Zoek je fietsaccessoires, fietsuitrusting of fietsonderdelen? Wellicht is OMNI Bikeparts dan een interessante organisatie voor jou. Bekijk op deze pagina welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn.

Wat is OMNI Bikeparts?

Bij OMNI Bikeparts kun je fietsaccessoires, fietsonderdelen en fietsuitrusting kopen. In de webwinkel tref je een ruim assortiment artikelen voor racefietsen, mountainbikes en stadsfietsen. De medewerkers stellen altijd voor je fiets en jou klaar te staan. De mensen die hier werken hebben allemaal een passie voor fietsen. Ze geven aan dit gevoel graag met je te willen delen. Ze vinden het belangrijk om een goede service te verlenen. Hierbij speelt klantgerichtheid een belangrijke rol. Er wordt aangegeven dat ze graag met je meedenken en proberen passende oplossingen te vinden. Vakmanschap wordt gezien als fundament van deze organisatie. Volgens het bedrijf werken de personeelsleden efficiënt en effectief om klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Met taakdeskundigheid, interactief communiceren en het delen van informatie, willen ze de klanten zo goed als mogelijk bedienen.

Verzendinformatie

Na het afronden van je bestelling gaat deze onderneming aan de slag met de verwerking. Ze geven aan dit zo snel als mogelijk in gang te zetten. Voor 17:00 uur bestellen betekent dat je bestelling dezelfde dag nog het magazijn verlaat. Dit wordt gerealiseerd door de logistieke partners van de DPD Group. Op de website lees je een overzicht van de verwachte afleverdagen. Bij een minimale bestelwaarde van € 50,- in de Benelux, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Je zal door OMNI Bikeparts op de hoogte worden gehouden van de verzending. Direct na je bestelling zal je een e-mail met orderbevestiging ontvangen. In dit schrijven ontvang je ook een link met track en tracenummer. Met deze code kan je de voortgang van je verzending online volgen. Het is geen probleem als je niet thuis bent op de dag van de bezorging. Je kan het bezorg moment wijzigen of je pakket laten droppen bij een DPD ophaalpunt. Soms komt het voor dat je het pakketje toch mist. Dan zal het worden afgeleverd bij de buren. Als zij niet thuis zijn probeert DPD het de dag erna te bezorgen. Als er weer niemand aanwezig is zal je pakket bij het DPD Pickup Parshop worden gebracht.

Retourinformatie

Soms voldoet een besteld item niet aan de verwachtingen. Er kan ook schade ontstaan zijn of een verkeerde maat zijn ontvangen. Je hoeft je dan geen zorgen te maken. In dit soort situaties kun je binnen een aantal stappen een retour in gang zetten. Je dient dan via de accountpagina naar het retouroverzicht te gaan. Daar zie je jouw bestellingen en kan je een nieuwe retour aanvragen. Bij de retouraanvraag moet je een aantal velden voorzien van informatie. Als alle items die je retour wilt sturen zijn toegevoegd, kan je officieel je retour indienen. Om uiteindelijk in aanmerking te komen voor een terugbetaling, reparatie of vervanging, moet je wel aan retourvoorwaarden voldoen. Deze voorwaarden staan op de website beschreven. Na het indienen van een retour zal je van de status op de hoogte gehouden worden. Stuur je product pas terug als je een melding van de medewerkers hebt gehad. Op alle items die je bij dit bedrijf kunt kopen zit wettelijke garantie.

Ervaringen

Heb je weleens een aankoop gedaan bij OMNI Bikeparts? Ben je tevreden met de kwaliteit van hetgeen je gekocht hebt? Is je bestelling op tijd bij je afgeleverd? Hoe heb je de service ervaren? Het zijn vragen die de gebruikers van NederlandReview graag beantwoord zien worden.