Zoek je specifiek naar kleding voor een rolstoelgebruiker? Dan is Kinetic Balance wellicht interessant voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er over dit bedrijf bekend is.  

Wat is Kinetic Balance?

Kinetic Balance is een kledingmerk voor rolstoelgebruikers. Het assortiment kan besteld worden via een webshop. Zowel de klanten als het personeel worden omschreven als divers. De drijfveer en hetgeen wat zorgt voor verbinding, is een drang naar avontuur. Ze vinden het prachtig om nieuwe uitdagingen aan te gaan. De verhalen van mensen zorgen voor inspiratie. Door het aanbod willen ze op positieve wijze het verschil maken. Ze zijn enorm ambitieus en willen het grootste merk worden als het aankomt op kleding voor rolstoelgebruikers. Alle producten worden op revolutionaire wijze ontworpen. Ze maken graag geschiedenis met personen die hetzelfde denken.

Bestelinformatie

Wil je een bestelling plaatsen? Dit is binnen een aantal stappen te realiseren. Selecteer allereerst het product dat je graag wilt hebben. Vervolgens drop je deze in de online winkelmand. Bestellingen kunnen afgerond worden door bovenin aan de rechterkant op de winkelwagen te klikken. Daarna is het tijd om het afrekenproces te doorlopen. Tijdens dat proces kunnen het leveringsadres en factuurgegevens ingevoerd worden. Ten slotte kies je de betaalmethode waarna er afgerekend kan worden. Als de betaling binnen is dan is de bestelling definitief geplaatst. Dit wordt per e-mail bevestigd met een bestelbevestiging. Bestellingen kunnen niet meer gewijzigd worden omdat de verwerking direct in gang gezet wordt.

Verzendinformatie

Bij een minimale bestelwaarde van € 200,- worden binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor andere landen hangt het tarief af van de bestemming waar iets naar toe gestuurd moet worden. De levertermijn ligt tussen de 1 en 6 werkdagen, als het om een bestelling binnen de EU gaat. Vanwege drukte kan er onverhoopt eens wat vertraging ontstaan. Als je zending onderweg is ontvang je een trackinglink. Met deze link kun je volgen waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. Dit kun je ook volgen via je account. Het is ook mogelijk om bestellingen af te halen in het magazijn in Katwijk aan Zee. Tijdens het bestelproces kan ook een ander leveringsadres worden opgegeven.

Retourinformatie

Wil je afzien van een aankoop? Dan kan het een idee zijn om een retour in gang te zetten. Op de website wordt beschreven hoe orders geretourneerd kunnen worden. De termijn om iets te retourneren is vastgesteld op 30 dagen. Retourneringen kunnen alleen gepast en niet gedragen of gewassen zijn. Iets terugsturen moet in de originele verpakking gebeuren. Er moeten labels bevestigd zijn. Om een terugbetaling te ontvangen zal er aan alle retourvoorwaarden voldaan moeten worden. De verzendkosten zijn bij een retour voor rekening van de klant. Als het pakket binnen is en alles klopt wordt het geld direct aan je overgemaakt. Mocht je vragen hebben kun je een e-mail sturen naar info@kinetic-balance.com.

Klachten

Het kan gebeuren dat je een klacht wilt indienen. Het verzoek is om klachten door te geven per e-mail. Het mailadres dat je kunt gebruiken is info@kinetic-balance.com. Ze stellen je vervolgens binnen vijf werkdagen een reactie te geven. Uiteindelijk zal er een oplossing worden voorgesteld. Als je je hier niet in kunt vinden zijn er meer opties. Zo kun je een klacht tegenwoordig deponeren bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Klantervaringen

Ben je al klant bij Kinetic Balance? Oftewel heb je hier al een aankoop gedaan? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Wat heb jij besteld? Ben je te spreken over de kwaliteit en comfort? We stellen het op prijs als je je mening wil geven via een review op deze pagina.