deze pagina.