Ben je zoekende naar een webshop waar je cosmeticaproducten kunt kopen? Cosmetica is een verzamelnaam voor middelen ter verhoging van de hygiëne, lichamelijke reinheid en het uiterlijk schoon. Via de webwinkel van Flow Cosmetics kunnen allerlei cosmetische producten besteld worden. Bekijk via NederlandReview welke ervaringen er bij deze onderneming bekend zijn.

Wat is Flow Cosmetics?

Bij Flow Cosmetics in de webshop kun je cosmeticaproducten bestellen. Het assortiment bestaat uit meer dan 90 verschillende producten. Deze organisatie is gehuisvest in Hoofddorp, wat overigens geen bezoekadres voor klanten is. Ze richten zich puur op de online business. De officiële bedrijfsnaam is The Greenest Cosmetics. Zij stellen 24 uur per dag bereikbaar te zijn via het e-mailadres klantenservice@flow-cosmetics.nl. Duurzaamheid speelt vandaag de dag een grote rol. De mensen van Flow Cosmetics spelen hierop in met duurzame producten en cadeaus. Als je op de hoogte wilt blijven van aanbiedingen schrijf je je in op de nieuwsbrief van dit cosmeticabedrijf.

Bestellen

Bestellingen zijn binnen een aantal stappen te realiseren. Via de zoekbalk kan een zoekopdracht worden gegeven. Dit doe je als je precies weet wat je wilt hebben. Mocht je er nog niet uit zijn kun je allereerst een kijkje nemen bij een van de categorieën. Voor het daadwerkelijk bestellen doorloop je het bestelproces. Deze procedure zal voor iedereen voor zich spreken. Op het moment van schrijven kan er via elf verschillende betaalmethodes betaald worden. Deze staan allemaal beschreven op de website van Flow Cosmetics.

Leveringsinformatie

Voor het transport wordt samengewerkt met de pakketdienst van PostNL. Gemiddeld genomen wordt een bestelling binnen twee werkdagen bij je bezorgd. Na het plaatsen van een order zal er direct een bestelbevestiging per e-mail worden verzonden. Op het moment dat je er niet bent tijdens het afleveren gaat het pakket naar de buren. Als die er ook niet zijn wordt er een niet-thuis code op een kaartje door de bus gegooid. Er kan dan een nieuw bezorg moment gekozen worden. Als je geen actie onderneemt zal de transportdienst nog een keer bij je langskomen. Momenteel levert Flow Cosmetics alleen in Nederland en België. Mocht je iets in een ander land willen ontvangen moet je het bedrijf een e-mail sturen.

Retourinformatie

Het is een optie om je bestelling te retourneren. Je dient je dan wel te houden aan de retourvoorwaarden. Allereerst is het goed om te weten dat de retourtermijn is vastgesteld op 14 dagen. Na ontvangst van de producten wordt het geld binnen twee weken overgeboekt. Het risico en kosten voor het versturen komen voor rekening van de consument. Artikelen mogen alleen worden teruggestuurd zonder schade. De items moeten in de originele verpakking zitten en mogen niet gebruikt zijn. Voor een retournering kan een retourformulier gedownload worden.

Klachtenregeling

Voor klachten is er net als bij andere online shops een klachtenregeling opgesteld. Zowel de koper als verkoper dienen zich aan deze klachtenprocedure te houden. Nadat er een gebreke is geconstateerd zal dit zo snel mogelijk doorgegeven moeten worden. Dit moet op een duidelijke en volledige manier gedaan worden. Dan kan een geschil zo snel mogelijk worden afgehandeld. Flow Cosmetics stelt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te sturen. Soms is er een langere tijd voor nodig. Mocht dit zo zijn zal je hier als klant van op de hoogte gebracht worden.

Klantervaringen

Ben jij al klant bij Flow Cosmetics? Heb je vaak iets in deze webshop besteld? Dan zijn we reuze benieuwd naar jouw mening. We waarderen het als je een review achterlaat op deze pagina. Het is mede aan jou te danken dat NederlandReview het grootste bedrijf op het gebied van betrouwbare bedrijfsreviews kan blijven.