Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op voicemail of e-mail.
Waardeloos!!!

Telefonisch niet bereikbaar en geen reactie op voicemail of e-mail.
Bestel hier nooit weer.
Waardeloos!!!

Beste Mariska, we vinden het erg spijtig dat je niet tevreden bent. Ik heb het voor je nagekeken en je retour is ruimschoots binnen de betalingstermijn terugbetaald zoals je deze terugvindt in onze webshop en conform de voorwaarden van het door de Consumentenbond geaccrediteerde Webshop Keurmerk waar we bij zijn aangesloten. We streven er altijd naar om retourzendingen zo spoedig mogelijk te verwerken. Op 23/7 was ons familiebedrijf vanwege privéomstandigheden gesloten en heb je ons antwoordapparaat ingesproken. De dag erna was je retour al verwerkt en hadden we al gereageerd op je bericht op ons antwoordapparaat. Jammer dat je vooraf geen kennis hebt genomen van onze retourverwerkingstermijn en dat je onze reactie niet hebt afgewacht alvorens deze review te plaatsen.

Beste Fonzje, vanzelfsprekend reageren we op een review zodat lezers deze in perspectief kunnen plaatsen en zelf een oordeel kunnen vormen over onze producten en service. We vinden het nogal opmerkelijk dat je een review plaatst over Fashionize.nl zonder dat je ooit iets bij ons hebt besteld. Je hebt géén persoonlijke ervaring met ons opgedaan, je kunt dus geen enkel oordeel vellen over "bestellen", "service", "prijs" of "levering" bij Fashionize.nl. We delen op deze pagina geen informatie die kan worden herleid naar bepaalde personen. Als iemand een eigen naam vermeld, dan is dat de keuze van de betreffende persoon.

Beste M. Willems, erg jammer dat je niet tevreden bent ondanks ons telefonisch contact. Ik legde je uit dat de blazers net vanuit de fabriek bij ons waren binnengekomen en direct daarna vanuit de doos bij je bestelling is gevoegd en verzonden. De zogenaamde visgeur is van het kleuringsproces afkomstig en vervliegt snel in de lucht, binnen een paar dagen is de geur weg. Dit was ook het geval bij de uitgepakte blazers die daarna in ons magazijn hingen. Als je voorafgaand aan het wassen contact met ons had opgenomen hadden we je dit kunnen uitleggen. Nu nam je pas contact met ons op nadat je de blazer had gewassen en gewassen items kunnen we niet retour nemen. Erg jammer dat je deze mooie blazer hebt weggegooid, als je deze had laten luchten was de geur volledig verdwenen en had je er net als vele andere mensen heerlijk van kunnen genieten...

Beste Daimond, vol verbazing lezen we deze review. Ten eerste klopt de naam die je hier gebruikt niet, je hebt besteld onder de naam Eva. We hebben je inderdaad gemeld de retour niet te accepteren omdat deze een sterke rookgeur had en omdat er pluizen op zaten. Hier hebben we je ook een foto van gemaild. Het was overduidelijk dat de jas niet alleen is gepast maar ook langdurig gedragen in een rokerige omgeving. Dit is hier door 2 mensen vastgesteld. Je begrijpt vast dat we de jas in deze staat niet meer aan iemand anders konden verkopen en deze daardoor geen economische waarde meer vertegenwoordigde. Je bent zonder enig protest akkoord gegaan met deze weigering waarna we zo vriendelijk waren om de jas op onze kosten aan je terug te sturen. Tot slot is de voering van de jas van een type dat niet kan pluizen, je hebt ons gewoonweg een jas toegezonden die onder de pluizen van iets anders zat. Retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening maar daar staat een shoptegoed van € 7,50 tegenover. Het komt zeer zelden voor dat we retourzendingen afwijzen want we willen onze klanten gewoonweg blij maken, maar als familiebedrijf laten we natuurlijk geen misbruik van ons maken.

Als je onder de 30 euro bestelt en de rest retourneert, moet je 5 euro verzendkosten EN 5 euro retourkosten betalen. Nog nooit mee gemaakt, echt waardeloos

Beste Marion, Wij hebben een heel vriendelijk én helder verzend- en retourbeleid: gratis verzending bij behoud van tenminste € 75 aan items en gratis retour bij behoud van tenminste € 29,99 aan items. Dit wordt op iedere productpagina en op onze pagina's met informatie over verzenden en retourneren uitgelegd in eenvoudige taal. We vinden het erg jammer dat je hier vooraf geen kennis van hebt genomen. Extra spijtig vinden we het dat je hier ook na verdere uitleg per e-mail en later ook telefonisch geen begrip voor op wilt brengen. Je hebt voor € 124,97 besteld en besloten alles, op een afgeprijsd t-shirt van € 5,00 na, te retourneren. Het lijkt me niet meer dan logisch dat als je gebruik maakt van onze verzend- én retourservice, we een bijdrage vragen als je netto voor maar een luttele € 5 besteed. Denk aan alle mensen die bezig zijn geweest om je bestelling te verwerken, om je bestelling administratief te verwerken, de bestelde producten te verzamelen en in te pakken, de bezorger die het pakketje brengt en vervolgens dit hele proces andersom als je besluit de bestelling te retourneren. Mensen die allemaal betaald moeten worden en wel wat respect verdienen voor de inspanningen die ze verrichten zodat jij kunt genieten van je fashion items... #doeslief