Wil je online kamerplanten kopen? Dan is het wellicht een idee om een kijkje te nemen op de website van Plantenreus. Bekijk eerst eens via NederlandReview welke ervaringen er over deze organisatie bekend zijn.

Wat is Plantenreus?

Bij Plantenreus kunnen kamerplanten besteld worden. Deze planten kunnen gebruikt worden om de ruimte in een woning, op kantoor of buiten te vullen. De medewerkers van Plantenreus bezorgen graag met een groene lach op het gezicht. Ze zeggen dat een plant gelukkig maakt en ook nog eens gezond is. De producten kunnen online gekocht worden via Plantenreus.nl.

Bestelinformatie

Er wordt aangegeven dat het niet lastig is om iets te bestellen. Je zal allereerst op zoek moeten gaan naar de plant die je graag wil hebben. Dit kun je doen door de naam in te tikken in de zoekbalk rechtsboven op de website. Je kunt ook even een kijkje nemen via een van de categorieën. Als je een keuze hebt gemaakt is het tijd om je gegevens in te vullen. Vervolgens kunnen de andere stappen van het bestelproces doorlopen worden. Nadat dit gedaan is zal het bedrijf het verwerkingsproces opstarten. Ze stellen er alles aan te doen jouw order zo snel mogelijk bij jou te laten afleveren. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Er zijn meerdere betaalopties waarmee betaald kan worden. Een aantal voorbeelden hiervan zijn iDEAL, PayPal, Maestro en Mastercard.

Verzendinformatie

PostNL is het transportbedrijf welke verantwoordelijk is voor het correct bezorgen van jouw bestelling. Orders die voor 17:00 uur worden geplaatst zullen binnen twee dagen bij je worden afgeleverd. Nadat je hebt besteld wordt dit doorgeven aan het vervoersbedrijf. Zij zorgen ervoor dat je een Track & Trace code zal ontvangen via de e-mail. Daarmee kun je precies in de gaten houden waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Het versturen van planten moet vakkundig gebeuren. De producten worden in een speciale verpakking verstuurd. Dit zorgt ervoor dat een en ander veilig verzonden kan worden. Het moet er uiteindelijk voor zorgen dat jouw plant zonder schade bij je afgeleverd wordt.

Retourinformatie

Het personeel van Plantenreus stelt haar best te doen om producten zo netjes mogelijk bij jou thuis te krijgen. Voor houdbare producten geldt geen wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Desondanks willen ze klanten wel goed helpen als er iets niet klopt. Het verzoek is om bij ontevredenheid een e-mail te sturen naar info@plantenreus.nl. Er wordt aangegeven dat ze dan op zoek gaan naar een geschikte oplossing.

Klachtenregeling

Het kan eens gebeuren dat er een klant ontevreden is. In een dergelijke situatie kan er zelfs een klacht worden ingediend. Zowel de koper als verkoper zal zich moeten houden aan de klachtenprocedure. Klachten zullen op tijd moeten worden ingediend. Dit moet volledig en duidelijk gebeuren. Binnen twee weken zal er een inhoudelijke reactie gegeven worden. Heel soms is er een langere verwerkingstijd nodig. Als dit zo is zal je hier als klant van op de hoogte gebracht worden. Je krijgt dan door wanneer je ongeveer een terugkoppeling kunt verwachten. Het kan voorkomen dat er geen goede uitkomst voor beide partijen wordt gevonden. Er ontstaat dan een geschil. Tijdens dit soort situaties zijn er meerdere opties. Een van de mogelijkheden is om een klacht te deponeren bij het ODR-platform van de Europese commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Plantenreus? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Ben je tevreden over de kwaliteit en prijzen van de planten? Hoe heb je het bestelproces ervaren? We stellen het zeer op prijs als jij jouw mening over dit bedrijf deelt via een review op deze pagina.