Ben je op zoek naar hockeyspullen? Wellicht is Roots Hockey een interessante organisatie voor jou. Roots Hockey is een Nederlands hockeymerk. Roots Hockey stelt zich te onderscheiden door kwaliteit, uitstraling en passie. De hockeyspullen die je bij Roots Hockey kunt kopen zijn ontworpen in Nederland. Dit is gedaan door spelers voor spelers. Het bedrijf stelt er te zijn voor hockeyers over de hele wereld. De producten zijn net zo belangrijk als gezonde voeding en goed trainen. 

Betalingen 

Er zijn meerdere betalingsopties. Alle prijzen op de website zijn in Euro's. Je kunt onder andere betalen via PayPal, iDEAL, Visa en/of MasterCard. Je zal de factuur van je bestelling via de e-mail ontvangen. Als je meer informatie wilt over iDEAL kun je een link op de website van Roots Hockey aanklikken. Als je besluit om met je creditcard te betalen, worden de kosten pas afgetrokken op het moment dat je pakket de deur uit gaat. Bij vooruitbestellingen die worden voldaan via PayPal of iDEAL zal je aankoop na betaling direct verwerkt worden. Je leest meer betaalinformatie op de website van Roots Hockey. 

Verzendingen 

Op het moment van schrijven worden bestellingen verstuurd naar alle landen binnen de EU. Mocht je buiten de EU wonen kun je een expediteur inschakelen. Bij bestellingen die hoger zijn dan € 300,- kun je contact opnemen met de klantenservice. Dit doe je door het contactformulier in te vullen of een e-mail te sturen naar info@roots-hockey.com. Er kan dan een speciale levering naar het gewenste adres gerealiseerd worden. Alle verzendingen zijn te volgen via een Track & Trace code. 

Retourzendingen

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent met je ontvangen product. Je kunt een bestelling binnen 14 dagen retour sturen. Dit termijn gaat in op het moment dat je jouw bestelling fysiek hebt ontvangen. Bij een mogelijke retour word je geacht telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. De medewerkers van Roots Hockey zullen je vervolgens informeren over de retourprocedure. Het is van belang om te weten dat je retour alleen wordt geaccepteerd als zowel de verpakking als de inhoud onbeschadigd zijn. Het is dus belangrijk dat je zorgvuldig met je product omgaat. Eventuele verzendkosten voor een retour komen voor rekening van de klant. 

Ondersteuning 

Het bedrijf stelt er te zijn als je ze nodig hebt. De klantenservice is helemaal ingericht naar de wensen van de klant. Mocht je vragen hebben over alles met betrekking tot Roots Hockey, ben je van harte welkom om contact op te nemen. Je kunt Roots Hockey bereiken via e-mail of telefoon. Als je een mail wilt sturen dien je dit via het online contactformulier te doen. Het telefoonnummer waarmee je kunt bellen is 0499 745069. De klantenservice is op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur bereikbaar. 

Klachten 

Het kan gebeuren dat je ontevreden met de service of je product bent. Als je een klacht wilt indienen dien je dat via het online contactformulier te doen. Er wordt aangegeven dat je binnen twee werkdagen een reactie kunt verwachten. Mocht je een klacht over een product hebben, verzoeken ze je om een foto van het product te maken. De productafdeling kan vervolgens controleren of je klacht gegrond is. Mocht dit zo zijn dan zal je product direct en gratis vervangen worden. 

Ervaringen 

Ben jij een hockeyer? Heb je weleens een hockeyproduct bij Roots Hockey gekocht? Dan zijn we reuze benieuwd naar jouw ervaringen. Ben je tevreden over de kwaliteit? Is je bestelling op tijd bij je afgeleverd. Deel je mening op deze pagina van NederlandReview.