Ben je op zoek naar een online fietsenwinkel? Wellicht is Merlin Cycles een interessant bedrijf voor jou. Bekijk op deze pagina van NederlandReview welke klantervaringen er bij Merlin Cycles bekend zijn.

Wat is Merlin Cycles?

Merlin Cycles is een online fietsenwinkel. Deze shop is in 1993 opgestart door John Moss. Het is de oudste online fietsenwinkel van het Vereningd Koninkrijk. Sinds de begindagen hebben ze een benijdenswaardige reputatie onder fietsers omdat ze een enorm assortiment aan fietsuitrusting op voorraad hebben en deze tegen geweldige prijzen aanbieden. Tenminste, dat is wat er wordt aangegeven op de website van Merlin Cycles.  

Geschiedenis

Merlin Cycles was aanvankelijk een postorderbedrijf. Deze organisatie werd in juni 1993 opgericht door John Moss in de logeerkamer van zijn huis in Whittle Le Woods (plaats bij nabij Chorley). Een paar maanden later opende het bedrijf een winkelpand in Ormskirk in Lancashire. In 1998 verhuisde Merlin Cycles naar een groter winkelpand in Leyland. Merlin Cycles bracht tien jaar door in het gebouw van Leyland. Gedurende deze tijd begonnen ze met het ontwerpen van hun eigen mountainbikes, waaronder de Rock Lobster stalen hardtails en vervolgens de Malt aluminium hardtails. Van een oorspronkelijke concentratie op de Britse mountainbikemarkt, is het bedrijf de afgelopen jaren overgeschakeld naar gelijkwaardige catering voor de groeiende markt voor wielrenners. In 2008 verhuisde het bedrijf naar hun huidige winkel, magazijn en kantoorpand in Buckshaw Village in Chorley.

Contactmogelijkheden

Heb je een vraag, opmerking en/of feedback voor Merlin Cycles? Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met Merlin Cycles. Mocht je telefonisch contact willen opnemen dan kun je dit doen via nummer +44 (0)1772 432431. Als je per e-mail contact wil opnemen is het e-mailadres: sales@merlincycles. Het bedrijf is actief op social media. Merlin Cycles kun je volgen via Facebook, Twitter, YouTube en Instagram.

Verzendkosten  

In het Verenigd Koninkrijk zijn de verzendkosten gratis als de bestelling een waarde van meer dan € 22,90 heeft. Dit is op uitzondering van fietsen. Bij fietsen bedragen de transportkosten € 22,89. De reden voor het vervoer op fietsen, frame en wielen zijn de hoge kosten van de service waarop ze worden verzonden en de verzekering vanwege hun hogere kosten. Je dient er rekening mee te houden dat deze services nog steeds worden gesubsidieerd, de kosten van verzending hoger zijn dan kosten voor jou.

Retourbeleid

Er is een beleid inzake ongewenste en ruilartikelen. Goederen die ongeschikt blijken te zijn, kunnen worden geretourneerd. Je komt dan in aanmerking voor terugbetaling of je kunt er voor kiezen de artikelen te ruilen. Je zult de artikelen dan wel binnen 30 dagen moeten retourneren. De verzendkosten kunnen niet gedekt of terug betaald worden. Goederen moeten ongebruikt geretourneerd worden. Ze moeten in de staat verkeren waarin ze worden verkocht in de originele verpakking.

Garantie

Als je een artikel hebt dat je moet retourneren vanwege een defect binnen de garantieperiode, neem dan eerst contact met het bedrijf op, aangezien ze jou wellicht telefonisch of via e-mail kunnen adviseren. Mochten jullie niet tot een oplossing komen dan kun je je beroepen op de garantie. Kijk wel even welke garantievoorwaarden er worden gesteld.

Wat zijn de klantervaringen?

Ben je klant bij Merlin Cycles? Heb je al ervaringen bij deze organisatie? Welke producten heb je bij deze fietsenwinkel gekocht? Ben je tevreden over de kwaliteit? Is jouw bestelling op tijd bij je afgeleverd? Jouw mening is belangrijk. We stellen het op prijs als jij je klantervaringen bij Merlin Cycles deelt op deze pagina.