Gel gekocht.

Heb hier 4 potjes gel van ongeveer 2,50 gekocht. Hierbij moest een account aangemaakt worden. Hierbij heb ik kennelijk perongeluk een abonnement bij afgesloten a 8,95. Ipv mijn account op te zeggen en mij het verschil tussen ledenkorting en niet ledenkorting te laten betalen hebben ze er voor gekozen om een incasso op me af te sturen A 50 euro. Dit zijn puren oplichters die samenwerken met incasso om zo nog meer geld te genereren koop hier niets!

Lipplump

Helaas heb ik de reviews te laat gelezen, maar ik raad iedereen af hier te bestellen als je niet maandelijks €10 voor lucht wilt betalen. Als je 1 bestelling plaatst zit je automatisch aan dit abonnement vast. De service en toon van de mails die je vervolgens krijgt is ronduit onacceptabel. Criminelen zijn het.

SHAMELESS THIEVES

November just to discover a couple months later that they were charging me 9.95eur monthly for the "membership"!!!! I am absolutely sure there was no clear information about any membership program when I bought my item!!! They might have it in some places on the website but in tiny writing and where you would not typically go or read!! Asked for the refund as I had no idea that I was signed up to their scam, got an arrogant reply that they will not refund!! Hope their business gets shut down!!!

Weet ik niet meer

Dit bedrijf deugt niet. Ben je slachtoffer? Meld het dan ook bij de Autoriteit Consument & Markt

Dit bedrijf is niet in orde. Als je een product betaalt zit ja vast aan lidmaatschap. Als je het opzegt krijg je een incassobureau op de stoep. NIET kopen bij dit bedrijf!

Oplichters der oplichters

Meer dan 3 jaar geleden iets besteld bij LuxPlus. Je had toen 2 keuzes kwa prijs, de reguliere prijs en een ledenprijs. Omdat Luxplus de enige webshop was waar toen wel het product op voorraad was rond de feestdagen bij hun de bestelling geplaatst. De niet leden prijs betaald! Juist om te voorkomen dat je ergens aanvast zit want er wordt veel te weinig gebruik van gemaakt. Ook nooit geen account aangemaakt of enige inlog gegevens ontvangen waaruit blijkt dat je alsnog iets bent aangegaan. Nooit een mail ontvangen van Luxplus waaruit je een lidmaatschap kan halen, geen reminder dat bv een “gratis” periode afloopt etc. Ook ontvang je geen factuur dat er een lidmaatschap is betaald. Na bijna 3 jaar kwamen wij hierachter dat er al die tijd al maandelijks een bedrag werdt afgeschreven. In eerste instantie dachten we dat het van Netflix of Disney+ was en is mijn man gaan kijken. Omdat het niet direct duidelijk was zijn we gaan zoeken en kwamen we dus uit bij Luxplus maar ook dat het per maand verschilde waarmee er afgeschreven werd (molliepay en nog iets) waardoor het niet eerder opgemerkt is. Nadat we hier achter kwamen gelijk alles stop gezet waarvoor je zelfs ook nog eens €9,95 moet betalen. Te belachelijk voor woorden, notabene als je nagaat dat ze jaren lang geld hebben afgeschreven zonder dat je dit dus weet. Bevestigingen binnen gekregen van de uitschrijving en enkele dagen later zelfs van Luxplus ook de bevestiging (wat het eerste en tevens laatste bericht was). We hebben 2 maanden kunnen terug boeken en hun rekeningnummer geblokeerd. Nooit hebben we iets van Luxplus ontvangen, tot een aantal maanden terug wij ineens uit het niets een mail kregen vanuit Collectmasters dat we 2x het maandbedrag moesten betalen met daarbij ruim €40,- incasso kosten. Daarop hebben wij een mail terug gestuurd dat wij nooit toestemming hebben gegeven voor een sepamachteging dat er geld afgeschreven wordt, dat wij geen lidmaatschap zijn aangegaan, geen account daar hebben, en ook geen ledenprijs hebben betaald. Daarna is het weken stil en kregen we 2 weken terug daar pas weer een mail op terug waarbij ze zogenaamd in de bijlage kopieen hebben bijgevoegd van de aanmaningen en dat Procollect geen reactie van ons ontvangen zou hebben om de betaling te voldoen. In de mail zaten geen bijlages van de aanmaningen die ze zogenaamd gestuurd zouden hebben en ook nooit hebben wij een enkel bericht ontvangen van Procollect over een betaling. Als je om bewijzen vraagt ontvang je niks en geven ze geen enkel antwoord daar op terug. Ze voeren de druk om dat je moet betalen en ze ons anders gaan dagvaarden. Hierop contact opgenomen met het Juridisch loket en dit probleem voor gelegt. Die geven ook nadrukkelijk aan niks te betalen, dat ze dmv dreigen de druk bij consumenten opvoeren waardoor de meeste mensen betalen omdat ze een dagvaarding willen voorkomen. En zo kunnen ze door blijven gaan en blijft een webshop als Luxplus bestaan. Ze weten namenlijk dat ze bij een rechter geen kans maken omdat ze niet de wettelijke stappen volgen en er ook geen aanmaningen zijn of dat er al eerder contact is gezocht. Ze willen het zo laten overkomen maar tussen Luxplus en het incassobureau zit helemaal niks. Als je op de naam van het incassobureau gaan zoeken zegt dit ook echt alles. Omdat ze niet voor elkaar krijgen wat ze willen beginnen ze nu ook al telefonisch. Een paar keer per week wordt ik 1 malig op een dag gebeld en vroegtijdig de verbinding verbroken. Er wordt niks ingesproken etc. We weten gewoon dat het niet klopt wat er gaande is en ben ik zover dat ik geen reactie meer stuur op hun laatste mail. Maak melding bij het fraude meldpunt. Als je zoekt op luxplus zegt dit meer dan genoeg. Betaal niks en laat ze dreigen, bellen enz. Ze hebben al genoeg geld afgenomen. We staan in ons recht. Wordt je gebeld door een nummer dat beging met +31 345 uit Culemborg, Gelderland en je kijk dan bij wieheeftgebeld.nl komt er een incassobureau naar voren met een andere naam Incasso NU Beusichem. Je vind via internet niks over dit bureau en via een zoektoch en omweg kom je bij Collectmasters en luxplus terecht. Ook hieruit blijkt dat het niet klopt en echt niet zuiver is. Koop nooit iets bij luxplus en betaal niks.

Vlekkenspray

Uiterst misleidend bedrijf. Zonder dat het duidelijk is, heb je toestemming gegeven voor een maandelijks lidmaatschap van €8,95. Ik kwam er na een maand achter dat dit bedrag was afgeschreven. In de omschrijving stond 'lidmaatschap'. Direct gestorneerd en de volgende incasso ook gestorneerd. Daarna mails ontvangen met aanmaningen en een telefoontje dat er een deurwaarder zou komen. Laat maar komen, ik betaal helemaal niks!

There is no customer service! They are not replying on emails, also I've cancelled my membership, but ended up that Incassobureau send me an email that I need to pay 50.03€ and I paid. But nobody from Lux Plus didn't confirm cancellation yet! Do NOT BUY THERE!!!!!!

Huidverzorging

Heeft iemand ervaring met niet betalen en als gevolg kantonrechter ? Ik ben net als iedereen opgelicht en jurisconsulte advies is niet betalen

KOOP niks hier zijn gewoon fraudeurs!!!

Koop hier nooit wat!!! het zijn gewoon vieze fraudeurs die het precies volgens de regeltjes doen, waardoor je als consument geen poot hebt om op te staan en dus gewoon de incasso kunt betalen!! Hufters!!!

Nvt

Koop hier nooit wat!!!! dit zijn echt oplichters!! als je niet oplet heb je ( door alleen akkoord te gaan met de voorwaarden) een abonnement te pakken.. ik heb hier ook een klacht van gemaakt bij ACM ConsuWijzer en ik betaal natuurlijk niet!

weet ik niet meer?

ik weet niet eens meer wat ik gekocht heb, maar later kwam ik er wel achter dat er een abbonement is afgelsoten en moest ik ineens 80 euro afrekeken

Nagellak

Dit bedrijf hoort een website verbod te krijgen. Ik heb een flesje nagellak gekocht en niet voor het aantrekkelijke leden tarief gekozen. Nu krijg ik toch een dreigmail dat ik vast zit aan een lidmaatschap van € 9,95 per maand. Dat is bijna €120.- per jaar voor een flesje nagellak van € 2,95. Als je niet betaald krijg je een incasso bureau op je dak en betaal je €40,-. Nooit hier kopen!

product

I want to write my experience with this Luxplus company, in English so that also not speaking Dutch people can Stop using this website. They are simply thief's, they lie and take advantage of customers, trying to get money from your account without giving you information in advance that you aren't buying a product but a membership instead. They said they send me emails that I never received and I ended up at a collection agency asking me to pay at the end 50 euros for a nail product that was advertised as only 9. instead only threats from the collection company if I don't pay the 50 euros amount I will have legal consequences.

Massage oli

Allemaal B-merken en overjarige Poolse troep. Zonde van je geld.

Cuticle oil

I want to write my experience with this Luxplus company, in English so that also not speaking Dutch people can Stop using this website. They are simply thief's, they lie and take advantage of customers, trying to get money from your account without giving you information in advance that you aren't buying a product but a membership instead. They said they send me emails that I never received and I ended up at a collection agency asking me to pay at the end 50 euros for a nail product that was advertised as only 9. Trying to return the product, after this and how they treat me I don't want anything to do with them or their company products. Now they don't give me address to return it. Instead only threats from the collection company if I don't pay the 50 euros amount I will have legal consecuences. I sm not paying for something that I didn't ordered plus I want to return back.

BE AWARE! AVOID THIS WEBSITE!!!! My wife ordered a few items from this store and the price displayed on the website was cheaper than the others but apparently it seems that they automatically signed her up for some membership which was not even mentioned explicitly on the website. Be extremely careful with this website and I highly recommend not to use this website for ordering your products. A lot of emails were exchanged with customer service and they are just not allowing to cancel the membership. How can that be possible, why are they trying to take money for something we want to cancel. Completely unacceptable and manipulative.

Mascara, lip balsem

Mijn lidmaatschap bij Luxplus wordt niet betwist, dat er kosten aan verbonden zijn was/is mij ook bekend. * Dat het lidmaatschap gemakkelijk kan worden stopgezet is een LEUGEN (ik ben niet de enige hierin!!!) Want hier begint voor mij de strijd met Luxplus. Na de 2e afschrijving in maart jl. heb ik m’n lidmaatschap stopgezet, omdat dit niet tijdig door Luxplus is verwerkt heb ik (toen ik via de bank app zag dat er een 3e afschrijving klaar stond) opnieuw contact opgenomen met Luxplus. Hierop zijn excuses gekomen. Excuses voor de late verwerking van m’n opzegging. Niets meer van Luxplus vernomen totdat ik maanden later 7 aug jl. via de mail een brief ontving van CollectMasters (incassobureau). Direct contact opgenomen met dit incassobureau om in eerste instantie na te gaan waar dit over ging, ik heb nergens openstaande rekeningen, vervolgens bovenstaande uitgelegd en ook de ‘excuusmail’ van Luxplus doorgestuurd. Nu blijkt dat Luxplus de datum van de excuses als opzegdatum hanteert, dus bijna een maand ná de werkelijke opzegging. Wat raar is, want Luxplus heeft een achterstand in haar administratie, biedt excuses aan voor de late verwerking, maar verwacht dat ik een maand langer contributie betaal. Volkomen onterecht! OPLICHTING !! Verder geeft Luxplus aan dat Procollect contact opneemt met klanten over de openstaande rekeningen. NIET WAAR!! Want ik heb NOOIT enig bericht ontvangen van Luxplus of Procollect over deze openstaande vordering. Alvorens incassokosten in rekening worden gebracht dient er een factuur (7 dagen betaaltermijn) en aanmaning (14 dagen betaaltermijn) te zijn gestuurd. Deze zijn nooit door mij ontvangen! Mijn verzoek aan Luxplus/CollectMasters is om kopieën te overhandigen van de brieven (factuur en aanmaning) die mij destijds zijn gestuurd. Ik wil bewijs zien dat Procollect contact met mij heeft gezocht en op welke wijze zij dat gedaan hebben over de vordering. Dit is conform de wet. Het incassobureau is vaak telefonisch niet bereikbaar, op mijn mails volgt ook geen reactie. Ik wacht al dagen op deze stukken. Noch Luxplus noch het incassobureau reageert op dit verzoek. Vragen b en e: stelplicht en bewijslast 3.5.1 Wanneer de schuldeiser jegens een consument-schuldenaar aanspraak maakt op betaling van buitengerechtelijke incassokosten op de voet van art. 6:96 BW, rusten op de schuldeiser de stelplicht en de bewijslast dat aan de eisen van art. 6:96 lid 6 BW is voldaan. Die stelplicht omvat, gelet op het antwoord op vraag (a), dat en op welke dag de schuldenaar de veertiendagenbrief (op zijn laatst) heeft ontvangen. Luxplus dient dus aan te tonen dat de factuur en aanmaning daadwerkelijk is verzonden en ontvangen.

ik koop regelmatig wat

paar maanden geleden merkte ik dat ik niet zo vaak van hun besteld, dus ik heb de lidmaatschap (die ik al langer dan 3 jaar gehad) opgezegd maar ik deed het gewoon via website. daarna ineens heb ik een email van collectmasters gekregen dat ik de laste betaling niet voldoende heb gedaan. nu moet ik de laste maand dus 8,95 euro + 41 euro van wat kosten betalen. heb wel met Luxplus terug geschakeld en ze zeggen dat ze 2x email naar mij heb gestuurd maar ik heb ze nooit gekregen. Luxplus laat de 3e partij zijn lange termijn klant overgenomen en laten chantage. collectmasters zegt nu dat ze naar de rechtbank willen gaan. ik vind het allemaal prima en ik heb niks te verbergen !!! dit klopt gewoon niet en ik ga het zeker niet betalen!!!!

Shampo

Bij een bestelling wordt ongemerkt een soort lidmaatschap aangemaakt en er wordt maandelijks geld van je rekening afgeschreven.