Eerst hebben wij een maand of 3 moeten wachten op de bezorging van onze fauteuil. Toen deze eenmaal bezorgd was, bleek deze beschadigd. De klantenservice bleek heel slecht te bereiken; ik heb meermaals moeten mailen en bellen voordat ik uiteindelijk een reactie kreeg na zo'n 3 weken. Inmiddels was ik er zo klaar mee, dat ik mijn stoel wilde terugsturen en wilde afzien van een vervangend artikel. Dit bleek niet mogelijk; ik was verplicht om het vervangende artikel te accepteren (of ik moest, ook al was het artikel beschadigd, 150!!!!! euro betalen om van de koop af te zien - een buitenproportioneel bedrag). Echter, de vervangende fauteuil nam opnieuw een levertijd van 3 maanden met zich mee (een vraag waar ik sowieso pas na 5 keer mailen en 4 weken wachten een reactie op kreeg).
Ook was het niet mogelijk om de kapotte fauteuil al eerder op te halen, waardoor er nu dus minimaal 4 maanden een enorme doos in onze woonkamer staat.
CONCLUSIE:
Nooit meer iets bestellen bij Sissy Boy, de service is echt dramatisch.

Enkele maanden geleden bestellen we bij Sissy-boy vestiging Den Haag een nieuwe bank en hokker (beide in de kleur grijs). Om de bestelling te plaatsen werd er gevraagd om een aanbetaling. Deze hebben wij natuurlijk netjes gedaan. Er werd een Levertijd opgegeven van 8+ weken. Na een aantal weken ontvingen wij een mail met het bericht dat de bestelling via de externe transporteur Dutchnet zou worden uitgeleverd. Ons werd verzocht eerst het openstaande bedrag nog even te betalen!

Twee weken laten ontvingen wij een bericht dat de bestelling geleverd ging worden. De dag van levering + het tijdstip werden netjes gecommuniceerd. Na weken wachten ontvingen wij een grijze bank en een kanarie gele hokker????? Beide pakketten waren goed ingepakt (kleuren niet zichtbaar) en Werden in rap tempo uitgeladen. De chauffeur was weg voordat we e.e.a konden bekijken. Natuurlijk balen dat we een verkeerde hokker hadden ontvangen. Bellen naar Sissy-Boy leverde niets op. Ook de expediteur gaf niet thuis. Na diverse telefoontjes ontvingen wij, enkele weken later, een nieuwe mail van dezelfde expediteur. Natuurlijk niets van Sissy-Boy. Niet eens een excuus. Twee weken laten een herhaling van de mail maar nu met een afleverdatum + tijdstip. De gele hokker zou men direct weer meenemen. Ook nu werd de nieuwe hokker rap uitgeladen (mijn vrouw controleerde natuurlijk snel de kleur), constaterende dat deze grijs was en gaf de gele mee retour.

Iedereen blij totdat het hele pakket was uitgepakt en bleek dat er maar 3 i.p.v. 4 poten in zaten. Goede hokker maar met slechts 3 poten. Wat een drama club. Wederom bellen en horen dat dit wel vaker voorkwam! Sterker nog er waren mensen die banken en gokkers kregen ZONDER poten! Tsja wat moet je nou met zo’n waardeloze service? Ik zeg NOOIT MEER IETS KOPEN TOCH?

Nu maar hopen dat de ontbrekende poot nog wordt nagestuurd. Dit zal wel weer weken gaan duren. Onze euro’s heeft men allang ontvangen dus enig drukmiddel hebben we niet. Dan maar op deze manier.

Denk goed na voordat u wat bij Sissy-Boy besteld. Best mooie spullen en aardige mensen in de winkel maar de hele afhandeling en helemaal ruk.

Bezint eer ge begint.

More than 3 months ago we bought a couch, loveseat and a hocker. Last week we took a full day off from work because delivery company let us know the time period they are coming just the day before. When our furniture was delivered the hocker was missing but Sissy-Boy did not inform us at all about it. We called/emailed Sissy Boy few times (they tend to ignore emails in English but luckily my partner is Dutch), they even answered one email “You can write to our department that takes care of couches”. What is the job of Customer Service if I am supposed to find and contact the responsible department?? After I shared this on social media they quickly reached us and said that it will be delivered the week after and they sent us a gift card worth of 75 euro. Today it is delivered (my partner had to stay home again all day) but it is damaged! We still don’t know what Sissy Boy will do about it because they have to “check it”. Luckily this time it was easier to reach them by phone but Customer Service can never say something useful directly.

5 dagen terug via de webshop een bestelling geplaatst omdat ik geen zin had om de stad door te sjouwen met breekbaar spul. Kreeg de tip van een medewerker om het dan via de webshop te bestellen. Gedaan, meteen afgerekend, bevestiging van betaling ontvangen via de mail. Nu 5 dagen later krijg ik een mail dat de bestelde items niet meer beschikbaar zijn en dat ik mijn geld terug krijg. Geen uitleg bij de mail dus heb ik de klantenservice gebeld. Die konden ook niet betekenen en hebben verder ook geen alternatief geboden. Gesprek werd nogal snel afgerond door de medewerker. Erg jammer, vooral omdat ik ook al behoorlijk in de wacht had gestaan. Als ik eerder had geweten dat het item niet meer verkrijgbaar is in de webshop had ik de moeite genomen om naar de winkel te gaan maar daar is het item inmiddels ook niet meer verkrijgbaar.

Bank gekocht. Kon niet online, moest in de winkel.
3 weken na onze bestelling gaat een actie van 20% in. Willen hier ons niet meer in tegenmoed komen. We hebben 4 dagen te vroeg onze bank gekocht.

Met twee werkdagen

Na bestelling en betaling van 4 producten op de website blijken toch 2 producten niet leverbaar. Erg slecht dat de voorraad blijkbaar niet op orde is op de website.

1 juli besteld, nog niks binnen. Al twee keer gebeld met klantenservice, ze zouden het allemaal oplossen, nou nog niks dus!

Wacht al 4 weken lang op levering van een bestelling. Klantenservice heeft nog steeds geen oplossing bedacht. Mooie producten maar ik zal nooit meer iets online bestellen bij Sissy-boy.

"Voor 16.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis." staat het op de website. Order geplaatst en betaald, een week later en ik heb nog steeds niets gekregen. Heb meerdere keren de Klantenservice gebeld, ze zeggen maar geduld te hebben. Heel slecht!!

Koop geen kadokaarten online. Deze komen niet aan (konen met de raarste smoesjes) en klantenservice stuurt je een code via email. Betaal je 3 euro verzendkosten voor. Leuk verjaardagscadeau NOT.

Vooral voor mooie cadeaus is Sissy Boy heel geschikt. Ik vind hier altijd wel iets moois voor vriendinnen als ze jarig zijn.

Minpunt is de prijs, het is geen goedkope winkel.

Supper irritant telkens die popup in je mik bij sissyboy waarbij ze vragen om je in te schrijven voor de nieuwsbrief. Ik wil gewoon shoppen!! geen nieuwsbrief!! Maar goed, cadeaubon gekregen van mijn verjaardag (omdat ik toch al fan van ze ben) dus maar gelijk verzilverd. Had alleen nog in de winkels gekocht en niet online. Dus dan is het afwachten wat je thuiskrijgt kwa maten enzo. Maar ging gelukkig goed. 1 jurkje teruggestuurd want die zat niet lekker en dat werkte prima.Ze zijn trouwens niet de allergoedkoopste dus daar een ster minder gegeven, maar wel leuke spullen!!

Ik ben groot fan van Sissy-Boy. Koop regelmatig nieuwe kleding in hun online webshop. Ben zeer te spreken over het aanbod en de kleren zijn ook heel erg leuk. Het zijn kleren die je in veel andere kledingwinkels niet zo snel tegenkomt. De prijs is in mijn ogen ook nog eens goed en dat maakt met name dat ik hier vaak terug kom denk ik. Ook over de kwaliteit ben ik bijzonder tevreden. De service kan daarentegen wel wat beter. Je kunt alles weliswaar terugsturen, maar voordat je je geld hebt ontvangen, kan het maar zo zijn dat je een maand verder bent. Dit is niet echt het beeld dat ik krijg bij een klantvriendelijke organisatie.