Wil je een ring kopen? Ben je op zoek naar juwelen, diamanten en horloges? Dan is Silván Jewellery wellicht een interessant merk voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er bekend is over dit bedrijf.

Wat is Silván Jewellery?

Bij Silván Jewellery zijn verlovingsringen, trouwringen, diamanten, juwelen en Zwitserse horloges te bestellen. De eerste stappen van dit bedrijf werden in 1972 gezet. Toen ging de oprichter, Keijo Silván, in de kelder van zijn huis gouden sieraden maken.  Hij kreeg hierbij veel steun van zijn familie, wat zorgde voor energie en inspiratie. Hij besloot dat hij ging doen waar hij van hield. Dit is een echt familiebedrijf. Belangrijke posities binnen deze organisatie worden ingenomen door familieleden. Silván Jewellery stelt te investeren in individualiteit, hoge kwaliteit en een garantie dat zowel het product als de service voldoen aan de behoeften van de klant. Naast de eigen Silván diamanten en juwelen, omvat het assortiment producten van zowel Finse topmerken als buitenlandse bedrijven.

Verzendinformatie

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verwerkt. Dit geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt. Een levering via DHL Express neemt ongeveer 1 tot 7 dagen in beslag. Via de website zie je een overzicht van meer gedetailleerde levertijden. Twijfel je of ze ook in jouw land leveren? Neem dan contact op met de medewerkers. Ze stellen sowieso een bezorging voor je te regelen.

Retourneren en ruilen

Er is sprake van een ruil- en retourbeleid. Items die via de online shop zijn besteld, kunnen binnen 30 dagen geretourneerd of geruild worden. Om een terugbetaling of een nieuw product te ontvangen, moet er wel aan de retourvoorwaarden worden voldaan. Zo mag een item niet gebruikt zijn en moet deze zich nog in de originele verpakking bevinden. Gegraveerde producten komen niet in aanmerking voor ruilen of retourneren, tenzij het om een fout gaat die is gemaakt door dit bedrijf. Er wordt aangegeven dat er inspanningen worden gedaan om producten die kapot zijn gegaan tijdens de levering onmiddellijk te vervangen. Bij het afhalen van de bestelling is het raadzaam om het pakket te controleren op eventuele beschadigingen. Als het pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport verzorgd door DHL, dient er zo snel mogelijk een schademelding ingediend te worden bij een DHL-servicepunt. Er kan dan contact opgenomen worden met de klantenservice.

Klachten

De klant dient een aankoopbewijs, ontvangstbewijs of ander bewijs van plaats en tijdstip van aankoop te overleggen bij het indienen van een klacht over een gebrek aan het product. Silván Jewellery behoudt zich het recht voor om de kosten van het zoeken naar de bon op de koper te verhalen. Het verzoek is om klachten over producten schriftelijk in te dienen. Een klacht kan per e-mail worden ingediend. Het mailadres dat je dient te gebruiken is hello@silvanjewellery.com. Klanten kunnen via de website feedback geven. Het personeel dat verantwoordelijk is voor productklachten, rapporteert aan het managementteam. Indien nodig overlegt het personeel met de directie over de afhandeling van de klacht van de klant.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Silván Jewellery? Heb jij hier weleens een aankoop gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat vind je van de producten? Is het bestelproces je goed bevallen? Heb je jouw aankoop op tijd ontvangen? We stellen het op prijs als je je mening geeft via een review op deze pagina.