Medion

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (9)

Twee jaar terug een Medion Erazer X7741 voor € 1300,-- aangeschaft.
Prima machine, alleen voor dit geld een veel te kleine SSD C-schijf (256 Gb).
Omdat de garantie vervalt als zelf aan de PC knutselt zette ik maar een aantal programma’s op een andere schijf. M’n bedoeling was de te kleine C-schijf na de garantieperiode van 2 jaar te vervangen voor een grotere. Kort nadat de garantie verlopen is en ik Medion de vraag voorleg óf en hoe ik dit het beste kan doen, wordt ik naar een betaald tel.nr. (€ 0,70 p/min) verwezen omdat de garantietermijn voorbij is (niet van coulance gehoord?). Dit nr. gebeld, ik sta eerst 10 minuten in de wacht (kosten € 7,--) en krijg ik iemand aan de telefoon die mij het precieze antwoord ook niet kan geven. Hierop Medion Service Desk de vraag per e-mail voorgelegd. Ik krijg het standaardantwoord dat men enkel ondersteuning op de originele hard- en softwareconfiguratie op het apparaat geeft. Omdat het buiten de garantietermijn is moet ik het betaalde nr. bellen. De cirkel is dus rond. Nogmaals gereageerd, situatie uitgelegd en klacht ingediend, maar steeds hetzelfde, automatische gegenereerde antwoord. Wat een waardeloze service. Voortaan geen Medion PC meer en toch maar bij een vakhandel kopen.

Medion levert op zich best goede pc's echter op het moment dat er een probleem is dan ben je aan de beurt. Onze laptop ging binnen 2 maanden na garantie stuk. Als je dan belt helpen ze je niet en laten ze je een duurder nummer bellen dat uitkomt op dezelfde afdeling. Vervolgens word je haarfijn uitgelegd dat je gewoon geen garantie meer hebt en dat je de reparatie volledig zelf dient te betalen. Kennelijk hebben ze nog nooit van het het non-conformiteitsbeginsel gehoord. Dan, als je je laptop hebt opgestuurd ter reparatie, raken ze die kwijt en houden ze je 2 maanden aan het lijntje, willen ze keer op keer dat je het dure nummer belt en beloven je keer op keer terug te bellen maar doen dat niet. En tot slot, als ze dan eindelijk toegeven en je laptop willen vervangen, zijn ze je in geen enkel opzicht terwille en duurt het nog steeds een eeuwigheid. Op basis van mijn ervaring met dit merk koop ik nooit meer een computer van Medion. Tijdens dit schrijven zijn we nog steeds in afwachting van de ontvangst van een vervangende laptop. (al 2 maanden)

Medion levert op zich best goede pc's echter op het moment dat er een probleem is dan ben je aan de beurt. Onze laptop ging binnen 2 maanden na garantie stuk. Als je dan belt helpen ze je niet en laten ze je een duurder nummer bellen dat uitkomt op dezelfde afdeling. Vervolgens word je haarfijn uitgelegd dat je gewoon geen garantie meer hebt en dat je de reparatie volledig zelf dient te betalen. Kennelijk hebben ze nog nooit van het het non-conformiteitsbeginsel gehoord. Dan, als je je laptop hebt opgestuurd ter reparatie, raken ze die kwijt en houden ze je 2 maanden aan het lijntje, willen ze keer op keer dat je het dure nummer belt en beloven je keer op keer terug te bellen maar doen dat niet. En tot slot, als ze dan eindelijk toegeven en je laptop willen vervangen, zijn ze je in geen enkel opzicht terwille en duurt het nog steeds een eeuwigheid. Op basis van mijn ervaring met dit merk koop ik het nooit meer een computer van Medion. Tijdens dit schrijven zijn we nog steeds in afwachting van ontvangst van een vervangende laptop. (al 2 maanden)

Gaming computer en monitor als bundel bij Medion webshop besteld. Bij levering is de doos van de computer zwaar beschadigd dus deze gewijgerd bij de bezorger van DPD. Klantenservice van Medion kan ons pas de volgende dag te woord staan, we moeten eerst de monitor ook terug sturen want het was een bundel, dan krijgen we waarschijnlijk na ongeveer 2 weken ons geld terug en kunnen we indien gewenst dan opnieuw bestellen. Eh pardon??? Wie levert er niet naar behoren?? Omdat we de computer sneller nodig hebben is de enige optie zelf opnieuw te bestellen en dus opnieuw te betalen, in de hoop dat het geld van de eerste inderdaad terug komt. DPD kwam vandaag leveren; Alleen de monitor, want hij had de PC in het depot gelaten omdat het DEZELFDE DOOS WAS (en nog verder beschadigd volgens hem) en hij wist dat we deze niet zouden gaan accepteren. 2e monitor ook maar gewijgerd anders moet die ook weer terug... Kortom: 2x betaald, géén PC op korte termijn en een klantenservice die geheel GEEN oplossing biedt.

2 dure gaming PC's (€ 1.699 en € 1.299) gekocht via de webshop van Medion. De 1e ging na 3 maanden stuk. Moederbord moest worden vervangen. De 2e ging na 8 maanden stuk. De voeding brandde door. Beide PC's zijn netjes onder garantie gerepareerd. Je bent ze wel 3 weken kwijt en ik hoop dat ze nu wel jaren meegaan. Deze PC's gaan kennelijk vaak stuk, dus ik zal er niet snel meer eentje kopen.

Via Alternate een Medion notebook gekocht. Na vijf maanden scheurt het scharnier en vallen er onderdelen uit. Opgestuurd via Alternate naar Medion voor onderzoek. Dit kost 80 euro. Garantie werd niet toegekend ondanks dat dit duidelijk een fabricagefout is. Reparatie is net zo duur als het notebook zelf. Dus geld kwijt en geen notebook. Schandalig vind ik het. Deze klacht zal wel niet gepubliceerd worden.

Ik mag graag gamen in mijn vrije tijd, maar mijn pc trok de meeste games vaak niet. Hij hield het even vol, maar viel na ongeveer dertig minuten gewoon uit. Hoog tijd voor een nieuwe dus, maar waar vind je nu een dergelijke computer voor een mooie prijs. Een tweedehandse wilde ik niet aan beginnen, dus op zoek gegaan naar een nieuwe. Uiteindelijk succes geboekt bij Medionshop. Hier hadden ze een computer met de juiste vereisten om goede games op te kunnen spelen. Het was natuurlijk een dure aankoop, maar in vergelijking met andere game pc's was dit nog een koopje. Ik kan nu tenminste weer fatsoenlijk verschillende spellen spelen op mijn computer zonder dat hij uitvalt.

Wanneer je in de stad loopt om een nieuwe laptop te zoeken ,moet je vaak van winkel naar winkel. Bij Medion kun je online alles rustig bekijken. Geen last van opdringerige verkopers en wanneer je een vraag hebt, kun je deze stellen via de klantenservice. Je krijgt snel antwoord, waardoor het een stuk makkelijker is om het apparaat te vinden dat bij jou past. De medewerkers zijn naast behulpzaam ook nog eens vriendelijk. De prijs ligt bij sommige producten wel aan de hoge kant, maar wanneer je let op de aanbiedingen, pluk je er soms aardige dingen tussenuit.

aanbiedingen kunnen beter maar toch vond ik hier mijn nieuwe Smart Phone.
Het scheelde toch weer 20 euro

Verzendkosten niet gratis alleen helaas...