Ben je op zoek naar nieuwe kleding? Wellicht kan G-Star.com je uitkomst bieden. G-Star, ook bekend als G-Star RAW, is een Nederlands bedrijf dat kleding ontwerpt, laat produceren en verkoopt. Het G-Star label is in Amsterdam opgericht. Via de webshop van G-Star kun je kleding bestellen. Er kan gekozen worden uit een groot assortiment kleding afgestemd op vrouwen, mannen en kinderen. 

Geschiedenis

G-Star is in 1989 opgestart. Na al die jaren werken ze nog steeds volgens dezelfde bedrijfsfilosofie. Innovatie speelt hier een belangrijke rol bij. Dit kun je zien aan de innovatieve toepassingen die worden gedaan met betrekking tot Denim. Deze spijkerstof is een weefsel in keperbinding en wordt veel gebruikt voor G-Star kleding. Het is een enorm sterke, gekeperde katoenen stof. Hoogstaand vakmanschap staat volgens G-Star aan de basis van de kleding die ze produceren en door de verschillende manieren van behandeling van de Denimstof.  

Bestellen 

Volgens G-Star kost het weinig moeite om een item te bestellen. Je gaat eerst op zoek naar het artikel. Deze klik je in je online winkelmand. Als je de bestelling wilt gaan afronden moet je rechtsboven op de winkelwagen klikken. Je komt vervolgens in het betalingsproces terecht. Daar moet je eerst je factuur- en verzendadres invullen. Daarna kun je een betaalmethode kiezen.

Nadat je het bestelproces hebt voltooid zul je per e-mail een bestelbevestiging ontvangen. Als je deze niet hebt ontvangen dien je in je ongewenste e-mail box te kijken. Je kunt je bestelling van deur tot deur volgen. Als het pakket het magazijn verlaat krijg je van DHL een tracking link toegestuurd. Hiermee kun je jouw bestelling van deur tot deur volgen. De link is pas actief op het moment dat DHL je bestelling in ontvangst heeft genomen. 

Klachten 

De medewerkers van G-Star willen klanten alleen het beste van het beste bieden. Dat wordt gezegd over zowel de kwaliteit van de producten als de klantenservice. Het kan voorkomen dat een klant ontevreden is over een aankoop of dienst van G-Star. Het verzoek is om dan contact op te nemen met de klantenservice. De personeelsleden van deze onderneming proberen vervolgens een passende oplossing voor te dragen. Mocht de onvrede nog niet zijn verdwenen kun je een klacht indienen. 

Er wordt binnen een periode van 14 dagen op klachten gereageerd. Het kan voorkomen dat een klacht langere verwerkingstijd nodig heeft. In een dergelijke situatie zal je hiervan op de hoogte worden gebracht. Je krijg dan een indicatie door wanneer je een antwoord kunt verwachten. Mochten jullie niet tot een oplossing komen bestaat de mogelijkheid je klacht voor te leggen aan de Europese Commissie.

Leveringsinformatie 

De levertijd neemt volgens G-Star 1 of 2 werkdagen in beslag. Bij drukte kan er vertraging oplopen. De koeriersdienst kan je bestelling eveneens bij een DHL Service Point bezorgen. Er zijn een aantal postcodes waar de pakketten ook in de avonduren bezorgd kunnen worden. Dit staat vermeld op de website van G-Star. Aankopen worden altijd kosteloos verstuurd. Als je niet thuis bent zal je pakket bij de buren afgeleverd worden. Je zult dan een briefje in de brievenbus ontvangen.

Ervaringen 

Heb jij al vaak iets bij G-Star gekocht? Wat vind je van de kwaliteit en prijs? Hoe is de bestelprocedure verlopen? Ga je in de toekomst vaker iets bij G-Star.com bestellen? Is jouw pakket op tijd bij je afgeleverd? Deel je bevindingen bij deze organisatie op deze pagina van NederlandReview.