Marco O’Polo
Alle reviewsMarco O’Polo
Alle reviews (24)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven
Dameskleding
Voor mij alleen maar goede ervaringen met levering en retouren.
Bestellingen binnen 3 dagen geleverd! Helaas valt kleding wat groot en heb ik het retour gestuurd. Bang gemaakt door alle negatieve verhalen dacht ik dat het veel gedoe zou worden om mijn geld terug te krijgen. Binnen 1,5 week stond het keurig netjes op mijn rekening bijgeschreven. Ik zou zo weer bestellen bij Marco Polo!Jogger
Rampenplan wacht al 2 mnd op teruggave geld van teruggezonden jogger
Bestel ook nooit meerVest
Op 16 december 2021 heb ik een vest besteld en is er €139,95. van mijn bankrekening afgeschreven. Vanaf dat moment: geen bevestiging; geen vest; geen terugboeking. Na herhaaldelijk gebeld te hebben en e-mails met een kopie van de bankafschrijving gestuurd te hebben is er van de kant van Marcopolo tot vandaag (19-01-1922) nog niets gebeurd. Wat mij betreft onbetrouwbaar en klantonvriendelijk.
Gebreide jurk
Waardeloos, in1 woord.
Het is me 2 keer gebeurd dat een bestelling niet doorkomt en het bedrag wel afgeschreven wordt. Blijkt er een probleem met IDEAL te zijn, wat ze in 2 weken nog niet opgelost hebben. Zet dat dan op de site, dat betalen met IDEAL niet werkt!
Klantenservice alleen Engels en Duits, echt heel slecht!Hoodie
Mooie website. Eenvoudig te bestellen. Helaas na 10 dagen nog steeds niets ontvangen. Helpdesk gebeld maar daar een slecht Engels sprekende dame aan de lijn. Dan maar via mail melding gemaakt waarop ik een geautomatiseerd antwoord kreeg, dat het 4 weken kan duren voor ik antwoord krijg. Uitermate slechte service.
Schoenen
2 maanden geleden schoenen besteld. Nog steeds niets ontvangen. 4x mail gestuurd. Alleen op 1e reactie; U moet geduld hebben.Ook telefonisch niet te bereiken
Geduld is nu op
Nooit bestel ik hier nog eens!!!!Shirt
Bestelling gedaan 14 dagen geleden en betaald. Geen bevestiging ontvangen. Bericht aan klantenservice tot 3 keer toe niet beantwoord,
Tot op heden niets ontvangen en geen contact. Koop hier niet.shirts
Heb een order op 30 augustus geplaatst, en na 7 dagen geen orderbevestiging ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar , mail wordt niet beantwoord..Gedoe rondom bestelling a.g.v. intern bekende problemen bij met iDEAL betaalde bestellingen
Heb een week geleden bestelling via mijn account gedaan en via iDEAL betaald. Bestelling werd ondanks afgeschreven betaling niet geregistreerd. Daarom bestelling nogmaals die avond maar dan op factuur gedaan. Hierover 3 berichten verstuurd naar Marco Polo, niets vernomen. Nu een week later artikelen ontvangen met, helaas, alsnog een factuur. Gebeld en, na lang wachten iemand gesproken. Problemen met iDEAL zijn bekend en mijn mails waren ontvangen maar niets mee gedaan. Ik moet de factuur betalen ongeacht of de iDEAL betaling op tijd terug wordt gestort. Anders volgt een aanmaning. Omdat er 2 bestellingen zijn (niet dus, 1e was immers niet geregistreerd)kan men zaken niet onderling verrekenen. Voor mij toch een smetje, dat je interne problemen door je klant laat oplossen. Ondertussen ruim 3 uur besteed (Engelstalige)mails en bellen na lang in de wachtstand zitten wachten. Ben overigens wel zeer correct te woord gestaan dor de dame van de servicedesk.
Hele gedoe wekt irritatie op. Niet de service die ik van de winkel gewend was. Bestelling duurde overigens geen 1-2 dagen maar 5 dagen, dat je het even weet als er wel haast bij is.Kleding
Bestel pas als je echt voor 100% zeker weet dat je de kleding niet wilt of hoeft te retourneren. 4,5 week geleden is mijn bestelling volledig geretourneerd en afgeleverd volgens de track en trace code.
Ik heb nog geen één keer een reactie ontvangen dat ze mijn pakket in ontvangst hebben genomen, ik heb mijn geld nog niet terug. Ik ben na 2 weken heel actief gaan mailen naar de k..klantenservice en heb gebeld met de klantenservice. Daarna weer géén één reactie. Echt schandalig dat het zo lang duurt. Afgelopen maandag een mevrouw gesproken die mijn mail heeft doorgezet naar de 'juiste' afdeling, en.... weer niets gehoord.
Mooie kleding maar een super waardeloze klantenservice en een idioot achterlijk retourbeleid.Blousejurk
Twee keer een product besteld en betaald. Geen bevestiging van bestelling ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en reageert niet op mail.
Na 8 dagen zonder excuus eindelijk bedrag terug gestort.
Ik beveel Marc o Polo niet aan!!!Mislukt
Ik deed een aankoop via de site, tenminste ik heb wel betaald, echter naar bleek na 4 mailtjes was er een storing met ideal. Op mijn vraag of mijn swetter nog kwam werd mij verteld dat het was misgegaan en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld weer terug zal krijgen. Huh... fout en ik 10 dagen wachten op mijn eigen geld. Slechte zaak!
A114093452-MHRJMF-0000000006 2 shorts, maat 33
Hallo,
Mijn klantnummer is 10035433940
Ik heb 1 juni 2021 twee shorts besteld bij jullie en heb deze al betaald. Ik heb hierna niets meer van jullie gehoord, ook niet na drie e-mails en ook jullie telefoon is onbereikbaar.
Dit staat vermeld bij mijn afschrift van de betaling aan jullie:
Naam: MARC O'POLO EINZELHANDELS GMBH
Omschrijving:
A114093452-MHRJMF-0000000006 Hr J M
A Spli
IBAN: NL37DEUT0555437728
Overige partij: NUZNL
Valutadatum: 07-06-2021
Mijn adres is Erasmuslaan 6, 5645GA Eindhoven en verwacht mijn pakketje binnen twee dagen of ik wil mijn geld @134,85 terug gestort op mijn bankrekening
Met vriendelijke (nog wel) groet,
Jacques SplintTanktops
2 tanktops besteld en betaald . Géén bevestigingsmail en géén artikelen ontvangen , na herhaaldelijke keren mails verzonden te hebben , geen enkele reactie . Bellen is alleen mogelijk als gje goed de Engelse taal beheerst . Er zijn nl géén Nederlandse medewerkers beschikbaar . Al met al een zeer slechte ervaring .
Meerde kledingstukken
Producten besteld en betaald. Geen bevestiging, producten blijven in de winkelmand. Geen Nederlands sprekende medewerkers, mails worden niet beantwoord.
Piqué polo shirt
Product was van goede kwaliteit. Echter, het was een maatje te klein en dus stuurde ik het product retour. Het duurde helaas ontzetten lang totdat ik een ontvangstbevestiging kreeg ondanks dat PostNL aangaf het te hebben afgeleverd. Het terugstorten van het geld zou volgens Marc’O’Polo direct gebeuren, maar ook dit duurde erg lang.
Dames donsjas lang
Levering van de bestelde jas ging snel en goed. Jas was te groot, dus deze dezelfde dag weer retour gedaan. Artikel gaat eerst naar een depot in Hengelo en wordt dan pas verder verzonden naar Duitsland. In Duitsland zijn ze erg traag met de terugbetaling. Wacht nu inmiddels al 2 weken op mijn geld. Gelukkig kreeg ik netjes een melding van inname en aflevering van PostNL, maar van Maro Polo hoor je helemaal niets. Ik heb een email gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft. Weer 2 weken verder en nog steeds geen antwoord op mijn vraag . Zeer slechte service mbt retouren. Neem een voorbeeld aan Zalando, Zara etc. etc. Daar kan Marco Polo nog veel van leren. Goede service is niet alleen snel leveren, maar ook netjes en tijdig de klant zijn geld terugstorten. Had ik maar de jas via Zalando besteld. Nooit meer online via Marco Polo zelf!!!!!
Skara jeans
Skara jeans in maat 27/32 besteld. Snelle levering, maar verkeerde maat geleverd. Onmiddelijk teruggestuurd en klantenservice gemaild dat ik niet mijn geld terug wil, maar de broek in de juiste maat. Klantenservice antwoordt dat ze helaas geen omruilservice hebben. Nogmaals gemaild dat ik niet wil omruilen, maar het bestelde product wil. Klantenservice antwoord dat dat niet kan. Nogmaals gemaild dat ik een klacht over de klantenservice wil indienden. Klantenservice antwoordt dat dat alleen bij de klantenservice kan. Dit is mijn laatste bestelling bij Marc O'Polo.
geld betaald en geen levering
ik heb nu twee keer gehad dat ik kleding bestelde en betaald heb en dat de kleding nooit is aangekomen. Wanneer je dus niet goed oplet ben je je geld kwijt en je hebt geen spullen.
Overigens nadat ik een email gestuurd had kreeg ik wel snel mijn geld terug. Maar dan moet je wel opnieuw bestellen.
Gisteren heb ik zelf telefonisch contact opgenomen met Marc o Polo. Dat kan je beter niet doen,want je kan nog een grote mond ook krijgen. Echt bizar.
Toen ik naar een manager vroeg om toch ook mijn verhaal te doen,kreeg als reactie dat deze niet te spreken was en dat ik ook niet teruggebeld zou worden. Echt een hele slechte service.
Dus let op bij een bestelling dat deze ook echt geleverd wordt.Beschadigd pakje
In december 2 spijkerbroeken bij Marc O Polo besteld, uiteindelijk een link gekregen waar ik mijn pakketje kon volgen. In deze link zag ik na 2 weken, nadat ik de broeken besteld had,dat het pakketje beschadigd was aangekomen bij PostNL en dat deze retour werd gestuurd naar Marc O Polo. Tot die tijd geen enkel bericht van Marc O Polo ontvangen dat er vertraging zou zijn in het versturen. Zelf maar een mail gestuurd dat ik had gezien dat het pakketje beschadigd was geraakt en retour was gezonden naar MarcOPolo. Kreeg vervolgens een bericht van MoP dat ik maar moest wachten totdat het pakketje bij hun inderdaad retour was gekomen, daarna zou ik mijn geld terug krijgen. Ik kreeg uiteindelijk toch een nieuwe zending met 2 broeken opgestuurd met een rekening die ik binnen 2 weken moest betalen. Ik heb uiteindelijk 1 broek gehouden en de andere teruggestuurd en gemeld dat ik deze rekening niet ga betalen omdat ik nog geld retour krijg. We zijn inmiddels al meer dan een maand verder en MoP neemt totaal geen initiatief om dit netjes op te lossen en dat terwijl ik als klant nog geld tegoed heb. Voor mij geen Bestellingen meer bij MoP!
Anderen bekeken ook
Juwelen kopen gebeurt vandaag de dag steeds meer online. Het is dan ook veel gemakkelijker om dit vanuit huis te doen en het aanbod is vaak oo...
Helaas regent het in Nederland nog wel eens, dus moet je je saaie regenjas weer aan of dat oncomfortabele, lelijke regenpak. Je ziet er niet uit, m...
Wanneer je op zoek bent naar een leuke nieuwe outfit, en eigenlijk helemaal fan bent van een bepaald merk omdat dat nu eenmaal het lekkerst zit, ka...
