Winterjas

Een mooie winterjas gekocht bij guess. Vorig jaar ook een guess jas gekocht. Deze begon na een paar weken al het dons via de naden eruit te gooien. Maar mijn vriendin vind nu toch haar jas weer bij guess. De verkoopster vertelde ons dat we het via klantenservice moesten aangeven dat de vorige jas erg slecht was en er misschien wel iets vervelend kon worden. Dit gaf de doorslag om toch maar de nieuwe guess jas te halen. Niemand verteld dat het niet retour gebracht kan worden. Ik kocht vroeger wel vaker iets van guess online en kon alles retouren en kreeg netjes geld terug. Nu blijkt dat in de winkel kopen betekend dat je een tegoed bon terug krijgt en maar iets anders moet halen. Nu heb ik de zelfde jas ook nog eens 100 euro goedkoper gevonden online. De verkoopster van de Mall wilde er niks van weten. Geen geld maar te goed bon en verwijzend naar een bordje wat ergens op de balie staat. En naar de bon. Die je natuurlijk pas krijgt als je het gekocht hebt. Voor mij geen guess meer. Denk dat ze op zijn minst een uitzondering hadden kunnen maken. En zeker als het online wel mogelijk is en nog goedkoper ook. Al met al dus een slechte ervaring van 300 euro!

Alles

Logo bosy guess zwart

Hele print laat los na 1 x handwas. Geen service en garantie

Zolang mijn tekefoon geinfecteerd blijft door dit verschrikkelijk slecht bedrijf met een stortvloed van gues reclame blijf ik reviws schrijven, slechte reviews

guess schoudertas

ik heb 3 dagen geleden een schoudertas besteld was best wel prijzig maar door black friday heb ik het kunnen kopen een schitterende tas 23nov. besteld en 26 nov.binnen gekregen snelle services en de betalingen ging ook goed dus wat kunnen mensen toch zeuren over guess

Verschillende producten besteld altijd netjes gekregen mooi verpakt in de winkels ook altijd goed geholpen

2 paar Boots, zwarte en beige

Ik heb deze vorig jaar september gekocht, ik draag deze niet dagelijks, toch ben ik tot de constatatie gekomen dat de schoenzolen helemaal doorgescheurd zijn bij het zwarte paar, bij het beige paar begint het ook al te scheuren... Dit is toch een productieprobleem?! Ik ben nog niet geholpen hiervoor, krijg geen gehoor bij de klantendienst. De schoenen zijn wel prijzig en zeker als ze amper 6 maanden mee gaan.

Oorbellen en een ring

Nog nooit zo een slechte service en communicatie meegemaakt. Voor de kerst een bestelling geplaatst en de bestelling incompleet ontvangen. Het deel dat wel geleverd is, was beschadigd. Bijna geen reactie van de klantenservice op mijn vragen. Als er een reactie komt, dan is die in het Engels, wanneer je daar vervolgens op reageert krijg je wederom geen reactie. Nu 6 weken later is het probleem nog steeds niet opgelost en is mijn bestelling nog steeds incompleet. Ik ben blij dat ik de betaling via Klarna heb laten lopen.

schoenen

ik had vorige week mijn product besteld. Het is nu inmiddels een week verder en nogsteeds niks ontvangen. ook krijg ik al 3 dagen achter elkaar dat had pakketje 2/3 dagen vertraagd zou zijn. tussendoor heb ik geen berichten gekregen of mailen gekregen waarin stond dat het verzonden zou zijn. ik heb alleen mijn factuur gekregen. echt schandalig.

Een guess tas

Nog nooit zo slecht bedrijf meegemaakt. 17 december zou een pakketje komen. Is er ene fout met ons adres gemaakt.dus dhl meteen retour gedaan zonder bij ons thuis te zijn geweest.nu al meer als een maand aan wachten op me geld. Bel je na guess krijg je Engelse mensen . Niemand weet waar pakket is .maar wij hebben het nooit in handen gehad. Waardeloos bedrijf

#00845115 GE00890060

16 februari jl. heb ik een bestelling bij Guess Europe NL geplaatst. Mijn bestelling bestond uit: 4 truien en 1 riem. Deze bestelling heb ik meteen afgerekend. 20 februari heb ik het pakket van Guess ontvangen. In het pakket zatten 4 truien maar helaas geen riem. Na het openen van het pakket heb ik meteen de klantenservice gebeld. Een vriendelijke telefoniste heeft mij belooft om alles uit te zoeken en contact met mij opnemen via e-mail. Maar haar antwoord liet op zich wachten. Uiteindelijk heb ik 3 keer moeten bellen en e-mails sturen. Leek mij te veel moeite voor een half uurtje shoppen bij Guess. Een maand later heb ik een e-mail gekregen dat mijn RETOUR (???) nooit is aangekomen bij DHL. Maar ik heb niets retour gestuurd, ik heb mijn bestelling NIET volledig ontvangen - wel volledig betaald! Tot op heden heb ik niets meer gehoord van Guess. Ik ben zeer teleurgesteld in Guess online shop en heb sinds dien niks meer bij hun besteld.

Tas

Zeer slechte ervaring met de guess winkel in Amsterdam style outlet ( sugarcity) Na het afrekenen kregen wij te horen dat het bedrag van 77,80 € niet betaald was volgens de code op hun kassa. Wij hebben toen op de app van de bank gekeken en laten zien dat dit wel afgeschreven was. ( terugboeken ging niet) Volgens de medewerkster een bekend probleem in hun systeem, en als we opnieuw zouden betalen dan zou het binnen een werkdag (max3) weer rechtgetrokken zijn. We hebben het verhaal op de bon laten zetten met de naam van de verkoopmedewerkster erbij. Na 2 weken lang bellen, worden wij nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd en wachten wij nog steeds op ons geld. Ze zijn heel snel met geld innen, maar terug betalen mag je alleen maar afwachten en hopen of dit ooit nog gebeurd. Voor ons nooit meer Guess!

Tshirt

Ja leuk maar pasmaten verschillen enorm, daardoor veel retourneren. Nou dan start je boekhouding. Al een maand bezig en nog geen geld retour. Ben nu aan t bewijzen dat ik 2 producten heb geretourneerd ?

Dames sneakers

Verkeerde kleur ontvangen Ik heb een paar schoenen besteld via de site echter krijg een andere kleur thuis gestuurd.. een kleur die niet eens op de site vermeld staat.. ben al 3 weken bezig om antwoord te krijgen of de kleur die wel op de site staat überhaupt in nl verkrijgbaar is.. echter word elke keer afgescheept met we zetten het weer door naar de juiste afdeling..

Winterjas

NOOIT ONLINE BESTELLEN BIJ DEZE WEBSHOP!! Bij Guess een order geplaatst voor een jas van €150. Vervolgens word dezelfde dag nog mijn order geannuleerd omdat er een fout in de voorraad was gemaakt. (Dat kan wel eens gebeuren door de drukte online) Het bedrag zou netjes binnen 10 dagen teruggestort worden (wat ik eigelijk al teveel vind 10 dagen) Helaas had ik na 20 dagen nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ja en daar gaan we dan... Vervolgens ACHT WEKEN moeten wachten op mijn geld!!! Drie keer per week met de klantenservice aan de lijn gezeten. (Het ergste wat er is, achter je eigen geld aangaan) Smoes 1, De ene keer krijg je een engelse aan de lijn die aangeeft dat het meisje die nederlands praat alleen smiddags werkt. Verhaal 2 Vervolgens krijg je iemand die nederlands praat maar die telkens op hangt omdat het te heet onder haar voeten word. Verhaal 3, Daarna krijg je te horen dat het aan het betaalbedrijf ligt. Verhaal 4, En in elk telefoontje beloven ze het meteen te gaan regelen, maar vervolgens hoor je niks meer van ze.. Ze moest zelfs nog lachen toen ik zei: Wat gek he dat jullie geen problemen hebben met het geld ontvangen maar wel met het terugstorten ervan. Wat een verschrikkelijke slechte service voor een merk, deze dames moeten nog veel leren op het gebied van klantvriendelijkheid. Deze dames helpen heel het merk + hun webshop naar de fillestijnen. Als ik nul sterren kon geven had ik het gedaan want deze webshop is geen ster waard..

Tas en portomonnee

Tas en portomonnee waren wel betaald maar niet meer op voorraad. Wel alles netjes betaald, maar nu geen geld terug gehad. Wacht al 2 maanden op m'n geld.

Tried to buy a bag pack for daughter

Rubbish website charged me for an item they did not have, did not refund, and now 1 month later are not even investigating anything. First they said I had to wait 14 days for some reason (why charge my bank if you don’t have an item?) . And then ignored my refund queries after the 14 days have passed. Not shopping there again.

1000 euro

Voor ruim 1000 euro besteld en krijg geen contact. Ben bang dat ik t kwijt ben. Zo dom. Had eerst de reviews moeten lezen.

Tas

Ik heb geen bevestigingmail en mijn geld is wel weg. Ze zijn niet te bereiken. Echt ze zijn een klant kwijt. Gooi ook gelijk al mijn guess spul in de verkoop wil dat klote merk niet eens dragen.

Lange jurk Marciano in kan met rouches prijs 179 euro

MINPUNTEN, Ik heb de jurk gekocht en betaald via I Deal maar helaas tot nu toe nog GEEN bevestiging en via e mail van Guess. Ik heb echt niet verwacht met zo bekend merk toch zo SLECHT Klantenservice. Ik heb 2 keer e mail gestuurd maar tot nu toe ook geen reactie. Ik ben echt zeer teleur gesteld op Guess. mijn eerste bestelling nota Bene. Ik ben benieuwd dat alles nog goed gaat met mij bestelling. Intussen ik heb gelezen veel reviews over Guess maar echt niet zo goed reviews. Zeer ontevreden Klant. JN van den Breemer