Wil je natuurlijke make-up voor je kinderen kopen? Wellicht is Toot.nl dan een interessante organisatie voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze onderneming bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.

Wat is Toot.nl?

Via Toot.nl kan natuurlijke make-up voor kinderen aangeschaft worden. Toot is opgericht door Karlijn Vlasblom, moeder van drie kinderen. De eigenaresse vindt het belangrijk dat kinderen zichzelf kunnen uiten, experimenteren en plezier kunnen maken. Het wordt omschreven als belangrijke elementen tijdens het opgroeien. Ze vindt het erg belangrijk dat er ruimte is voor zelfexpressie. Kinderen moeten de tijd krijgen om zichzelf te ontdekken.

Bestellen en leveren

Bestellingen zijn binnen een paar stappen te realiseren. Aankopen via de webshop kunnen op meerdere manieren betaald worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn iDEAL, PayPal, ApplePay en creditcard. Bij een minimale bestelwaarde van € 15,- worden er binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 1,95. Jouw pakket wordt tussen 1 en 2 werkdagen verstuurd. De spulletjes zullen per briefpost verzonden worden. Je zal er dus niet voor thuis moeten blijven. Het kan voorkomen dat een order te groot is om door de brievenbus te doen. In dit soort situaties wordt PostNL ingeschakeld. Na het bestellen zal er een bestelbevestiging worden verstuurd. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan een kijkje in je map 'ongewenste e-mail'. Mocht je daar ook niks vinden is het verzoek om contact op te nemen met de klantenservice.

Retourneren

Soms komt het voor dat je niet blij bent met je aankoop. Het is dan geen probleem om een retour in gang te zetten. Stuur allereerst een mail of WhatsApp bericht om de retourzending aan te melden. Geef het bestelnummer samen met de reden van het terugsturen door. Vervolgens worden er retourinstructies verstuurd zodat je het retourproces kunt doorlopen. Je ontvangt een bericht op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Er is een bedenk fase van 14 dagen waarin items kunnen worden geretourneerd. Cosmetische producten zijn hier een uitzondering op in verband met de hygiëne. Ruilen behoort niet tot de mogelijkheden. Je zal dan een retournering in gang moeten zetten en een nieuwe bestelling plaatsen. Als er aan de retourvoorwaarden wordt voldaan zal de terugbetaling binnen 14 dagen in gang gezet worden. Het gehele aankoopbedrag wordt samen met de verzendkosten binnen twee weken aan je terugbetaald.

Klachten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan vindt het bedrijf dat ontzettend vervelend. Het is mogelijk om dan een klacht in te dienen. Er moet een bericht worden verzonden met bestelnummer, klacht en bijbehorende foto. Reacties op klachten worden van maandag tot en met vrijdag op enig moment verstuurd. Mocht deze organisatie van mening zijn dat het een terechte klacht betreft, zal het aankoopbedrag worden gecrediteerd. Alle bijkomende kosten zijn in dergelijke situaties voor rekening van Toot. De betaling zal spoedig en maximaal binnen 14 dagen na ontbinding plaatsvinden. Het geld wordt teruggestort naar de betaalmethode/rekening waarmee in eerste instantie is betaald.  Mocht je met een cadeaubon hebben afgerekend zal je een nieuwe bon ontvangen.

Klantervaringen

Heb je al ervaring bij Toot.nl? Dan zijn we enorm benieuwd naar jouw ervaringen. Welke producten heb jij gekocht? Ben je tevreden over de kwaliteit en prijs? Hoe heb je het bestel- en afrekenproces ervaren? Zou je andere mensen aanbevelen een aankoop in deze webshop te doen? We stellen het op prijs als je jouw mening deelt via een review op deze pagina.