3 jurken in Sandwich winkel Breda

Samenvatting: Super service: zelfs nadat ik superlaat terugkwam uitstekend geholpen met mijn probleem. Van mijn moeder kreeg ik in april vorig jaar 2 jurken cadeau bij Sandwich Breda. Van 1 jurk liep de kleur uit na 1 x wassen. Ik heb dit direct gemeld. Helaas was het bonnetje kwijt. Mijn moeder heeft een eigen bedrijf en had nét alle administratie afgerond. Sandwich klantenservice maakte een nieuwe bon en ik kon terug naar de winkel. Nu woon ik zelf op bijna een uur van Breda en heb een gezellig druk gezin. Ik hoopte mijn bezoek aan de winkel te combineren met familiebezoek. Maar op deze manier lukte het me steeds niet om terug te gaan. Deze maand lukt het eindelijk, en toen bleek dat ik alleen een link had naar de bon. Maar goed, toch terug naar de winkel, dan was die jurk daar in ieder geval. De dames zeiden (terecht!) dat het wel wat onbehoorlijk van mij was om zo laat terug te komen. Maar ondanks dat hebben ze opgezocht was wat de prijs was. We zijn eerlijk geweest over of er sale was of niet. Ik mocht de jurk ruilen voor een nieuwe. Na het weekend kreeg ik ook nog een mail met de vervangende bon als bijlage ipv link. Nu heb ik 2 Sandwich jurken die goed blijven (en ik had er eerder ook 1). Heel dankbaar dat dit zo sympathiek is opgelost.

4 jurken en 3 t-shirts

Ik heb op Black Friday 7 artikels besteld met de promo 40% korting bij aankoop van meer dan 4 artikels. Op de afrekening zie ik onderaan extra BTW (21%) bijgeteld terwijl op de website, zoals verwacht, toch aangegeven wordt dat de prijzen inclusief btw zijn. Mijn korting van 40% wordt nu 19%. Als antwoord op een mailtje waarin ik vraag of het hier om een vergissing gaat, vraagt men om het verder via telefoon af te handelen. Ik reageer met de opmerking dat ik de uitleg liever zwart op wit krijg. Sindsdien komt er geen reactie meer. Op een automatische vraag via naar de kwaliteit van hun service komt elke keer een foutmelding wanneer ik een half sterretje en ‘niet aanraden’ heb aangeklikt, dus deze reviews gaan niet door… Ik ga klacht neerleggen bij de economische inspectie, niet kopen op deze site, zou ik zeggen!!

Jammer dat ze zo met hun klanten omgaan Koop iets en de dag er na is het 20 % extra afgeprijst. Vershil met moeite 10 euro kado bon gekregen moet je iets bestellen en 3.95 porto betalen. Stuur je het retour miet je ook eeer porto betalen. Ongeacht het begrag dat je koopt Zo kan ik ook verkopen. Heeeeeel jammer . Hebben goede kleding

Vest. Wat erg gaat pluizen , toch een aankoop van €90,00

Wat een waardeloze service, na de eerste klachten mail nog snel antwoord, maar nu na twee maanden weet ik wel beter. Na elke mail die ik stuur, gelijk een ontvangst mail terug, maar reageren ho maar. Bellen heeft geen zin, nr werkt niet.

Retourzending

Betreft retourzending, heel goed geholpen bij retourzending , goede klantenservice! Ik werd zelfs nog nagebeld of alles goed was gekomen!

Broek

Ik heb aantal keer gemeld dat knoop van mijn pas aangeschafte broek verloren is gegaan en gevraagd of men mij misschien nieuwe knoop kon toesturen. Geen reactie ontvangen. Telefonisch contact gezocht. Nummers zijn niet in gebruik! Waardeloos!

Online bestelling 5 januari 2021 't.w.v. 190 euro: 2 broeken, 1 trui, een topje.

Bestelling betaald maar nooit ontvangen, sandwich schuift alle verantwoordelijkheid af en reageert verder niet meer op mails. Dus gebeld, moest formulier invullen en dan zou het goed komen, maar opnieuw niets meer vernomen en geen reactie op verzoeken om terugbetaling en/of informatie. Was altijd blij met Sandwich bij winkelbezoek in mijn woonplaats, maar na deze ervaring met de "klantenservice " is de liefde geheel over. Eerst wil ik mijn bestelling of mijn geld terug!

Jurkje

Mevrouw Elisabeth de L. De meest onbeschofte klantenservice medewerkster die ik ooit aan de lijn gehad. 2 bestellingen gedaan, eentje aangekomen de ander geen bevestiging of ook maar iets van gehoord. mevrouw Elisabeth zei dat het pakketje was afgeleverd en dat ik bij de buren moest vragen. Maar ze begreep niet dat ik het over pakketje nr 2 had, pakketje nr 1 was inderdaad bezorgd. Maar ik had geen code of bevestiging of ook maar iets ontvangen. ‘Jawel dat moet, hij is naar dit mail adres gestuurd. Alle bestellingen zijn gekoppeld aan een ordernummer. Anders in de spam map’ . Nee Daar heb ik ook niets in ontvangen. Mevrouw stond erop dat ik een ordernummer had van pakket 2. Met die code moest ik naar het postkantoor gaan verhaal halen. Ik heb echt helemaal niets ontvangen van pakket 2. “Dat staat in je re-ke-ning overzicht”. Laat mij alsjeblieft niet beginnen over de toon waarop Elisabeth je “helpt”. Oke jeetje rustig maar hoe kan ik dat weten, zal even kijken. Toen zag Elisabeth dat het pakketje inderdaad nooit is verstuurd of doorgekomen, het pakketje is blijven hangen, verassing.. ipv dat ze meteen daarna ging kijken ging ze eerst beweren dat het was bezorgd en Ik van alles zou hebben ontvangen. Geen excuus of iets prima, had ik ook niet van haar verwacht. Bestelling geannuleerd, het geld zou binnen 3 dagen op mijn rekening staan maar dat ontving ik uiteindelijk na 7 dagen. Deze mevrouw heeft een ontzettend onaangename manier van mensen te woord staan, ik had het gevoel alsof ik haar lastig viel en ze mij zowat door de telefoon wilde trekken. Zulke personen kan je beter niet plaatsen achter de telefoon van klantenservice. Ik heb 1x eerder contact gehad met Sandwich en toen ben ik geholpen door een hele redelijke fijne engels sprekende man.