Ben door Eva op het Buikslotermeer geholpen met het omruilen van sneakers.

Ik had mijn gekochte sneakers 2 uur aan en verrekte van de pijn. Ben meteen terug gegaan en werd fantastisch geholpen door Eva en mocht andere schoenen uitzoeken. Nogmaals dank voor deze geweldige service. Carla Rodrigues Nunes

Slechte garantie

Na 8 weken ging het goud af van paar Guess schoenen. Zowel de winkel als de klantenservice willen maximaal 75 procent van de aankoop vergoeden. Ik vind dat dit niet mag gebeuren bij schoenen in die prijsklasse

Schoenen

Schoenen gekocht, zool na 3 maanden al slecht. Zonder enige inspectie word eventuele garantie afgedaan als normale slijtage. Op mails reageert men niet tot dat je een herinnering stuurt. Kortom onbetrouwbare partij. Schoenen door een schoenmaker laten beoordelen en ook hier wordt aangegeven dat de betreffende “slijtage” niet mag optreden in 3 maanden

dames en heren schoenen

afgezet voor meer dan 200Euro terugstorting is geplaatst zeggen ze, maar waar.... niet. ik heb niks ontvangen...hoe moet ik dat bewijzen???? zolen schoenen laten na 2 mnd los. in winkel zeggen ze bon nodig...laat betalingsbewijs zien is niet goed genoeg. wie heeft die terugbetaling gekregen?. en nog eens slechte hernschoen van 119 euro afgezet voor meer dan 200 euro

Verbenas leren schoen metallic

Mooie leren espadrilles goudkleur gekocht van Verbenas. Echter na 2 keer dragen al kale plekken op hetvleer. Goudkleur gaat er vanaf. Teruggegaan naar de winkel. Volgens de medeweker slijtage (2 keer gedragen). Klantenservice gemaild. Kunnen niks voor mij doen. Wat een slecht bedrijf. 60 euro weggegooid geld. Klantvriendelijkheid niet aanwezig.

Tevas

Klantenservice is erg slecht! Producten prima

Kinder schoenen

Al jaren kopen wij schoenen bij de Nelson. Hadden nooit service nodig, maar nu hadden wij kinder schoenen gekocht bij Nelson, (schoenen kosten rond de 75 euro, maar waren na 2 weken stuk. Foto’s en mail gestuurd, krijg je alleen terug dat dit gewone slijtage is. Jongen van 3 jaar, die niets geks doet. Hoe kan dit het antwoord zijn. Helemaal geen tegemoetkoming voor andere schoenen. Hele slechte service. Had ik niet verwacht bij zo’n bedrijf. Online heb je dezelfde service, dus koop ik voortaan bij de giedkoooste aanbieder.

Laarzen Panama Jack, garantie en klantenservice

Laarzen online besteld!

Laarzen besteld en laten bezorgen in kluisje bij jumbo. Na opening was het kluisje leeg. Gebeld naar dhl en jumbo, en zij vertelde mij dat ik maar even.af moest wachten. Ik.zag op de app dat de laarzen weer retour.waren gegaan naar het sorteercentrum. Dit gebeurde.3 dagen achtereen. Inmiddels 5 dagen verder en weer gebeld met Nelson en zij vertelde dat zij konden.zien dat de.laarzen weer retour.kwamen naar.Nelson! Helaas kan ik ze.niet ophalen in een filiaal en dat ik nogeens een week moet wachten op mijn betaalde bedrag retour. Dame van de klantenservice heeft mij vriendelijk geholpen maar.de mijnheer die ik vanmorgen sprak had duidelijk een flink ochtenhumeur en had er geen zin in om mij het uit te.leggen en drukte de telefoon weg!!! Slechte service van Nelson

Mustang veterboots

Op 27 juli Mustang veterboots gekocht en drie maanden later, op 18 oktober, gemeld dat dit een absolute miskoop betreft. Helaas geen reactie ontvangen van dit bedrijf.

Ecco veterschoenen heren

Een woord Fantastische service. Nieuwe Ecco schoenen gekocht via Nelson site in 2020. Na anderhalf jaar gingen ze stuk ( wel dagelijks veel gebruikt) en contact gezocht met de afdeling klantenservice. Schoenen opgestuurd en zonder enig probleem stond een paar dagen later mijn aankoopbedrag ( 179.99 ) op mijn rekening. Ook geen waardebonnen o.i.d. . Topservice. Ik koop daar zeker weer.

Tommy hilfiger schoenen

Dochtertje van 4 blij gemaakt met nieuwe schoenen van Tommy hilfiger. 1 uurtje buitenspelen op ons achterplein en de neuzen zijn al helemaal kaal! We hebben geen drukke wilde dochter, eerder een diva die enorm zuinig is op haar spullen. De kwaliteit valt dus enorm tegen als je bedenkt dat ze bijna 60 euro kostte. Besteld via kleertjes.com en een klacht ingediend, word gewoon afgewimpeld door Nelson omdat het geen fabricagefout is. Pardon????? Het word nu een principekwestie, ik pik dit absoluut niet en zal dit overal aankaarten. Zo ga je niet met klanten om!

Tommy hilfiger schoenen

Goede service goede uitleg geweldig bedankt

Alle stars wit

Gebruikte schoenen gekregen duidelijk te zien en zeggen stuur maar terug en bestel ze maar opnieuw slechte zaak !!!!

Zwarte Dr. Martens

Plus punt : snel geleverd. Min punten : die schoenen leken wel tweedehands zo beschadigd waren ze! Vol met krassen en vouwen. Ik ga nooit meer van deze site bestellen. 180 euro verspilt

Online bestelling

Online besteld vanwege corona. Bestelling is niet compleet aangekomen. Mis een paar laarzen en de doos was niet goed dicht. Contact opgenomen met de klantenservice en na een aantal mailtjes reageren ze niet meer. En komt het er op neer dat ik de laarzen gewoon kan betalen van 130 euro. En ik heb ze niet eens ontvangen. Dat is makkelijk geld verdienen bij Nelson. Ik ben ook echt kwaad. Kwam normaal altijd in de winkel om schoenen te kopen Maar dat doe ik nu ook nooit meer!!!

Sneakers voor dochter 1,5 jaar

Vorige week kwamen de nieuwe schoenen van mijn dochter (1,5 jaar) binnen. Vrijdag hebben we ze gelijk aan gedaan. Ze was hartstikke hip en liep er prima op, helemaal blij mee! Aantal dagen later (dinsdag, dus 5 dagen) waren de neuzen al versleten. Zou je niet verwachten van een paar schoenen van € 60,- van het merk Tommy Hilfiger. Ik heb hierover contact gezocht met de klantenservice en de situatie beschreven en een foto meegezonden. Hierop kreeg ik de volgende reactie van de klantenservice: Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de schoenen niet presteren naar verwachting. Zoals wij de schoenen beoordelen gaat het hier om gebruikersslijtage. Slijtage valt helaas niet binnen de garantie. Wij kunnen helaas om deze reden de klacht niet verder in behandeling nemen Ik ben super ontevreden over deze reactie en wil graag dat Nelson de schoenen terug neemt en mij het geld retourneert. Ik koop toch niet kwalitatief wat duurdere schoenen. Anders had ik wel naar de goedkopere concurrent gegaan, waarbij je bovenstaande inderdaad zou kunnen verwachten.

schoenen met panteropdruk

Onverwachte regenbui. Alle verf doorgelopen. Schoenen van 60 euro zijn pas nieuw. Nelson meldt: had je ze maar moeten inspuiten. Ik zeg: de fabrikant moet watervaste verf gebruiken. slecht product, slechte service.

aantal x per jaar,koop ik hier mijn schoeisel.

Vandaag 18 juni ging ik met mijn man naar nelson in leiderdorp.Had vd week leuke sandaaltjes gezien,en toch maar besloten te gaan kopen. Daar aangekomen,was er een medewerker druk bezig met de stelling waar de sandaaltjes stonden...leeg te halen. Hij had ze op een bankje gelegd,en ik wilde ze even pakken om te passen.De medewerker zei toen op een behoorlijke denigrerende manier,dat ik er niet aan moest komen omdat hij ze net op maat had gelegd. Ik vroeg of hij dan wilde kijken of mn maat erbij zat. Hij zei,dat hij dat nu niet kon doen,omdat hij druk bezig was. Terwijl de schoentjes voor zn neus lagen. Toen ik zei,dat hij dat ook wel op een normale toon tegen me kon zeggen,zei hij dat hij erg moe en het zat was van alles. Mn mond viel open van verbazing. Moe,zat? Hallo,ik ben een klant die geld komt brengen...naar nelson!!! Ik zei tegen hem,nou meneer..daar gaat weer een vaste klant van nelson! Hij zei...nou dat is dan maar zo! Hoe is het in godsnaam mogelijk,dat in deze tijd,waar heel veel mensen hun aankopen doen op internet...zo een iemand in de winkel staat. En de mensen niet binnen haalt,maar weg jaagt! Vind het heel jammer. maar nooit meer koop ik bij nelson.

Mocassins

Vorig jaar zomer kocht ik mocassins bij Nelson in Hoorn. Vorige week trok ik ze pas voor het eerst aan. Na een paar uur wandelen in Amsterdam bleek het stiksel van de rechter schoen kapot te gaan. Afgelopen maandag naar de winkel gegaan. Ik had geen bon meer, maar desondanks werd de klacht in behandeling genomen. Woensdag werd ik gebeld en werd me verteld dat de schoenmaker het niet netjes kon repareren. Direct werd aangeboden om mij kosteloos een nieuw paar te sturen en gisteren ontving ik de schoenen thuis. Een geweldige service, ik kan niet anders zeggen! Dus volgende keer voor schoenen eerst naar Nelson en dan wel de bon bewaren. Pluim voor Nelson!!