Zoek je een webshop om porties dierenvoeding te bestellen? Dan is de Petfoodmarkt.nl wellicht interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze onderneming bekend zijn.

Wat is Petfoodmarkt.nl?

Via Petfoodmarkt.nl kun je je dagelijkse portie dierenvoeding bestellen. Deze website is onderdeel van het bedrijf Vandeca, een onderneming die in 2022 in Menen (België) is opgestart. Klanttevredenheid staat bij deze organisatie hoog in het vaandel. Ze stellen er alles aan te doen om klanten een wow-gevoel te geven. Iedere keer dat er een pakketje wordt bezorgd moet dat voor een glimlach zorgen. Zowel particulieren als bedrijven kunnen een order bij Petfoodmarkt.nl plaatsen. Vandeca heeft nog meer websites waar allerlei producten besteld kunnen worden. Deze staan op de site vermeld.

Bestelinformatie

Heb je iets besteld? Dan wil je natuurlijk weten wanneer je bestelling wordt geleverd. Er wordt aangegeven dat je jouw pakket binnen twee werkdagen kunt verwachten. PostNL en Bpost zijn er verantwoordelijk voor dat de zendingen worden afgeleverd. Bij Feestdagen moet je rekening houden met een dag latere levering. Voor bedrijven gelden er andere regels. Deze staan op Petfoodmarkt.nl beschreven. Het is mogelijk om bestellingen te wijzigen of annuleren. Je zal dit dan wel op tijd moeten doorgeven. Je zal dan contact moeten opnemen via e-mail of telefoon. Afhalen is alleen mogelijk bij zakelijke bestellingen. Er zal dan wel een afspraak gemaakt moeten worden.

Betaalinformatie

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Er is naar eigen zeggen geen sprake van verborgen kosten. Tijdens het bestelproces zie je precies wat er afgerekend moet worden. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor betaalmethodes zoals Mastercard of Bancontact. Nadat je hebt besteld zal je per e-mail een factuur ontvangen. Staat er iets verkeerds vermeld op de nota? Dan dien je contact op te nemen met de medewerkers van dit bedrijf. Er worden speciale kortingen uitgedeeld aan trouwe klanten van Vandeca.

Productinformatie

Wil je informatie over allergieën en ingrediënten weten? Bij een product wordt er info vermeld over allergenen, voedingswaardes en waar het nog meer uit bestaat. In het assortiment is ook vegetarische chocolade te vinden. Deze producten zijn speciaal gelabeld in de webwinkel. Zo weet je precies waar je aan toe bent. Er wordt op dit moment nog geen vegan chocolade aangeboden.

Klachten

Ben je ontevreden en wil je zelfs een klacht indienen? In de algemene voorwaarden staat de gehele procedure met betrekking tot de klachtenprocedure beschreven. Zowel de koper als verkoper zullen zich aan deze regeling moeten houden. Het is van belang dat klachten op tijd, duidelijk en volledig worden ingediend. De termijn waarin je een inhoudelijke reactie kunt verwachten is vastgesteld op 14 dagen. Soms is er een langere verwerkingstijd nodig. De consument zal hiervan dan op de hoogte worden gebracht. Je krijgt dan een indicatie door wanneer je een antwoord tegemoet zal zien. Het kan gebeuren dat er geen vruchtbare oplossing wordt voorgesteld. Een geschil wordt dan vatbaar voor de geschillenregeling.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Petfoodmarkt.nl? Dan zijn we reuze benieuwd naar jouw ervaringen. Welke voeding heb jij via deze webshop besteld? Hoe heb je het bestel- en afreken proces ervaren? Ga je hier in de toekomst vaker een bestelling doen? Deel alles wat je weet via een bedrijfsreview op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat dit platform volledig objectief en onafhankelijk kan blijven.