Ga je online kleding kopen bij Marco O’Polo? Vergeet dan niet eerst even alles te lezen wat je moet weten voordat je bij deze online kledingwinkel iets besteld.
Marc O’Polo werd al in 1967 opgericht in Stockholm. Tegenwoordig is het hoofdkantoor in Duitsland. En levert het kleding in maar liefst dertig landen. Hoewel het voorheen vooral de distributie regelde via andere grote winkelketens, zowel online als fysiek, levert Marc O’Polo nu ook rechtsstreeks aan de consument. De online webshop groeit hard en wordt ook in Nederland steeds populairder. Zeker nu er ook een Nederlandse versie van is.
Marco Polo
Marc O’Polo is een online kledingwinkel met een vrij luxueuze uitstraling. Het is dan ook niet een kledingwinkel voor mensen met een middel inkomen.
Marc O’Polo heeft een overzichtelijke indeling op de website waar door je makkelijk bij de gewenste soort kleding komt:
- Dames
- Heren
- Junior
- Living
- Looks
Living richt zich op slaapkamertextiel. Naast het online kopen van kleding kan er bij Marc O’Polo dus ook inrichting voor de slaapkamer worden gekocht. Daarnaast geeft Looks je inspiratie voor outfits, zodat je niet zelf passende kleding bij elkaar hoeft te zoeken.
Naast bovenstaande opties kun je ook nog kiezen voor Nieuw. Onder het menu Nieuw vind je de nieuwste trends en kleding die op de markt zijn. Zo loop je er altijd trendy bij.
Verzending van artikelen kost €4,95 ongeacht de waarde van de bestelling. Wel is er een minimale bestelwaarde van €29,95. Bij Marc O’Polo heb je de optie om gratis te retourneren binnen 30 dagen. Daarnaast een garantie van maar liefst twee jaar op vrijwel alle kleding.
- Brei- of weeffouten
- Defecte sluitingen (indien niet door invloeden van buitenaf veroorzaakt)
- Naadfouten
- Gaten en naden die opengaan binnen een jaar
- Sterk kleurverlies of verkleuringen door druk, opgeprinte strepen en applicaties
- Krimpen van producten
- Verkleuring van producten door verkeerd wassen of aanraking met andere goederen
- Overige vlekken
Marc O’Polo heeft er zichtbaar over nagedacht wat ze wel en niet in behandeling nemen. Het is dus goed om wel eerst bij jezelf na te gaan of het defect aan het gekochte artikel echt een fabrieksfout is.
Zoals hierboven al te lezen is gaat Marc O’Polo vrij serieus om met klachten over de kleding die geleverd word. Dat mag ook wel voor zulke luxe artikelen. Ervaringen met levertijd zijn niet bekend. Over het algemeen zullen de artikelen dus binnen de aangegeven levertijd van 3 tot 5 werkdagen in huis zijn.
Er is een gratis hotline om contact op te nemen met de winkel. Ook kan je eventueel via e-mail contact zoeken mocht je een klacht of vraag over je bestelling hebben. Marc O’Polo doet dus alles wat het kan om klachten te behandelen. Helaas is er nog weinig te vinden over ervaringen met deze webwinkel. Heb jij bij Marc O’Polo besteld en wil je jouw ervaring delen over de kleding die je online aangeschaft hebt? Vergeet dan niet hier een review achter te laten.
Lees onafhankelijke ervaringen van klanten die u voorgingen. Waar zijn de sales en is online bestellen makkelijk en goed? Lees alle beoordelingen bij NederlandReview
Lees hier onafhankelijke reviews, klachten en ervaringen. Wees op de hoogte waar u uw aankoop kunt doen of beoordeel zelf een winkel waar u een (online) aankoop heeft gedaan. Zo bepaalt tegenwoordig heel Nederland zelf welke winkels slecht en goed zijn!
Setje kleding gekocht voor december dit jaar. Paar overhemden en dergelijke waar.
Bestelling deed er bijna een week over voor we het eindelijk hadden!!! Maar dat zou aan de postbode liggen maar toch erg vervelend vonden wij!!
Gelukkig was het pakje wel gewoon goed en past alles dus geen retouren en opnieuw bestellen want dan moesten we weer lang wachten.
Kwaliteit is goed en ze leveren snel. En de maat valt altijd wel als verwacht, dus ik heb nog nooit iets hoeven terugsturen en heb daar dus geen ervaringen mee.
Wel stom dat er nog verzendkosten gerekend worden, ik heb liever dat dat wegvalt natuurlijk. Dus daarvoor trek ik een sterretje af van de service.
- Kwaliteit
- Een website waar ik gewoon de weg kan en die er aantrekkelijk aanziet
- Modebewust maar ook weer niet overdreven hip
- Voor het hele gezin in één keer inkopen doen.
Daarom ben ik al jaren een tevreden klant van Marco Polo!
Nu het sale is bij Marc O'polo ben ik meteen lekker gaan shoppen online!
Het scheelde bijna 50% dus ik ben weer blij!
Hoop dat alles net zo mooi staat als online leek.
Bestellen ging ieder geval best makkelijk.
Hallo,
Mijn klantnummer is 10035433940
Ik heb 1 juni 2021 twee shorts besteld bij jullie en heb deze al betaald. Ik heb hierna niets meer van jullie gehoord, ook niet na drie e-mails en ook jullie telefoon is onbereikbaar.
Dit staat vermeld bij mijn afschrift van de betaling aan jullie:
Naam: MARC O'POLO EINZELHANDELS GMBH
Omschrijving:
A114093452-MHRJMF-0000000006 Hr J M
A Spli
IBAN: NL37DEUT0555437728
Overige partij: NUZNL
Valutadatum: 07-06-2021
Mijn adres is Erasmuslaan 6, 5645GA Eindhoven en verwacht mijn pakketje binnen twee dagen of ik wil mijn geld @134,85 terug gestort op mijn bankrekening
Met vriendelijke (nog wel) groet,
Jacques Splint
2 tanktops besteld en betaald . Géén bevestigingsmail en géén artikelen ontvangen , na herhaaldelijke keren mails verzonden te hebben , geen enkele reactie . Bellen is alleen mogelijk als gje goed de Engelse taal beheerst . Er zijn nl géén Nederlandse medewerkers beschikbaar . Al met al een zeer slechte ervaring .
Producten besteld en betaald. Geen bevestiging, producten blijven in de winkelmand. Geen Nederlands sprekende medewerkers, mails worden niet beantwoord.
Product was van goede kwaliteit. Echter, het was een maatje te klein en dus stuurde ik het product retour. Het duurde helaas ontzetten lang totdat ik een ontvangstbevestiging kreeg ondanks dat PostNL aangaf het te hebben afgeleverd. Het terugstorten van het geld zou volgens Marc’O’Polo direct gebeuren, maar ook dit duurde erg lang.
Levering van de bestelde jas ging snel en goed. Jas was te groot, dus deze dezelfde dag weer retour gedaan. Artikel gaat eerst naar een depot in Hengelo en wordt dan pas verder verzonden naar Duitsland. In Duitsland zijn ze erg traag met de terugbetaling. Wacht nu inmiddels al 2 weken op mijn geld. Gelukkig kreeg ik netjes een melding van inname en aflevering van PostNL, maar van Maro Polo hoor je helemaal niets. Ik heb een email gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft. Weer 2 weken verder en nog steeds geen antwoord op mijn vraag . Zeer slechte service mbt retouren. Neem een voorbeeld aan Zalando, Zara etc. etc. Daar kan Marco Polo nog veel van leren. Goede service is niet alleen snel leveren, maar ook netjes en tijdig de klant zijn geld terugstorten. Had ik maar de jas via Zalando besteld. Nooit meer online via Marco Polo zelf!!!!!
Skara jeans in maat 27/32 besteld. Snelle levering, maar verkeerde maat geleverd. Onmiddelijk teruggestuurd en klantenservice gemaild dat ik niet mijn geld terug wil, maar de broek in de juiste maat. Klantenservice antwoordt dat ze helaas geen omruilservice hebben. Nogmaals gemaild dat ik niet wil omruilen, maar het bestelde product wil. Klantenservice antwoord dat dat niet kan. Nogmaals gemaild dat ik een klacht over de klantenservice wil indienden. Klantenservice antwoordt dat dat alleen bij de klantenservice kan. Dit is mijn laatste bestelling bij Marc O'Polo.
ik heb nu twee keer gehad dat ik kleding bestelde en betaald heb en dat de kleding nooit is aangekomen. Wanneer je dus niet goed oplet ben je je geld kwijt en je hebt geen spullen.
Overigens nadat ik een email gestuurd had kreeg ik wel snel mijn geld terug. Maar dan moet je wel opnieuw bestellen.
Gisteren heb ik zelf telefonisch contact opgenomen met Marc o Polo. Dat kan je beter niet doen,want je kan nog een grote mond ook krijgen. Echt bizar.
Toen ik naar een manager vroeg om toch ook mijn verhaal te doen,kreeg als reactie dat deze niet te spreken was en dat ik ook niet teruggebeld zou worden. Echt een hele slechte service.
Dus let op bij een bestelling dat deze ook echt geleverd wordt.
In december 2 spijkerbroeken bij Marc O Polo besteld, uiteindelijk een link gekregen waar ik mijn pakketje kon volgen. In deze link zag ik na 2 weken, nadat ik de broeken besteld had,dat het pakketje beschadigd was aangekomen bij PostNL en dat deze retour werd gestuurd naar Marc O Polo. Tot die tijd geen enkel bericht van Marc O Polo ontvangen dat er vertraging zou zijn in het versturen. Zelf maar een mail gestuurd dat ik had gezien dat het pakketje beschadigd was geraakt en retour was gezonden naar MarcOPolo. Kreeg vervolgens een bericht van MoP dat ik maar moest wachten totdat het pakketje bij hun inderdaad retour was gekomen, daarna zou ik mijn geld terug krijgen. Ik kreeg uiteindelijk toch een nieuwe zending met 2 broeken opgestuurd met een rekening die ik binnen 2 weken moest betalen. Ik heb uiteindelijk 1 broek gehouden en de andere teruggestuurd en gemeld dat ik deze rekening niet ga betalen omdat ik nog geld retour krijg. We zijn inmiddels al meer dan een maand verder en MoP neemt totaal geen initiatief om dit netjes op te lossen en dat terwijl ik als klant nog geld tegoed heb. Voor mij geen Bestellingen meer bij MoP!
