Zoek je kinder- en babyartikelen? Zou je hier graag advies bij krijgen? Wellicht is kidsroom.de een webshop waar je kunt slagen.

Wat is kidsroom.de?

Bij kidsroom.de kun je kinder- en babyartikelen kopen. Het bedrijf dat zich richt op kinderen geeft aan al meer dan 19 jaar de online babysitter van je dromen te zijn. Er wordt persoonlijk aankoopadvies aan klanten aangeboden. Er is sprake van een getraind serviceteam en een passie voor kinder- en babyartikelen van hoge kwaliteit. kids-room.com is de online winkel voor moderne ouders die waarde hechten aan hoogwaardige producten en persoonlijk verkoopadvies en die niet afhankelijk willen zijn van winkels met een vaste locatie.

Verzendinformatie

Het bedrijf levert aan meer dan 80 landen internationaal en zorgt er zo voor dat ouders over de hele wereld kunnen profiteren van babyartikelen. Op een speciale pagina staat een overzicht van de verzendkosten en leveringsvoorwaarden. Bij een bestelling zie je hoeveel dagen het duurt voordat je bestelling zult arriveren. Dit is zo omdat je dan altijd weet wanneer je jouw levering kunt verwachten. Op het moment dat je goederen zijn verzonden zul je een e-mail ontvangen. In de speciale e-mail lees je jouw persoonlijke trackingnummer voor jouw levering waarmee je de status van jouw levering op de website van hun logistieke partners DHL en DPD in de gaten kunt houden.

Klantenaccount

Met een klantenaccount op deze website kunt je al jouw bestellingen gemakkelijk bekijken. Ga naar mijn account, mijn bestellingen en kies vervolgens voor traceren. Als je de e-mail met jouw trackingnummer niet kunt vinden of deze per ongeluk verwijdert, helpt de klantenservice je graag verder. Houd jouw ordernummer dan bij de hand zodat je sneller geholpen zult worden. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het bezorggebied. Hiervoor maken ze onderscheid tussen Duitsland, EU en niet-EU internationaal.

Retourinformatie

Het bedrijf stelt haar best te doen om je altijd de beste producten in perfecte staat aan te bieden. Ze versturen geen pakketten waarvan de verpakking of het product kapot lijkt of vermoedt te zijn. Er wordt aangegeven dat ze helaas geen controle hebben over transportschade of fabrieksfouten, maar dat ze je niet in de steek zullen laten. Je dient een retour te retourneren naar het volgende retouradres: kidsroom.de GmbH & Co KG, Am langen Streif 11, D - 36433 Bad Salzungen OT Langenfeld.

Als een product je niet bevalt, dan kun je het zonder opgaaf van reden retourneren. Maar, ze zouden een kleine uiteenzetting wel op prijs stellen. Zo help je actief mee om de dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Ze gebruiken de informatie die je met het bedrijf deelt uitsluitend om hun klantenservice te verbeteren en geven deze niet door aan derden. Als je met PayPal of creditcard hebt betaald, wordt het geld teruggestort op jouw kaart of PayPal rekening. Als je ervoor hebt gekozen om vooraf te betalen, vragen ze jouw bankgegevens met hun te delen. Ze maken het geld zo snel mogelijk over naar jouw rekening. Voor verkopen met behulp van de financieringsoptie registreren ze jouw aangifte bij de bank en storten het geld rechtstreeks terug op de financieringsbank.

Klachten

Maak in eerste instantie gebruik van de klantenservice als je een artikel wilt retourneren of een klacht wilt indienen. Bij defecte producten (transportschade, fabrieksschade etc.) ontvang je van het bedrijf een retoursticker om het defecte artikel kosteloos te retourneren. Als je gebruik maakt van je 14 dagen retourrecht, stuur het artikel dan gewoon terug naar kidsroom.de. In dit geval kunnen ze echter de verzendkosten voor het retourneren van het artikel niet betalen.

Wat zijn de klantervaringen?

Heb je weleens een bestelling gedaan bij kidsroom.de? Ben je tevreden over de producten/diensten van kidsroom.de? Zijn de medewerkers van dit bedrijf goed in staat geweest om je te helpen? Als je een advies over deze organisatie zou moeten geven, zou dit dan negatief of positief zijn? De gebruikers van NederlandReview waarderen het zeer als jij je visie over dit bedrijf deelt.