Spartoo
Alle reviewsSpartoo
Alle reviews (57)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Veterboots
Snelle levering en keurig verpakt! Erg tevreden.
Schoenen
O ja, bestellen gaat heel makkelijk en betalen ook. Schoenen echter nooit ontvangen. Volgens de track and trace op 9 maart bezorgd in de winkel, maar daar nooit een bericht over ontvangen. Hele track and trace informatie is in het Spaans, dus zoek het maar uit. Wat ik er met hulp van Google translate uit opmaak is dat de schoenen op 17 maart zijn teruggestuurd. Was gelukkig een uitverkoopje en een bestelling voor nog geen 3 tientjes, dus de moeite niet waard om hier veel tijd in te steken met heen en weer bellen en mailen met dit flutbedrijf. Ik neem mijn verlies wel.
Volgende keer maar weer bestellen bij Zalando.Grotendeels schoenen
Na 5 weken retour nog steeds niet in orde!
Na retour nu bijna 5 weken nog steeds geen terugbetaling ondanks bewijs van retourzending! Waarschijnlijk is pakket toch al bij jullie maar niet in juiste magazijn geleverd?
Spartoo ging hun transportdienst contacteren en navraag doen om uit te zoeken waar retourpakket geleverd zou zijn of waar zending zich bevond, wat jullie nagelaten hebben om meteen te doen. Ben er van overtuigd dat dit dan niet zover had moeten komen!
Ik wordt nu weken later doorverwezen om er zelf achteraan te gaan en zelf als klant na te vragen aan hun transportdienst waarom retour nog steeds niet is geleverd op adres. Heb deze ook zelf dan terug gecontracteerd waar ik opnieuw doorverwezen word naar Spartoo zodat zij een klacht kunnen indienen omdat Spartoo zelf de bezorger is van de retourlabel, kan ik als ontvanger dit niet doen.
Al een 10-tal mails om en weer en telefonisch contact, telkens wederom zelfde antwoord, dat retour nog steeds niet bij hen is aangekomen in hun magazijn in Frankrijk voor controle ondanks retouradres in België Chaleroi is! Daar ben ik zelf ook wel al snel achter gekomen dat een zending géén 4 weken tijd in beslag neemt, hierdoor ook mijn snelle navraag ! Blijkbaar doen jullie verder ook geen moeite om er werk van te maken.
Écht waar ik wordt hier razend ziek van, nog nooit zo behandeld geweest. Ik wordt hier als een klein kind aan het lijntje gehouden.
Aub neem jullie verantwoordelijk op als professioneel bedrijf, niet alles gaat altijd goed dus als er zich een probleem voordoet los dit zsm op en laat de klant er niet voor opdraaien aub...een tevreden klant is er véél meer waard!
Ik weet niet wat ik als klant nog meer kan doen dan wat goed is te behouden en wat niet goed is, o.a. verkeerde maten, verkeerde gestuurde artikelen retour te zenden. Heb retour procedure 100% gedaan zoals hoort, dit verklaar ik op eer! Zo snel mogelijk artikelen retour aangemeld, perfect in orde netjes ingepakt en met jullie retourlabel teruggezonden!
Sorry dat ik boos ben maar stel jullie eens in mijn plaats! :-(
Ik ga hier mee door tot ik mijn geld terug heb waar ik recht op heb, behouden artikelen in mindering gebracht uiteraard.
14/03
Jullie antwoord zijn uitvluchten om er toch van onder te kunnen geraken...
Ik zou geen bewijs van retour kunnen voorleggen!?
Retour zou door Mibdial Relay bevestigd zijn met gewicht van 1kg!?
Ik zou retourprocedure niet gevolgd hebben volgens jullie zijn het ineens 2 bestellingen samen in één retour gedaan!? etc...
Ten eerste is niet retour gezonden met Mondial Relay, check retouraanvraag
Ten tweede zeggen jullie dat ik geen retourbewijs kan voorleggen? Retourbewijs is wél degelijk doorgemaild naar jullie, reeds bij eerste navraag op 06/02, waarom hierover liegen?
Ten derde retour is van één bestelling en geen verschillende! Alles samen in één grote doos, er is mij één retourlabel bezorgt na aanvraag retour waarin artikelen vermeld staan, adhv deze info hebben jullie mij ook 1 retourlabel bezorgt.
Ik ga er van uit dat jullie wel ongeveer het gewicht weten van wat retour is aangemeld adhv aantal artikelen. Zending mag tot 30kg!
Heb van doos nog foto doorgezonden hoe verpakt was met bewijs van zending. Op zending staat 1kg volgens jullie, omdat jullie waarschijnlijk het retourlabel standaard hebben aangemaakt met gewicht van 1000gr, daar knelt het schoentje bij jullie ongetwijfeld en ook niet verzekerd waarschijnlijk?
Ik heb al in meer dan 15 jaar duizenden zendingen gedaan voor ons bedrijf dus ben hier wel van op de hoogte hoe je iets degelijk moet inpakken! ;-)
Nu proberen jullie van alles uit te vinden om niet de verantwoordelijk op te moeten nemen!
Na eerste telefonisch vriendelijk contact in tweede week werd er beloofd dat zeker in orde zou komen en er niet wakker van moest liggen, er ging contact opgenomen worden met jullie financiële dienst en mocht verdere mails met vraag tot verdere inning van mijn creditkaart als niet verzonden beschouwen. Gesprek is opgenomen
Ik zou graag hebben dat het reeds te veel betaald bedrag zsm terugbetaald wordt aub ! Heb er nog alle vertrouwen in dat het hier om een missing gaat en jullie dit alsnog klantvriendelijk zullen oplossen, zal dit dan ook vermelden.
Blijkbaar is dit ook niet de eerste keer dat bij een retour klant niet terugbetaald wordt aan de feedback te zien op Trustpilot
Natuurlijk had ik een tevreden klant geweest en andere bestellingen gedaan in de plaats als alles goed was gegaan.
Nu moeten jullie ook begrijpen dat ik dit niet zo ga laten en enorm teleurgesteld zijn in jullie bedrijf en klantenservice ! Nog nooit meegemaakt.
Gelieve de consumentenwet erop na te lezen en verplichtingen na te leven als professionele online website!
Wordt vervolgt....?Joggingbroek en boxershorts besteld
Zonder eerst de reviews van anderen te hebben bekeken een bestelling geplaatst en betaald. Zoals op de site vermeld was op aangegeven datum mijn pakketje goed ontvangen. Van mij geen klachten...
Sneakers
Dinsdag 24 januari sneakers besteld ondanks de slechte reviews. De bestelling zou tussen 27 en 31 januari geleverd worden. Geen verzendbevestiging ontvangen en een foutmelding op de betaling van de creditcard. Bedrag was wel afgeschreven. Kortom ik dacht bij mezelf ik wacht gewoon even af. Anders kan ik er altijd een frauduleuze transacties van laten maken als de verkoper zich niet aan de afspraken houdt. En gisteren de 28e stond de postbode voor de deur met mijn mooie sneakers! Keurig op tijd en ze zitten als gegoten. Kortom toch blij dat ik besteld heb. Vervelend voor iedereen die een slechte ervaring heeft maar ik wilde mijn ervaring toch even delen.
shoes
IK BEN ZO SLECHT DAT IK 8 DAGEN GESCHOKT BEN. IK WACHT OP SCHOENEN DIE 30 KM VAN MIJN HUIS ZIJN VERZONDEN. HET SLECHTSTE BEDRIJF WAAR IK SCHOENEN HEB BESTELD. EEN AFVAL VAN NERVEUS EN GELD. IK WEET NIET WAAR HET PAKKET IS NA 8 DAGEN GEEN CONTACT MET DE VERKOPER ALLEEN STOMME RECLAME VERZENDEN. ZAL NOOIT MEER IETS VAN DEZE WINKEL KOPEN. MIJN KIND KAN NIET NAAR SCHOOL OMDAT JE DE SCHOENEN NIET STUURT
Schoenen
Het aangegeven afgiftepunt op de website bestaat niet meer. Via Post.nl erachter gekomen dat de schoenen worden teruggestuurd want niet bezorgbaar. Wanneer je Spartoo belt krijg je een bandje, is dus onbereikbaar. Ik bestel hier nooit meer.
babyschoentjes
Na bestelling kregen wij een foutieve maat met daarbij nog eens 2 verschillende zolen. Na contact met de dienst na verkoop kregen we een retourticket. Na verzending werd er niets gedaan. Ons pakket blijkt niet aangekomen te zijn. Schoenen kwijt en geld kwijt. Zeer slechte ervaring. Hier kopen we nooit meer. Zeer onvriendelijk ook
Nooit meer
Ik wil iedereen waarschuwen hier niets te kopen! Bestelling ging helemaal mis; schoenen besteld, maar nooit gekregen. Duurde 6 weken voordat ik mijn geld terug had. Had bijna rechtsbijstand ingeschakeld. Ook zeer onvriendelijke klantenservice; vaak telefonisch niet bereikbaar en ik werd gewoon uitgelachen aan de telefoon want zij zijn een grote webshop en ik zou niets tegen ze kunnen beginnen. Ik sta volledig in mijn recht, deze webshop staat niet boven de wet, product niet geleverd is geld terug. Wie denken ze wel dat ze zijn?!
Nike sneakers
Op de website stond dat ze van leer waren maar het bleek van plastic (of het sjieke PU leer) toen ik ze kreeg. Het stonk ook erg naar plastic.
Inloggen voor een retourlabel lukte niet omdat ik als gast had ingelogd. Gemaild en in het Engels (?) een bericht met een verzendlabel gekregen. Helaas de vele slechte reviews te laat gelezen. Voor degenen die ook met het retourneren zitten en nog niet hebben betaald (bijv. door gebruik van Klarna, gelukkig had ik dit gedaan).
Het retouradres is:
Spartoo
Afdeling retouren
Antwoordnr. 36023
8000 ZG Zwolle
Je kunt je bestelling dan in elk geval bewijsbaar retourneren en een antwoordnummer is gratis. Dit retouradres zou eigenlijk op hun website moeten staan. Ik geef ze voor het retourneer proces en de informatie op de website dan ook een dikke onvoldoende en zal hier zeker niet meer bestellen.Shirts and jacket.
On 17th of February I ordered 2 shirts and 1 jacket, as part of a large order of 7 items. Spartoo advertises that delivery is without charge but they chopped up my order into 3 parts, for which I paid delivery costs for every part, a total of over €10. The last delivery was incomplete, 1 shirt missing. I called customer service and waited, while listening 5 times to a very annoying tune. That's it. I will never order here again.
adilette
Ik had de bestelling al geplaatst en las toen pas de vele negatieve reviews dus was benieuwd naar de afloop. Maar de bestelling was na enkele dagen binnen en product hoefde niet retour, en de meeste neg reviews gaan over retourzenden. Het gezocht model kon ik alleen bij spartoo vinden voor een goede prijs. Wel raar dat bij levering(postnl) bij afhaalpunt verzenden gratis is en bij thuisleveren moet betaald worden
Slippers
Iemand vroeg hier of Adriana wel bestaat. Nee, natuurlijk niet. Dat is een lokkertje. Wow, denken mensen, hoofd klantenservice mailt met mij… maar niets is minder waar. En zodra men binnen is gelokt, gaat het plots allemaal in het Engels.
Mega slecht bedrijf, alles gaat mis en klantenservice stuurt standaard maills met leugens over een zogenaamde Nederlandstalige medewerker (de enige?…) die even afwezig is (en die mails blijft men sturen, dat is dus niet ‘even’) en dat het daarom in het Engels moet. En dat men daarom telefonisch ook onbereikbaar is… terwijl er bijvoorbeeld al maanden een bandje op staat dat men even niet bereikbaar is…. Die Nederlandstalige medewerker, Adriana dus, bestaat helemaal niet. Men denkt werkelijk dat (alle) klanten dom zijn… ik wilde voor alles 1 ster geven, dit bedrijf verdient niet beter, maar dat lukt niet….Espadrilles
Bestelling kwam binnen redelijke termijn +
Ze waren te klein dus ik wilde ze retourneren en omruilen voor een grotere maat....en toen begon het:
Retourprocedure, uitprinten van een retourfomulier lukte niet -
Telefoneren: tijdelijk (?) niet bereikbaar -
E mail wordt niet beantwoord -
Uiteindelijk via sluiproute contact en binnen 3 dagen zou er contact met mij opgenomen worden. Nee dus -
Bestaat Adriana wel?
Zij moeten zich schamenschoenen
Warrige mobiele site, web-forms werken niet naar behoren, klantendienst niet telefonisch bereikbaar, geen respons op emails.
Bestelling geplaatst (schoenen) maar voor levering bedacht en op site vendor retourproces opgestart.
Feedback over verdere afhandeling onbestaande...
Pakketje werd geweigerd voor de levering plaatsvond via koerierbedrijf-website...
Afwachten of verdere afhandeling en terugbetaling correct verlooptLaarzen
Pakket na weken nog niet ontvangen. Geen track en tracé mogelijk daar mijn pakket nog in Frankrijk moet zijn. Geen contact met de klantenservice mogelijk en Geen antwoord op e-mails. Ik hoop dat ik of mijn pakket nog ontvang of mijn geld terug krijg, anders maak ik hier werk van.
Schoenen
Mijn vriend heeft op 10/12/2021 een paar sportschoenen geretourneerd. Tot op heden heeft hij hier nog geen bevestiging van ontvangen, noch zijn geld terug gekregen. Wij hebben al meermaals naar de klantendienst gebeld maar deze is telkens gesloten. Ook via mail krijgen we geen antwoord. Slechte klantendienst, hier zijn we echt niet tevreden van! Wij kopen nooit meer iets via deze website, zijn 200€ kwijt. Dieven zijn het
Ck jas
Volgens mij is dit niet betrouwbare site.
Heb net een jas besteld €219,90 en opeens pas na de bestellen stond er dat het word geleverd 20+ km van mij vandaan bij iemand... zo raar. Ik gelijk geannuleerd de bestelling en kwam een bericht dat er word geen geld terug gestoord wel een bon om iets anders bij hun te kopen 😡 Dit maakt me nou zo kwaad. Vooral omdat het staat op de site dat je krijgt geld terug als je t product niet wilt meer. Wat is dit voor service jongens?? 🤯Dit kan toch zo niet!! 😠Uggs
Wilde ik eindelijk eens echte Uggs kopen, een vermogen uitgegeven voor die dingen, en guess what? Neppe Uggs ontvangen. Mensen hier niet kopen!
Anderen bekeken ook
Juwelen kopen gebeurt vandaag de dag steeds meer online. Het is dan ook veel gemakkelijker om dit vanuit huis te doen en het aanbod is vaak oo...
Helaas regent het in Nederland nog wel eens, dus moet je je saaie regenjas weer aan of dat oncomfortabele, lelijke regenpak. Je ziet er niet uit, m...
Scapino: Ervaringen Hou jij van koopjes als het gaat om schoenen of kleding? Misschien kom jij dan wel vaak bij de Scapino! Maar is goedkoop geen ...
