Ben je op zoek naar thermokleding? Thermowear is een bedrijf welke thermokleding verkoopt. Bekijk via NederlandReview welke klantervaringen er bij Thermowear bekend zijn. Op deze pagina lees je objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.  

Wat is Thermowear?

Thermowear verkoopt allerlei soorten thermokleding voor dames en heren. Thermokleding zijn kleren om goed warm te blijven. Deze kleding wordt vaak gedragen als het buiten koud is. Het dikke thermo ondergoed beschermt je lichaam tegen onnodig afkoelen en houdt warmte goed vast. Een kijkje op de website leert ons dat je allereerst een keuze moet maken uit de volgende hoofdcategorieën: dameskleding, herenkleding, kinderkleding, accessoires, merino wol, merken, verkoelend ondergoed en zomershirts.  

Bestellen

Mocht je een bestelling willen doen dan kun je dit binnen enkele stappen realiseren. Als je een product hebt gevonden dan kun je aangeven welke maat of kleur je wilt ontvangen. Hierna kun je op de button 'In winkelwandje' klikken. Als je één of meerdere producten in je winkelmandje hebt gedaan, zie je dat aan de bovenkant van je website. Het winkelmandje bevat dan producten. Je kunt je winkelmandje tijdens het 'online shoppen' altijd bekijken. In het winkelmandje kun je ook nog zaken wijzigen zoals de aantallen. Mocht je een kortingscode willen gebruiken dan kun je deze in het veld 'Cadeau Voucher' invoeren.  

Betaalmogelijkheden

Je kunt op verschillende manieren betalen. Het bedrijf stelt dat alle methoden om te betalen veilig zijn. De betaalmethoden die worden aangegeven zijn onder andere iDeal, creditcards, bancontact, Mister Cash en PayPal.  

Retourneringen

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan verwacht had? Je kunt bij Thermowear gratis omruilen. Het is wettelijk zo geregeld dat je 14 dagen de tijd hebt om je product zonder opgaaf van reden te ruilen of te retourneren. Deze termijn is bij Thermowear zelfs vastgesteld op 60 dagen. De termijn gaat lopen op het moment dat je jouw aankoop daadwerkelijk hebt ontvangen.

Je kunt je artikel gratis omruilen voor een artikel van dezelfde waarde. Er zijn wel een aantal uitzonderingen. Deze staan allemaal vermeld op de website van het bedrijf. Zorg ervoor dat als je jouw pakket gaat terug sturen, de regels voor retourneringen in acht worden genomen. Dit betekent onder andere dat producten volledig en niet in losse delen terug gestuurd moeten worden. Producten moeten in de originele staat verkeren. De originele kaartjes dienen er aan vast te zitten. Op de website kun je het volledige retourproces lezen.  

Klachten

Het bedrijf stelt er alles aan te doen om het proces goed te laten verlopen. Toch kan het onverhoopt gebeuren dat iets niet in orde is. Het bedrijf raadt aan om klachten in eerste instantie kenbaar te maken via het bedrijf. Dit kun je doen door een e-mail te sturen. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil door te geven aan de Stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Het is sinds half februari 2016 voor consumenten mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit platform is benaderbaar via de volgende link http://ec.europa.eu/odr. Als jouw klacht nog nergens anders in behandeling is dan kun je je klacht ook nog indienen bij de Europese Unie.  

Wat zijn de klantervaringen?

Heb je weleens een bestelling gedaan bij Thermowear? Ben je tevreden over de kleding van Thermowear? Zijn de medewerkers van Thermowear goed in staat geweest om je te helpen? Als je een advies over dit bedrijf zou moeten geven, zou dit dan positief of negatief zijn? Ga je in de toekomst vaker thermokleding bij Thermowear bestellen? De gebruikers van NederlandReview waarderen het zeer als jij je visie over dit bedrijf deelt.