Wil jij nieuwe buitenverlichting of binnenverlichting kopen? Dan is FOIR misschien wel een geschikt bedrijf voor jou. Bekijk via NederlandReview wat er al bekend is over deze organisatie. Alle reviews die je leest zijn objectief en onafhankelijk geschreven.

Wat is FOIR?

FOIR verkoopt binnenverlichting en buitenverlichting. De artikelen worden verkocht aan particulieren en bedrijven. De items kunnen online gekocht worden via foir.nl. Het kantoor is gehuisvest in Zoetermeer. Dit is overigens geen bezoekadres. Via de webshop kunnen allerlei soorten lampen besteld worden. Voor het gehele assortiment kun je het beste zelf een kijkje op de website van FOIR nemen. Het eerste doel van een lamp is om licht te creëren. Daarnaast vinden veel mensen het fijn als lampen goed bij een interieur passen.

Bestellen

Volgens dit bedrijf is het niet moeilijk om een online bestelling te doen. Dit kan via de site maar ook telefonisch of per e-mail. Betalingen kunnen op diverse manieren verricht worden. Er wordt aangegeven dat als je groot inkoopt je kunt rekenen op grote kortingen. Je kunt als gast bestellen of als een geregistreerde klant. Mocht je een account hebben kun je je vorige bestellingen bekijken. Als gasten dit willen weten moeten ze contact opnemen met de klantenservice. Jouw accountgegevens kunnen altijd aangepast worden.

Verzendinformatie

Op de site wordt aangegeven dat bij bestellingen vanaf € 25,- of € 40,- geen verzendkosten in rekening worden gebracht. Om exact te weten hoe dit zit moet je goed opletten wat er wordt berekend tijdens het bestelproces. Bij orders onder de € 25,- worden € 3,95 in rekening gebracht. Als jouw bestelling de deur uit is zal je een trackingscode ontvangen. Hiermee kun je online bekijken waar jouw pakket zich op welk moment bevindt. De pakketten worden verzonden via bezorgpartner PostNL. Als er meerdere artikelen besteld worden betaal je slechts een keer de verzendkosten.

Retourneren

Het is mogelijk om een retour in gang te zetten. De retourtermijn is vastgesteld op 30 dagen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Binnen deze termijn hoef je niet door te geven wat de reden is om iets terug te sturen. De herroepingstermijn gaat van start op het moment dat jij je bestelling fysiek hebt ontvangen. Als je het aankoopbedrag terug wilt ontvangen, zal je aan de retourvoorwaarden moeten voldoen. Zo mag het terug te sturen item niet gebruikt zijn en mag het geen schade bevatten. Het verzoek is om bij een retourzending de originele verpakking te gebruiken. De zending moet een ingevuld retourformulier bevatten. De verzendkosten worden eveneens terugbetaald.

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat je ontevreden bent en een klacht wilt indienen. Dit behoort tot de mogelijkheden. Zowel de koper als verkoper zullen zich moeten houden aan de vastgestelde klachtenregeling. In de regeling staat vermeld dat klachten binnen een week moeten worden gemeld. Deze fase gaat van start op het moment dat jij een gebrek hebt geconstateerd. Je moet duidelijk en volledig aangeven wat er niet klopt. Dit bedrijf geeft aan binnen 30 dagen te reageren op de klacht. Mocht er een langere verwerkingstijd nodig zijn, zal je hiervan op de hoogte worden gebracht. Kun jij je niet vinden in de voorgestelde oplossing? Dan ontstaat er een geschil welke vatbaar is voor de geschillenregeling.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij FOIR? Dan horen we graag wat jouw ervaringen zijn. Welke artikelen heb jij hier besteld? Ben je te spreken over de kwaliteit en prijs? Wat vond je van het bestelproces en de service? We waarderen het als je je mening geeft via een review op deze pagina.