Telefoonwereld

6.5
8

Bestellen

2

Service

8

Prijs

8

Levering

0%

Zou hier weer kopen

Telefoonwereld

Ben je zoekende naar een simlockvrije telefoon, tablet of accessoires? Wellicht is Telefoonwereld een geschikt bedrijf voor jou. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke klantervaringen er bij Telefoonwereld bekend zijn. Je leest hier puur en alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.


Wat is Telefoonwereld?


Telefoonwereld is een online telefoonwinkel. Deze online shop richt haar pijlen volledig op simlockvrije telefoons, tablets en accessoires. Er wordt aangegeven dat je in de online shop altijd de allernieuwste telefoons voor de scherpste prijzen kunt kopen. Het bedrijf stelt haar concurrenten scherp in de gaten te houden. Op basis hiervan stellen ze vaak de prijzen aan te passen. Volgens het bedrijf kun je hierdoor altijd jouw simlock telefoon tegen de scherpste prijs kopen.


Verzendinformatie


Bestellingen die bij Telefoonwereld zijn geplaatst zullen tot aan je deur worden bezorgd. Klanten die bij Telefoonwereld bestellen hoeven nooit verzendkosten te betalen. Leveringen worden veelal afgeleverd door koeriersbedrijf PostNL. Mocht het zo zijn dat het afleveradres anders is dan het factuuradres dan dien je dit door te geven bij je bestelling. Op het moment dat je bestelling wordt aangeboden en er is niemand aanwezig, zal de chauffeur tot maximaal twee keer terug rijden om jouw bestelling opnieuw aan te bieden. Mocht er dan nog steeds niemand aanwezig zijn zal je bestelling worden geretourneerd.


Simlockvrije telefoons


Er kleven geen extra kosten aan de simlockvrije telefoons. Dit is zo omdat je ze los koopt zonder dat je een abonnement hoeft af te sluiten. Zo kun je met volle teugen genieten van de laatst uitgekomen iPhones en Samsung mobiele telefoons. Er worden ook midrange en budget simlockvrije telefoons aangeboden. Dit zijn telefoons van diverse merken en voor de scherpste prijs. Zodoende weet je volgens het bedrijf zeker welke simlockvrije telefoon het beste bij jouw wensen aansluit. Het gaat hierbij om de best verkopende simlockvrije telefoons die er in de markt zijn.  


Voordelen


Als je voor de telefoonwereld kiest, kies je volgens het bedrijf voor drie zekerheden. Je kiest voor alle vrijheid, het simlock vrij, je hoeft geen abonnement af te sluiten en je koopt de artikelen tegen de beste prijs. Het betreft hier smartphones van bekende merken voor een lage prijs. Er is sprake van gratis verzending en het gaat supersnel. Mocht je een bestelling doen voor 23:59 uur dan is de bestelling de volgende dag alweer in huis.


Klachten afhandeling


Er wordt door Telefoonwereld aangegeven dat ze het vervelend vinden als je klachten hebt. Mocht dit zo zijn word je vriendelijke verzocht je klacht aan de afdeling klantcontact door te geven. Je kunt dit doen door telefonisch contact op te nemen, maar ook door een e-mail te sturen. De personeelsleden van Telefoonwereld gaan vervolgens kijken welke klacht je hebt en hoe ze deze op een goede manier kunnen oplossen. Mocht je telefonisch contact willen opnemen, dan dien je je te houden aan de openingstijden van de webshop. Deze staan samen met het telefoonnummer aangegeven op de website van Telefoonwereld. Na het indienen van je klacht zul je daar door het bedrijf een bevestiging van krijgen. Het bedrijf geeft aan haar best te doen om je klacht binnen 14 dagen te ontvangen. Als dit meer tijd nodig heeft dan word je hiervan op de hoogte gesteld.


Wat zijn de klantervaringen?


Heb je weleens een bestelling gedaan bij Telefoonwereld? Ben je tevreden over de producten van Telefoonwereld? Als je een advies over dit bedrijf zou moeten geven, zou dit dan positief of negatief zijn? Ga je in de toekomst vaker iets bestellen bij Telefoonwereld? De gebruikers van NederlandReview waarderen het zeer als jij je visie over dit bedrijf deelt.


 

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!

Schrijf zelf een review

Schrijf hier een review over het bedrijf, de producten en/of diensten. Gebruik max zo’n 500 karakters

Bestellen

starstarstarstarstar

Service

starstarstarstarstar

Prijs

starstarstarstarstar

Levering

starstarstarstarstar

Zou hier weer kopen

Totaal

10

Alle reviews (1)

Samsung Galaxy-Est 20 FG 4G voor € 526

Ik schrijf dit om potentiele klanten bij Telefoonwereld een ontluisterende ervaring te besparen: Op 2 februari 2021 kocht ik bij TELEFOONWERELD.NL een Samsung Galaxy-Est 20 FG 4G voor € 526. Ik was even van mijn BOL/COOLBLUE-geloof afgestapt en een uitstapje gemaakt naar deze internetwinkel: gewoon omdat zij op dat moment de beste prijs hadden voor dit toestel. Dat zou een dramatische ervaring blijken. Ik heb het toestel in redelijk snelle levering in ontvangst genomen. Om het toestel te kunnen bekijken moet het doosje worden opengemaakt, waarna ik tot de conclusie kwam dat de kleur (Oranje) te heftig bleek. Foutje, dat realiseer ik me. Ik heb het toestel direct retour gestuurd en kreeg per kerende mail een bevestiging van het retour, waarna bleek dat telefoonwereld er een goed verborgen policy op nahoudt dat van de oorspronkelijke aankoopsom slechts 75% wordt terugbetaald indien het dooszegel verbroken is bij retour. Nergens staat in de op de zichtbare voorwaarden van de TELEFOONWERELD-site vermeld dat dit zou gebeuren indien een toestel retour gestuurd zou worden. Om het toestel te beoordelen moet het doosje immers worden opengemaakt. Bij het openmaken van het doosje vervalt dus 25% van het aankoopbedrag. In de koopvoorwaarden staat wel duidelijk vermeld dat indien AIRPODS van Apple worden geretourneerd dit het geval is en 25% van de aankoopprijs wordt ingehouden. Ik ben hier in de loop der maanden met telefoonwereld over in discussie gegaan en die weigerde halsstarrig om het volledige aankoopbedrag te storneren. Ik ben in maart murw akkoord gegaan met stornering van 75% van het aankoopbedrag om er maar vanaf te zijn. Na veel heen en weer mailen kwam het op basis van onduidelijke-voorwaarden bij Godsgratie wel tot een compromis dat ik de 25% retour zou krijgen bij aanschaf van een nieuw toestel. Maar "dat mocht ik niet verder vertellen, anders zouden andere klanten misbruik kunnen maken van dit ontstane (uitzonderings-)precedent". Dat heb ik aanvankelijk geprobeerd maar de toestellen die ik uitkoos op de site breken (plots) niet leverbaar, terwijl ze wel als leverbaar stonden vermeld. Na een half jaar was dit bedrag nog steeds niet teruggestort. Ik heb verleden week telefonisch contact opgenomen met telefoonwereld en die zeiden dat zij ervan overtuigd waren dat dit 75%-bedrag (394,50 euro) was overgemaakt. Dat bleek niet het geval. Ik heb het bedrag verleden week (uit)eindelijk op mijn rekening gekregen. Ik heb nog een poging gewaagd om een vervangend toestel aan te schaffen dat op de site vermeld stond maar heb daarvan afgezien omdat de prijs bij andere aanbieders aanzienlijk goedkoper waren, ZELF INCLUSIEF DE 25% DIE IK NOG TEGOED HEB VAN TELEFOONWERELD. Mij zien ze daar in elk geval niet meer terug. Ik kan potentiële klanten van telefoon wereld alleen maar met kracht aanraden om deze internetwinkel te mijden als covid 19: dus op veilige afstand blijven. De voorwaarden zijn onduidelijk en de service/communicatie en bereikbaarheid is abominabel slecht en mails worden niet of met moeite beantwoord. Bij voorkeur zou ik nul*** geven, maar dit kan jammer genoeg niet. Ik ga weer lekker terug naar Bol en Coolblue, duidelijke, heldere en eerlijke voorwaarden en volledig recht op retour en een volledig assortiment-aanbod, hetgeen bij telefoonwereld volledig ontbreekt. Ze hebben voornamelijk achterhaalde toestellen en blijken veel toestellen niet te kunnen leveren die wel op de site staan. Dus mijn 25%-verlies(131,50 euro) nemen en nooit meer bestellen bij telefoonwereld blijkt uiteindelijk beduidend goedkoper dan de volledige (voordeliger) prijs betalen bij een andere aanbieder. BvH/Journalist

B

Bas Van Hout/PS

09-08-2021

0forum
6.5