Wil jij jezelf in nieuwe kleding steken? Is het tijd voor een nieuwe broek, shirt, denim jeans of andere kleding? Tommy Hilfiger is een designer lifestyle merk. Bij Tommy Hilfiger worden producten verkocht voor mannen, vrouwen en kinderen.  Naast kleding en schoenen kun je bij dit bedrijf artikelen kopen zoals geuren, brillen en horloges. Tommy Hilfiger richt zich eveneens op woninginrichting. 

Geschiedenis

Tommy Hilfiger is opgericht in 1985. Styling, kwaliteit en waarde aan consumenten staan bij ‘Tommy’ al vanaf de begin jaren hoog in het vaandel. Oprichter Tommy Hilfiger geeft nog steeds leiding aan het bedrijf. Hij is tevens de man die het ontwerpproces aanstuurt. Op het moment van schrijven werken er ruim 15.000 personeelsleden bij Tommy Hilfiger. De kledinggigant heeft ruim 2000 winkels die over de wereld verspreid zijn. Het bedrijf is actief in continenten zoals Noord-Amerika, Europa, Latijns-Amerika en de regio Azië-Pacific.

Kernwaarden 

Het Amerikaanse bedrijf streeft ernaar een toekomst te hebben waarbij de productieprocessen volledig circulair zijn. Dat wil zeggen dat ze inzetten op een economisch en industrieel systeem waarin geen eindige grondstofvoorraden worden uitgeput en waarin reststoffen volledig opnieuw worden ingezet in het proces. Zo geeft het bedrijf vorm aan een kringvormig modemerk dat haar koolstof en watervoetafdruk tot een minimum beperkt. Alle bouw- en grondstoffen die ze gebruiken maken deel uit van een duurzame lus.

Het merkt stelt zich open voor alle mensen. Inclusiviteit speelt een rol in alles wat ze doen. Iedereen moet zich bij het bedrijf welkom voelen. Dat geldt zowel voor de klanten als voor de medewerkers.

Bestelproces 

Je kunt de producten via de webshop binnen enkele stappen bestellen. Elke order wordt voorafgaand aan verzending vanuit de opslagplaats nauwkeurig gecontroleerd. In je 'account' kun je de status van je bestelling bekijken. De medewerkers van Tommy Hilfiger stellen hun best te doen om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Er zijn verschillende leveropties. Er wordt onder andere samengewerkt met PostNL. Alle verzendopties en bijbehorende kosten staan vermeld in een overzicht op de website. Als je pakket de deur uit is kan er niks meer veranderd worden. Het is mogelijk om je pakket bij je thuis af te leveren. Een andere optie is om het pakket op te sturen naar een afhaalpunt. Je kunt in Nederland kiezen uit circa 3500 afhaalpunten. 

Retourinformatie 

Mocht je een online aankoop doen dan kun je deze binnen 120 dagen retourneren. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Als je iets wilt retourneren moet je de items allereerst in de verzenddoos stoppen. Het pakket moet voorzien worden van een retouretiket. Het kan voorkomen dat je geen retouretiket (meer) hebt. Je dient dan contact op te nemen met de klantenservice. Mocht je je retour thuis op willen laten halen, kun je dit realiseren via de app van PostNL. Als je toevalligerwijs weer iets besteld hebt kun je het retour product meegeven aan de chauffeur die je pakket komt bezorgen. Een andere optie is om je bestelling af te leveren bij een PostNL locatie. Er zijn verspreid over Nederland meerdere vestigingen van PostNL. Als je pakket geleverd werd door UPS, kun je het naar UPS Acces Point brengen of oplaten halen via UPS.com.

Ervaring 

Heb je al ervaring bij Tommy Hilfiger? Welke producten heb jij bij Tommy Hilfiger gekocht? Hoe heb je de service ervaren? Ga je in de toekomst vaker iets bij ‘Tommy’ bestellen? Deel je ervaringen via het platform van NederlandReview.