Zoek je een online mode winkel met aanbod voor dames? Dan is Tess V misschien wel waar je naar op zoek bent. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over dit bedrijf. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is Tess V?

Tess V is een online fashion shop waar dames kleding, schoenen, accessoires en toebehoren worden verkocht. Het bedrijf is van Tess. Zij kreeg toen ze 15 was al het idee hiermee te starten. De shop groeide binnen een mum van tijd uit tot een van de snelst groeiende webshops in Nederland. Er wordt gewerkt met een jong team. Het personeel wil klanten een goede winkel ervaring bieden. Heb je een vraag, opmerking en/of feedback voor Tess V? Dan ben je van harte welkom om contact met de klantenservice op te nemen. De dames die op deze afdeling werken stellen je vragen graag te beantwoorden.

Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen binnen een aantal stappen gerealiseerd worden. Er kan besteld worden als gast of met een klantaccount. Het hebben van een account kan een aantal voordelen met zich mee brengen. Zo hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw het afleveradres in te voeren. Ook heb je inzage in de bestelhistorie. Betalingen kunnen op meerdere manieren verricht worden. Deze betaalmethodes worden getoond tijdens het bestelproces. Weet je al wat je wilt kopen? Dan kan de artikelnaam ingevoerd worden via de zoekfunctie. Je kan ook rustig een kijkje nemen via een van de categorieën.  

Verzendinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dat bedrag zijn de kosten voor verzending € 3,95. Het is mogelijk om jouw bestelling te volgen. Dit doe je via een track & trace code die per mail aan je wordt verzonden. Mocht je de trackingscode niet hebben ontvangen is het verzoek om contact op te nemen met de klantenservice. Zij zorgen dan voor een oplossing. De leveringen worden gerealiseerd door transportbedrijf DHL.

Retourneren

Wil je afzien van een aankoop? Dan is het mogelijk om een retour in gang te zetten. Retourneringen moeten aangemeld worden via het retourportaal. Je maakt binnen een paar stappen een retourlabel aan. De verzendkosten die bij een retour komen kijken moeten door de klant betaald worden. Op de site van deze onderneming wordt vermeld wat de kosten exact zullen zijn. Om een terugbetaling te ontvangen moet er aan de retourvoorwaarden worden voldoen. Zo moet een item ongedragen zijn en mag deze geen schade bevatten. Oorbellen en beautyartikelen zijn uitgesloten van het retourrecht.

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat je ergens ontevreden over bent. Soms wil je zelfs een klacht indienen. Dit is mogelijk. Zowel de koper als verkoper zullen zich moeten houden aan de regels uit de klachtenprocedure. Een klacht moet duidelijk en volledig worden doorgegeven aan het bedrijf. Het liefst zo snel mogelijk nadat er een gebrek is geconstateerd. De termijn voor de beantwoording van de klacht is vastgesteld op 14 dagen. Mocht er langer de tijd nodig zijn word je hiervan op de hoogte gebracht. Als er iets wordt voorgesteld waar jij je niet in kunt vinden ontstaat er een geschil. Sinds een aantal jaar kunnen klachten ook gedeponeerd worden bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Tess V? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Heb jij hier vaak aankopen gedaan? Ben je te spreken over de kwaliteit? Hoe heb je het bestelproces en service ervaren? We waarderen het als je jouw visie deelt via een review op deze pagina.