Wil je nieuwe keukenapparatuur kopen? Is het tijd om je stofzuiger te vervangen? Ben je toe aan een nieuwe schaal of ontbijtset? Tefal staat bekend om de productie van keukenapparatuur en -gerei. Maar wist jij dat je bij Tefal eveneens andere apparaten kunt bestellen? Op de website van Tefal zijn de producten onderverdeeld in een aantal categoriesoorten. Zo kun je items kopen in relatie tot gerechten, ijzers, stoomgeneratoren, ontbijtsets, koken, schalen , stofzuigers en het klimaat. Op de website van Tefal lees je meer informatie over de producten en bijbehorende prijzen.

Bezorg- en bestelinformatie  

Op de website van Tefal wordt op het moment van schrijven geen informatie vermeld over leveringen naar Europa. Het bedrijf is gevestigd in Rusland. Als je in Moskou of St. Petersburg woont en besteld, worden de producten afgeleverd door hun eigen transportservice. Als de producten in andere Russische gebieden bezorgd moeten worden gaat dit via de koeriersdiensten DPD, B2CPS en EMS Post van Rusland. Mocht je een bestelling doen krijg je automatisch te zien welke verzendkosten er betaald moeten worden. 

Er gelden regels met betrekking tot het annuleren van een bestelling. Als je items uit een bestelling verwijderd of de totale bestelling annuleert, zal het aankoopbedrag worden teruggestort naar de bankrekening/creditcard van de klant. Als je een bestelling wilt verwijderen of annuleren moet je een e-mail sturen naar de klantenservice. Het e-mailadres staat aangegeven op de website van Tefal. Het is belangrijk dat je het nummer van je bestelling doorgeeft. 

Op de website is betaalinformatie te lezen. De medewerkers van Tefal laten weten dat je onder andere met Visa, Mastercard en Maestro kunt betalen. Klanten kunnen er eveneens voor kiezen om hun aankoop contant af te rekenen als deze bezorgd wordt.

Garantie 

Op de website van Tefal is te lezen dat er 2 jaar garantie op de kookgerei zit. Binnen deze periode kun je bij fabricagefouten een beroep doen op de garantie. Er wordt wel aangegeven dat de wet in het land van aankoop anders kan bepalen. Als je de producten zelf niet goed gebruikt of onderhoud kun je geen aanspraak op de garantie maken. Er zijn een aantal producten die zijn uitgezonderd van de garantie. Bij (delen van) producten die van glas of porselein zijn is het niet mogelijk om je te beroepen op de garantie. De garantie kan eveneens niet toegepast worden op verpakkingen, verbruiksartikelen en toebehoren. Enkele voorbeelden hiervan zijn filters, netten, messen en sproeiers. Alle uitzonderingen zijn vermeld op de garantie-pagina van Tefal. 

Retourneren en ruilen 

De officiële online shop van Tefal respecteert het als klanten items willen ruilen of retourneren. Op de website van Tefal staat beschreven dat ze handelen volgens de verkoop van goederen op afstand. Mocht je een online aankoop doen gaat dit volgens de regels die zijn vastgelegd in de Russische wet. Er wordt aangegeven dat sommige producten niet geretourneerd of geruild mogen worden. De lijst van items die je niet mag ruilen of retourneren is vastgesteld door de Russische regering. Er kunnen dus andere regels gelden met betrekking tot aankopen in Nederlandse webshops.

Ervaringen 

Woon je in Nederland en heb jij iets bij Tefal besteld? Is er iets te zeggen over de verzendservice? Ga je in de toekomst vaker iets in de webshop van Tefal kopen? Wat vind je eigenlijk van de webshop in vergelijking met andere webshops? Deel je ervaringen via NederlandReview. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview het grootste platform op het gebied van onafhankelijke bedrijfsreviews kan blijven.