Nieuwe contactlenzen nodig? Wellicht kun je dan je slag slaan bij Lensplaza? Bekijk hier welke ervaringen er over deze onderneming bekend zijn. Je leest hier alleen objectieve en onafhankelijke bedrijfsreviews.

Wat is Lensplaza?

Bij Lensplaza kun je terecht voor contactlenzen en oplossingen. Je kunt de producten in de webshops bestellen. Ze willen de lenzen tegen scherpe prijzen aanbieden terwijl ze service naar haar klanten hoog willen houden. In de webwinkel worden allerlei dag-, week- en maandlenzen aangeboden. Het assortiment is samengesteld om het leven van klanten te verrijken. Er worden artikelen verkocht van toonaangevende merken zoals Alcon, Johnson & Johnson and Bausch + Lomb. De lenzen zijn te dragen bij allerlei verschillende gelegenheden. Er worden uiteenlopende contactlenzen verkocht. Er zijn lenzen die tot 30 dagen gedragen kunnen worden of waar de zuurstofdoorlaatbaarheid zo is geregeld dat de ogen niet uitdrogen. Sommige items kunnen zelfs tot 30 dagen worden gedragen.

Bestellen

Er kan binnen een aantal stappen een bestelling geplaatst worden. Allereerst moet het item geselecteerd worden. Vervolgens dient de verpakkingsgrootte gekozen te worden. Recepten voor het oog moeten ingevoerd worden. Daarna is het tijd om de producten de winkelmand in te klikken. Als je wilt betalen dien je voor afrekenen te kiezen. Er kan op meerdere manieren betaald worden. Een aantal van de betaalmethodes zijn Maestro, Mastercard, Visa en iDEAL. Om de bestelling definitief te maken moet akkoord gegaan worden met de algemene voorwaarden.

Verzendingen

Bij een minimale bestelwaarde van € 30,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder dit bedrag zijn de kosten voor verzending vastgesteld op € 3,90 per bestelling. Als een product op voorraad is kan deze de volgende werkdag geleverd worden. De bestelling moet dan wel voor 20:45 uur plaatsvinden. Als iets niet voorradig is kan de levering tussen 1 en 4 werkdagen plaatsvinden. Klanten zullen een track & trace link ontvangen waarmee ze de zending eenvoudig in de gaten kunnen houden. Mocht je ergens vragen over hebben is het altijd welkom om het contactformulier in te vullen. Leveringen geschieden via PostNL. Ze vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Pakketten worden ook op zaterdag geleverd.

Retourinformatie

Het kan voorkomen dat iemand ontevreden is met een product. Er kan op ieder moment een retour in gang gezet worden. Hieraan zijn wel een aantal voorwaarden verbonden. Zo moet het product in de originele verpakking teruggestuurd worden. Ook moet het oorspronkelijke etiket bevestigd zitten. Vermeld het bestelnummer en antwoordnummer. Bestellingen kunnen soms nog geannuleerd of gewijzigd worden. Je moet dan contact opnemen met de klantenservice. Zij zijn telefonisch of via een contactformulier te bereiken. Daarnaast heb je de mogelijkheid om een e-mail te sturen. Op de website staat stapsgewijs beschreven hoe het retourproces in werking gaat. Voor retourzendingen vanuit België zal eerst contact met de klantenservice opgenomen moeten worden.

Herroepingsrecht

Klanten kunnen gebruik maken van het herroepingsrecht. Inhoudelijk zegt dit dat een aankoop binnen 14 dagen teruggestuurd mag worden. Binnen deze termijn hoeft er geen opgave van reden voor de retour worden doorgegeven. Dit is wettelijk zo vastgelegd. De fase voor herroeping gaat in op het moment dat de bestelling door de klant is ontvangen. Bij herroepingen moet een ondubbelzinnige verklaring ingevuld worden. Deze kan vervolgens schriftelijk, per post, fax of e-mail worden doorgegeven. Als de overeenkomst wordt herroepen zal de consument het aankoopbedrag samen met de leveringskosten teruggestort krijgen.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Lensplaza? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Leuk als je deze deelt via een review op deze pagina.