Ben je zoekende naar een modemerk voor vrouwen? Wil je jezelf of iemand anders trakteren op nieuwe kleding? Bekijk dan via NederlanReview of Poools.nl weleens een interessant bedrijf voor jou kan zijn. Op dit platform lees je onafhankelijke en objectieve bedrijfsreviews.

Wat is Poools.nl?

Poools is een Nederlands modemerk voor vrouwen. De producten zijn in winkels en via de webshop verkrijgbaar. De makers van de kleding vinden details erg belangrijk. Er wordt in een jaar vier keer een nieuwe collectie uitgebracht. Een zomer-, winter-, herfst- en lentecollectie. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om kleding voor een specifieke vakantie te kopen. Het merkt omschrijft zichzelf als vrouwelijk en stoer. Het team van deze onderneming bestaat louter uit vrouwen. Een vrouw weet volgens het bedrijf namelijk alles over goede pasvormen en een lekker draagcomfort. Er wordt gewerkt met comfortabele en elastische materialen. De collecties worden ontworpen vanuit een monumentaal klooster.

Garantie

Op alles wat je bij deze onderneming kunt kopen geldt de wettelijke garantie. Als er sprake is van een ondeugdelijk product kan deze teruggestuurd worden. De kosten die hierbij komen kijken zijn voor rekening van Poools. Klanten zullen in zo'n situatie kosteloos worden voorzien van een nieuw artikel. Deze moet overigens wel voorradig zijn. Mocht een item niet meer op voorraad zijn zal er contact worden opgenomen. Je kan dan bepalen of je geld terug wilt krijgen of een ander item wilt bestellen.

Verzendingen

Via koeriersbedrijf PostNL worden je aankopen bij je afgeleverd. Je kunt je bestelling volgen via een Track & Trace code. De levertijd van je bestelling hangt af van het bestelmoment. Als je dit voor 15:00 uur doet zal je pakket nog dezelfde dag verzonden worden. Op de website staan wel enkele uitzondering beschreven. Het betreft dan onder andere bestellingen die in het weekend worden gedaan.

Retouren

De retourtermijn is vastgesteld op 14 dagen. De kosten voor een retour zijn voor rekening van de klant. Een retourzending moet online aangemeld worden. Dit kan door een reactie te sturen op de verzendbevestingsmail of via opties op de website. Items moeten zonder schade en inclusief kaartjes retour worden gestuurd. Een retournering moet zich ook in de originele verpakking bevinden. Nadat een retour is ontvangen wordt deze gecontroleerd. Na goedkeuring zal het terug te ontvangen bedrag binnen twee weken aan je worden betaald.

Klachtenprocedure

Het kan voorkomen dat je een klacht hebt over een product of dienstverlening. Het verzoek is om dit per e-mail door te geven. Het e-mailadres dat je hiervoor kunt gebruiken is info@poools.nl. Je melding zal dan onderzocht worden. Er wordt aangegeven dat je binnen zeven dagen een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Spaarsysteem

Sinds april 2021 kunnen klanten deelnemen aan een spaarsysteem. Mensen die vaker kopen kunnen dan aanspraak maken op kortingen. Er dient hiervoor een account aangemaakt te worden en je moet je inschrijven op de nieuwsbrief. Vervolgens is het mogelijk om automatisch mee te sparen. Bij iedere aankoop wordt 5% van het aankoopbedrag gespaard. Als het totale spaarbedrag € 25,- is dan kan dit verzilverd worden op de volgende bestelling. Er zal een e-mail worden verstuurd als er weer nieuw spaartegoed is bijgeschreven.

Klantervaring

Ben jij toevallig een persoon die al een aankoop bij Poools heeft gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Vind je dat het bedrijf een fijne webshop heeft en ben je tevreden over de kleding? Hoe heb je de service ervaren? Is je pakket op tijd bij je afgeleverd? Deel je visie over deze organisatie op deze pagina van NederlandReview.