Lampen24.nl

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (34)

Ik had in oktober 2017 een buitenlamp met zonnecellen en sensor besteld (Tweepits LED-solarspot Tamar), netjes en snel geleverd. Helaas begon de lamp kuren te vertonen en stopte er mee omdat er water in de sensor kwam. Ik heb dit pas geconstateerd in maart, omdat ik dacht dat de accu niet goed opgeladen werd van wegen een tekort aan zonlichtcontact. Helaas was dit niet het geval ik heb een foto gemaakt van de sensor en via de mail contact opgenomen met de klantenservice vrijwel direct kreeg een antwoord en werd mij een compleet nieuwe lamp toegestuurd, binnen 4 dagen had ik een nieuwe lamp hangen. De oude lamp hoefde niet terug gestuurd te worden. Super services.

Nadat we deze lamp (2 stuks) hadden besteld en betaald, kregen we meteen een bericht dat er vertraging was met de levering. Dat vond ik curieus en niet zo netjes. Enfin, wij moesten 2 maanden wachten. En toen duurde het nog een week extra. En toen duurde het..ja hoor..nog een week extra. Uiteindelijk hebben we de lampen dus ontvangen na 10 weken. Pfft. Maarrrrrr.het is het wachten waard. En elke keer als we contact zochten met de klantenservice kregen we steeds een aardig en beschaafd antwoord.

De plafondlamp werk keurig verpakt en snel geleverd.
Alleen het bijgeleverde inbussleuteltje paste niet op de schroefjes. Hierdoor kon de lamp niet geopend en aangesloten worden. De service dienst kon alleen aanbieden om de lamp terug te sturen of te accepteren en 10% korting te krijgen op een volgende bestelling.
Toen zelf een gereedschapwinkel gezocht en voor 7€ een passende inbussleutel gekocht. Beetje slordig van de leverancier van deze verder goed werkende plafondlamp.

Plafondventilator ging stuk en dus gemeld.al snel kreeg ik n email dat ik deze terug kon sturen en ze daarna n nieuwe zouden sturen.Maar omdat mijn echtgenoot plots werd opgenomen in t ziekenhuis,kon deze dus niet op tijd eraf gehaald worden.
Doorgegeven aan lampen24.nl en zij wensten ons veel sterkte en zouden desondanks toch vast de nieuwe opsturen.
Wat n service!!!! Echt top!!! Hier hebben ze klantvriendelijkheid nog hoog in t vaandel staan.Dank je wel,super!!!!

Heb deze lamp 1 juni besteld.(levertijd 3-5 dagen staat op de site!) Het is nu 2-07. Ik heb nog steeds geen lamp ontvangen. Als je de klantenservice belt krijg je nooit direct een antwoord maar krijg je later een mail met een slap excuus dat de lamp momenteel niet op voorraad is. Met uiteraard de welgemeende excuses. Het is een bewuste strategie van dit bedrijf om te doen dat producten op voorraad zijn terwijl dat niet het geval is. Ik zou hier niet meer bestellen.

Zeer slechte voorraad beheer!
Op de site beloven ze een levertijd van enkele dagen, zelfs als ik via de mail er naar vraag krijg ik een bevestiging dat het product dat ik wil bestellen binnen enkele dagen geleverd zal worden.
Maar niets is minder waar. Gelijk na het bestellen van het product een (automatisch) mail dat er vertraging op de levering...soms tot 3 maanden!!!
Het is me nu 2 keer gebeurd bij deze site...onbetrouwbaar.
Ik zou even verder kijken bij andere sites, vaak verkopen ze dezelfde producten alleen onder een andere naam.

In eerste instantie kreeg ik het verkeerde product geleverd. Na gebeld te hebben met de klantenservice stuurden zij mij direct het juiste artikel toe met een retourformulier voor de verkeerde lamp.
Echter ontbrak bij aankomst het retourformulier, ik weer bellen met de klantenservice en toen mocht ik de lamp houden. Super aardig service. Daarnaast ben ik mega blij met de mooie lamp. Goede kwaliteit.

Had een tafellamp besteld.
hij werd met een paar dagen al geleverd.
Het was echt een enorm pakket, ik schrok een beetje, want ik was bang dat ik de verkeerde lamp had besteld!
Maar het lag gewoon aan de verpakking, de lamp zat gewoon heel uitgebreid ingepakt in van alles, vandaar.
Hij werd dus goed geleverd en ik kon de lamp meteen in gebruik nemen.
Heel tevreden mee.

Plafondlamp met bewegingssensor gekocht voor de nieuwe badkamer. Het ophangen was geen probleem, maar het instellen voor de bewegingssensor lukte niet. Even een mailtje naar de helpdesk en dezelfde dag kregen we een duidelijk antwoord met de juiste instellingen.
De lamp werkt nu naar volle tevredenheid. Complimenten voor de snelle en adequate afhandeling van onze vraag.

Wat mij betreft de beste lampenwinkel van Nederland als het gaat. om het aanbod.
Allerlei categorieën waar je kunt kiezen en bij elke lamp goed veel informatie. Lampen zijn altijd duur, maar in deze winkel kun je ook nog iets betaalbaars vinden.

Lamp geleverd met 1 kapot lampenkapje, waar we was pas achter kwamen toen de lamp al hing. Er kan geen los kapje geleverd worden. Of de gehele lamp moet retour of er moet een nieuwe lamp besteld worden.

Op 25 januari een buro lamp besteld. Volgens de website een aantal dagen levertijd. Vandaag (11 maart) maar eens gebeld wanneer de lamp zou gaan komen. In de tussentijd geen enkel bericht gehad. Lieve dame verteld me dat ze hem rond 19 maart verwachten vanwege alles wat er in de wereld gebeurt. Gevraagd waarom dit niet eerder gemeld is, want de situatie was toen ook al bekend en kon op de website worden aangepast. Helaas, de website is niet up to date. Lamp afbesteld, excuses zijn hopelijk onderweg, maar reken ik niet op. Voor mij geen tweede keer.

Al ongeveer 5 weken wachtende op een lamp maar nog niks binnen, niets gezien en gehoord van de verkoper
Spijt dat ik daar een te dure lamp heb gekocht die bij de action een kwart van de prijs is maar door corona helaas dicht is.
Nooooooit meer bij lamp24

Op 27/1 een bureaulamp besteld. Levertijd 5-10 dgn. Zelf diverse malen moeten bellen wanneer er geleverd gaat worden. Twee keer te horen gekregen dat de lamp onderweg was. Daarna dood leuk meedelen dat het nog twee weken kon duren. Geannuleerd. Geld terug duurt 10 dagen, ongelooflijk. Ben benieuwd. Nooit meer bestellen daar.

Lampen bleken noet naar tevredenheid te werken.Klantenservice loste dat vriendelijk snel en zeer correct op.Top bedrijf!

1 Badkamerlampje ging bij indraaien stuk.
Zonder enig probleem 2 nieuwe badkamerlampjes gekregen. Ik ben erg tevreden over lampen24 en zou er zeker weer bestellen!
Mvg Lummy

heb bij dit bedrijf op 08-01-2021 led TL lampen besteld echter nooit ontvangen.
Heb diverse malen met de klantservice gebeld met de vraag naar de status van de bestelling, krijg dan iedere keer de melding we zijn er mee bezig en uw wordt terug gebeld.
Ik wordt echter niet terug gebeld moet iedere keer zelf bellen niet niemand die weet hoe het zit of wat er aan de hand.
Krijg op een gegeven moment een credit nota voor het gehele bedrag. Na navraag wanneer eea uitbetaalt wordt, blijkt ineens dat een gedeelte van de bestelling opnieuw verstuurd wordt, en ik dus weer een nieuwe credit nota krijg voor het het restant.
Bij navraag duurt het dan weer 10 dagen totdat het bedrag teruggestort wordt. Heel vreemd als ik moet betalen wordt het bedrag meteen overgeboekt.

Ik heb bij dit bedrijf op 08-01-2021 led TL lampen besteld echter nooit ontvangen.
Heb diverse malen met de klantservice gebeld met de vraag naar de status van de bestelling, krijg dan iedere keer de melding we zijn er mee bezig en uw wordt terug gebeld.
Ik wordt echter niet terug gebeld moet iedere keer zelf bellen niet niemand die weet hoe het zit of wat er aan de hand.

They sell what they don’t have in stock, and then they can’t deliver for a long time. After many phone calls and emails, they still haven’t delivered. Three weeks have passed since the order was placed. The ordered items are still out of stock. I don’t know when to deliver , I urged part of the delivery many times, but still did not get the time for part of the goods to be delivered. This is a deceptive sales strategy. I will not buy things here again. The worst buying experience is.

Mijn gegevens zijn onjuist aan de koerier gegeven waardoor ik geen mail kreeg en dus niet thuis was. Ik moest hem aan de andere kant van de stad ophalen. Klantenservice zei dat ze het allemaal op gingen lossen wat dus niet het geval was. Tweede keer gebeld. Klantenservice kan je gegevens niet inzien. Dat kan alleen het hoofdbureau waar je dus niets van hoor. Uiteindelijk een mail gekregen dat ik hem op kan halen anders krijg ik de lamp niet. Ze sturen hem ook niet opnieuw op terwijl het hun schuld is. Erg amateuristisch en klantonvriendelijk.